《項(xiàng)目經(jīng)理卓越溝通力實(shí)踐》

《項(xiàng)目經(jīng)理卓越溝通力實(shí)踐》詳細(xì)內(nèi)容
《項(xiàng)目經(jīng)理卓越溝通力實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理卓越溝通力實(shí)踐》
【課程目標(biāo)】
使全體參訓(xùn)學(xué)員深刻感知部門(mén)溝通對(duì)組織發(fā)展的重要意義,并轉(zhuǎn)變決策觀念與行為,以及認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通的方法,溝通技巧和溝通藝術(shù)。
使全體參訓(xùn)學(xué)員深刻理解溝通的重要性,把溝通的觀念、精神,及修正的行為貫徹到實(shí)際工作中的方方面面。
溝通的根本來(lái)自切合實(shí)際的決策協(xié)調(diào)方案;
溝通是一種態(tài)度,是主動(dòng)自發(fā)的行為;
強(qiáng)調(diào)溝通的文化是企業(yè)管理者義不容辭的責(zé)任;
把溝通的理念制度化。
【授課對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師、監(jiān)理工程師、新晉管理者、中高層管理人員、儲(chǔ)備干部、骨干優(yōu)秀員工
【培訓(xùn)時(shí)間】
1.5-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
課前討論
項(xiàng)目溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象
項(xiàng)目管理中常用的三種溝通方法
推式、拉式、交互式
分組演繹項(xiàng)目管理中的微項(xiàng)目溝通
小組項(xiàng)目過(guò)程中的討論問(wèn)題
小組項(xiàng)目溝通演繹組間、老師點(diǎn)評(píng)
溝通概念與模型
溝通的定義與作用
溝通在項(xiàng)目管理中的重要性
溝通信息模型
溝通的基本形態(tài)與類(lèi)別
如何提高項(xiàng)目管理中的溝通熱度
項(xiàng)目溝通的障礙
項(xiàng)目溝通的渠道
項(xiàng)目溝通的信息漏斗
項(xiàng)目溝通存在障礙分析
如何有效溝通
項(xiàng)目經(jīng)理如何崔活
如何處理不同項(xiàng)目組間的的吵架
項(xiàng)目經(jīng)理如何向上匯報(bào)與管理
項(xiàng)目過(guò)程中如何溝通更舒服
項(xiàng)目經(jīng)理需要提升溝通技能,提升工作效率
項(xiàng)目經(jīng)理需要提高的傾聽(tīng)技巧
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
溝通漏斗定律
區(qū)分事實(shí)和想象
案例分析:事實(shí)和想象
改善傾聽(tīng)的循環(huán)
如何提高項(xiàng)目提問(wèn)技巧
提問(wèn)的方式
提問(wèn)的目的
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如何提高表達(dá)技巧
表達(dá)的印象
表達(dá)的忌諱
了解客戶的需求
金字塔表達(dá)法
案例分析:毫無(wú)邏輯的表達(dá)
案例分析:擠牙膏類(lèi)
提高項(xiàng)目經(jīng)理的情緒處理技巧
正念呼吸法
3F法安撫情緒
EFT情緒釋放
七、總結(jié)、復(fù)盤(pán)與分享
【場(chǎng)地布置】
潘學(xué)富老師的其它課程
698501《遷都風(fēng)云》【背景導(dǎo)入】本沙盤(pán)以永樂(lè)遷都為背景進(jìn)行設(shè)計(jì)。永樂(lè)遷都又稱明成祖遷都北平,是指明成祖朱棣將明朝的首都從南京遷往北平,是具有中國(guó)歷史重大意義的事件,其對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化造成的影響一直延續(xù)到現(xiàn)代。永樂(lè)十四年,明成祖召集群臣,正式商議遷都北平的事宜。你是朝中大臣,曾經(jīng)反對(duì)遷都,明成祖對(duì)反對(duì)的臣工一一革職或嚴(yán)懲,你隨即不再進(jìn)言。朱棣任命你負(fù)
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《TOC生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理》電子沙盤(pán)模擬【課程介紹】TOC(TheoryOfConstraints瓶頸突破理論)是以色列籍物理學(xué)家和企管大師高德拉特博士提出的一整套管理方法。TOC針對(duì)企業(yè)的管理難題,提供了一系列突破性的解決方法與工具。TOC方法背后的思維模式指導(dǎo)企業(yè)的管理人員找出工作的“瓶頸”,并突破性地利用他們手上有限的資源,使企業(yè)在極短時(shí)間內(nèi)及無(wú)需大量額外
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001【背景導(dǎo)入】《權(quán)利游戲》權(quán)力的游戲是美國(guó)HBO電視網(wǎng)制作推出的一部中世紀(jì)史詩(shī)奇幻題材的電視劇。該劇改編自美國(guó)作家喬治·R·R·馬丁的奇幻小說(shuō)《冰與火之歌》系列。古老的維斯特洛大陸上存在著七大王國(guó),七大國(guó)全部臣服于鐵王座之王。十大家族為七大王國(guó)的代表家族,他們共同統(tǒng)治這片大陸。七國(guó)之主為龍家坦格利安家族,后來(lái)其統(tǒng)治被推翻,維斯特洛大陸上開(kāi)始了鐵王座之爭(zhēng)。
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698501【背景導(dǎo)入】《超級(jí)工程》你們將從客戶手中承包一個(gè)工程,客戶需要你們?yōu)樗ㄔ煲淮贝髽?。這個(gè)大樓將是本世紀(jì)最宏偉的工程,兼具實(shí)用性和藝術(shù)性,并能體現(xiàn)當(dāng)?shù)貧v史文化,這是一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的“超級(jí)工程”。你們有一個(gè)完整的管理團(tuán)隊(duì),由總經(jīng)理、建造工程師、外觀工程師、安全經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理組成,你還有一個(gè)工程部,負(fù)責(zé)工程施工。你們的任務(wù)是盡可能按客戶的要求和
