金牌導(dǎo)購-職業(yè)化技能提升

  培訓(xùn)講師：李中生

講師背景：
李中生老師——銷售地圖操作系統(tǒng)CAP-System創(chuàng)始人?曾任HP（皮草）中國區(qū)品牌銷售總監(jiān)?曾任蒙娜麗莎集團全國培訓(xùn)總監(jiān)大區(qū)銷售總監(jiān)?曾任百麗集團銷售大區(qū)銷售經(jīng)理?阿迪達(dá)斯品牌銷售教練認(rèn)證?國家人力資源管理師?從門店導(dǎo)購到銷售總監(jiān)12年零 詳細(xì)>>

李中生
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金牌導(dǎo)購-職業(yè)化技能提升詳細(xì)內(nèi)容

金牌導(dǎo)購-職業(yè)化技能提升

《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能》訓(xùn)練營
導(dǎo)購，是門店銷售業(yè)績的直接貢獻(xiàn)者，也是品牌形象的第一代言人。導(dǎo)購專業(yè)形象的塑造和銷售業(yè)績的達(dá)成，既需要認(rèn)知的一致，也需要知識的支撐，更需要技能的保障。
本課程以“消費者心理分析”為基礎(chǔ)，從消費者視角研判銷售整個過程。為導(dǎo)購人員呈現(xiàn)從形象打造到成交技巧，再到復(fù)購轉(zhuǎn)介的整個操作模型和相關(guān)行為話術(shù)技巧。并以現(xiàn)場訓(xùn)練和落地工具的輸出，保證后期導(dǎo)購實際落地執(zhí)行的效果。
問題困惑
導(dǎo)購妝容和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)︿N售起到多大幫助作用？
銷售進(jìn)行前，導(dǎo)購應(yīng)該做哪些基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作？
閑逛顧客多，如何開場留住他們，觸發(fā)消費動機？
產(chǎn)品介紹總是設(shè)計很好，員工說起來卻效果很差，怎么解決？
顧客總是有各種異議，一個答不好顧客就流失，如何應(yīng)對？
自然流量越來越少，怎樣能讓顧客多次回頭購買？
做廣告成本高，不做廣告知名度小，如何促進(jìn)顧客自發(fā)傳播？
培訓(xùn)參加過了，如何保證落地效果，如何保證沒來的員工也能學(xué)到用好？
您將收獲
基于顧客心理的消費全景系統(tǒng)
基于顧客感知的形象塑造技巧
引導(dǎo)顧客關(guān)注的動機觸發(fā)技巧
贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧
消除顧客疑慮的快速成交技巧
牽引顧客回頭的銷售互動技巧
促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧
保證員工落地的行為帶教技巧
課程形式
案例剖析+理論講解+現(xiàn)場訓(xùn)練+落地工具
一步一收獲，一步一實操
課程目錄
地圖-基于顧客心理的消費全景展示
顧客心理與業(yè)績結(jié)果
消費心理的完整十環(huán)
業(yè)績貢獻(xiàn)的價值四點
員工工作的著力模型
消費迭代的日常影響
訓(xùn)練：傳統(tǒng)銷售技巧的有效性評估與驗證
準(zhǔn)備-體現(xiàn)專業(yè)形象的售前準(zhǔn)備技巧
專業(yè)形象是業(yè)績支撐基礎(chǔ)
專業(yè)形象之儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
專業(yè)形象之接待禮儀訓(xùn)練
專業(yè)形象之知識儲備打造
專業(yè)形象之體驗優(yōu)化呈現(xiàn)
訓(xùn)練：專業(yè)接待現(xiàn)場訓(xùn)練
工具：專業(yè)接待操作模型
觸發(fā)-引導(dǎo)顧客關(guān)注的動機觸發(fā)技巧
顧客動因是一切購物的前提
零成本環(huán)境營造觸發(fā)購物動機
巧利用標(biāo)桿吸引刺激購物欲望
利他型服務(wù)行為強化購物牽引
三句話觀念植入確定購物認(rèn)知
訓(xùn)練：顧客進(jìn)店的5秒、15秒、1分鐘、3分鐘應(yīng)對技巧
工具：行為地圖和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-1
信任-贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧
三維信任是顧客購買的基礎(chǔ)
關(guān)鍵承諾巧做產(chǎn)品介紹
信息彰顯實現(xiàn)信任背書
體驗引導(dǎo)進(jìn)入顧客意識
有道同步帶來員工信任
訓(xùn)練：推薦階段贏得顧客產(chǎn)品信任、品牌信任、導(dǎo)購信任的應(yīng)對技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-2
成交-消除顧客疑慮的快速成交技巧
顧慮消除順導(dǎo)顧客快速成交
順轉(zhuǎn)推法則的銷售應(yīng)用
三段價格控制顧客流失
比例設(shè)定賦能銷售活動
賬戶轉(zhuǎn)移實現(xiàn)超預(yù)算購買
假設(shè)失去促進(jìn)銷售成交
訓(xùn)練：交流過程消除顧客品牌、產(chǎn)品、價格疑慮的應(yīng)對技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-3
回頭-牽引顧客回頭的銷售互動技巧
替換成本保證顧客多次回頭
保證利益牽引的顧客權(quán)益設(shè)計
實現(xiàn)強度鏈接的反饋激勵操作
保證社交粘性的顧客沙龍實施
顧客念念不忘的服務(wù)峰終設(shè)計訓(xùn)練：離店后牽引顧客多次回頭復(fù)購的互動技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-4
轉(zhuǎn)介-促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧
分享轉(zhuǎn)介實現(xiàn)企業(yè)利潤倍增
習(xí)慣設(shè)計促成顧客自發(fā)入甕
簡化路徑幫助轉(zhuǎn)介輕松進(jìn)行
分享獎勵刺激信息快速傳播
意義開發(fā)促進(jìn)社交貨幣生成
訓(xùn)練：運營中實現(xiàn)品牌、門店、產(chǎn)品口碑傳播的打造技巧
工具：行為地圖和銷售話術(shù)-5
落地-保證員工落地的行為帶教技巧
效率型團隊能力提升模型
門店日常化帶教操作流程
訓(xùn)練：簡單易控保證落地效果的員工帶教技巧
工具：日常帶教落地記錄表