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《團(tuán)隊(duì)群策群力決策--吉塔行星》沙盤(pán)課程大綱【課程背景】一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)有21天的時(shí)間來(lái)尋找某地的位置,他們?cè)诼飞线€要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個(gè)人都掌握著重要的信息(知識(shí)卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫(huà)了一張平面圖,指示出了降落的位置;團(tuán)員杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、西、南、北四個(gè)方向走,一旦確定了走哪條路,就能得到那個(gè)區(qū)域的地圖;沒(méi)有人能
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《跨部門(mén)溝通的技巧--收獲的季節(jié)(捕魚(yú)達(dá)人)》沙盤(pán)課程大綱【課程背景】21世紀(jì)的今天不僅是大魚(yú)吃小魚(yú)的年代,更是快魚(yú)吃慢魚(yú)的年代,那里有機(jī)會(huì),那里就有資本的聚集,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),面對(duì)目前市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、市場(chǎng)高度飽和的今天,企業(yè)該如何生存、發(fā)展下去?小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的生命線;尤其營(yíng)銷(xiāo)或管理團(tuán)隊(duì)更是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)
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《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作--戰(zhàn)國(guó)七雄》沙盤(pán)課程大綱【課程背景】在任何形式的組織當(dāng)中,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為,溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵,每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力,才能更好地完成工作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往,使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式,但從實(shí)際
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《從決策到執(zhí)行--沙漠掘金》 03.21
《從決策到執(zhí)行--沙漠掘金》體驗(yàn)式沙盤(pán)課程大綱【課程前言】《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程;已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程;已被Coco-cola、Philips、Johnsonamp;Johnson、Pepsico、ABB、BP-Sec
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智能項(xiàng)目管理會(huì)計(jì)《業(yè)財(cái)融合項(xiàng)目的智能分析利器Power-BI》-348615182245【課程背景】踏上智能管理會(huì)計(jì)之路。隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員面臨著被機(jī)器人取代的可能。2016年3月,德勒會(huì)計(jì)師務(wù)所與KiraSystems合作,正式將人工智能引入財(cái)務(wù)工作中,推出了德勒財(cái)務(wù)機(jī)器人,這使廣大財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生了危機(jī)感。但是,現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)人員價(jià)值
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《從EXCEL零基礎(chǔ)進(jìn)階到項(xiàng)目管理進(jìn)度跟蹤與甘特圖》【課程大綱】1.EXCEL認(rèn)識(shí)與入門(mén)1.簡(jiǎn)介2.表格設(shè)計(jì)1)數(shù)據(jù)分析2)公式設(shè)定3)圖表函數(shù)3.單元格(儲(chǔ)存格)4.設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單表格1)超過(guò)邊界2)ENTER鍵3)方向鍵4)高度寬度的調(diào)整5)序號(hào)6)日期輸入7)單元格輸入內(nèi)容8)單元格數(shù)字計(jì)算9)數(shù)據(jù)格式2.表格的設(shè)計(jì)與窗口1.表格設(shè)計(jì)與自動(dòng)加總函數(shù)1)表
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