 

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客戶拜訪與面對面營銷技巧問題困惑：見客戶不知道說什么無法把握客戶心理，不知道客戶在想什么客戶總說沒需求、不需要我們的產(chǎn)品如何讓客戶認(rèn)可我們的價值如何清晰地告訴客戶我們的優(yōu)勢對手惡性競爭報低價怎么辦客戶到底為什么買東西，依據(jù)什么做決策呢怎么樣讓客戶看我不像個光想掙他們錢的銷售課程收益：基于客戶心理和接受度的營銷步驟，實現(xiàn)高效面對面營銷基于客戶感受和認(rèn)知度的溝通

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《消費心理與營銷技巧》落地實訓(xùn)班課程背景在買方市場背景下，企業(yè)營銷應(yīng)當(dāng)以“消費者”為核心。以“消費者心理需求分析”為基礎(chǔ)的，營銷策略的制定與執(zhí)行，不僅需要認(rèn)知的打通和意識的提升，也需要技術(shù)的匹配和操作模型的固化。本課程以“行為心理學(xué)”和“新用戶消費路徑”的分析匹配為基礎(chǔ)，結(jié)合終端“效率型員工團隊”學(xué)習(xí)和工作特點，整體實現(xiàn)“認(rèn)知打通，意識強化，技能提升，落地應(yīng)

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《網(wǎng)紅帶貨與門店轉(zhuǎn)型-教戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱網(wǎng)紅帶貨-環(huán)境解讀與操作困境零售變革時期的理性認(rèn)知分析網(wǎng)紅帶貨模式的基礎(chǔ)銷售邏輯打造人設(shè)-品牌或個人IP打造科學(xué)定位與垂直滲透操作算法邏輯與行為定義操作爆款視頻-播放量與點贊量提升Z時代情感屬性帶來價值爆款短視頻打造的141對照粉絲抓取-關(guān)注量與轉(zhuǎn)載量提升平臺粉絲抓取準(zhǔn)則粉絲抓取模型與操作全域營銷-從門店到直播操作全流

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《業(yè)績倍增-銷售技巧》實操課問題困惑生意差，總說是因為客流原因，那客流問題如何有效解決？產(chǎn)品介紹，一套套的話術(shù)，為何員工總是無法有效運用？服務(wù)提升，為什么總在強調(diào)服務(wù)提升，服務(wù)卻一直升不上去？大單連單，為什么總強調(diào)連單，連單卻一直提不上去？如果一家店、一個員工執(zhí)行力不強，可以說是員工問題，可如果整體執(zhí)行力都不強，是不是我們的方法出了問題？您將收獲基于社會消費

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直播帶貨與全域營銷（2天）模型1：直播銷售優(yōu)勢圖模型2：直播帶貨工作模型課程大綱直播帶貨-環(huán)境解讀與操作困境直播帶貨現(xiàn)象分析及理性認(rèn)知（#案例：羅永浩直播帶貨）直播帶貨四維產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系分析（#案例：劉濤-劉一刀）直播帶貨銷售本質(zhì)及模式解讀（#案例：銀泰直播）直播帶貨三大核心優(yōu)勢剖析（#案例：薇婭的女人）實體轉(zhuǎn)型困境及盲區(qū)（#案例：一家鞋企的直播路）實體轉(zhuǎn)型三大

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《標(biāo)桿店長-五項修煉》訓(xùn)練課問題困惑為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？為什么總是培訓(xùn)、強調(diào)連帶率，連帶率依然不高？為什么門店標(biāo)準(zhǔn)、表格，在執(zhí)行時最終流于形式？為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿？為什么老員工會出現(xiàn)疲軟狀態(tài)，做團隊建設(shè)也沒有持續(xù)效果？為什么公司設(shè)定的激勵，無法真正激勵到員工整月持續(xù)興奮？您將收獲基于員工心理需求分析為基礎(chǔ)的，高效管理策

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《門店私域打造與流量變現(xiàn)》訓(xùn)練營授課模塊：四節(jié)，每節(jié)2小時核心模型1：消費者心理行動地圖CAP-system核心模型2：私域流量-五級結(jié)構(gòu)核心模型3：私域營銷-六維模型課程大綱私域認(rèn)知與分級思維五代消費環(huán)境變更歷史營銷策略匹配與盈利模型私域流量池與門店銷售提升私域流量五級結(jié)構(gòu)分析與對照門店私域流量現(xiàn)狀診斷與目標(biāo)設(shè)定落地工具：《門店私域流量診斷與目標(biāo)規(guī)劃表》私

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