《團隊沖突管理》課程大綱

  培訓講師：于海博

講師背景：
于海博老師簡介國內(nèi)知名績效管理領域?qū)崙?zhàn)專家戰(zhàn)略性人力資源管理探索者、實踐者企業(yè)運營管理資深顧問員工職業(yè)化訓練系統(tǒng)導師中山大學MBA班特聘教授（戰(zhàn)略人力資源研國家注冊“高級人力資源管理師”中國HR3000強專業(yè)評委講師背景：7年世界500強經(jīng) 詳細>>

于海博
    課程咨詢電話：

《團隊沖突管理》課程大綱詳細內(nèi)容

《團隊沖突管理》課程大綱

《團隊沖突管理》課程大綱
背景綜述:
我們大多數(shù)人所處的環(huán)境都不是桃花源，在一個團隊中，沖突可以說或多或少都存在。
通常情況下，團隊的沖突包括任務沖突和關系沖突兩種。任務沖突的存在可以說或多或
少促進了組織團隊的發(fā)展，而關系沖突則對組織發(fā)展起著阻礙作用。而像任務沖突這樣
對組織起著促進作用的沖突，我們往往將之稱為建設性沖突;反之，對組織起阻礙作用的
便是破壞性沖突?？梢哉f，大多數(shù)任務沖突都是建設性沖突。
如何減少沖突、疏導沖突、化解沖突，是做為團隊領導者的必修課，也是打造高績效團
隊的關鍵。
課程介紹:
什么是沖突管理?
沖突管理課程(IterpersoalCoflictMaagemet)是指角色期望對象和角色期望的發(fā)出者之
間的溝通等行為問題，可廣義屆定為兩種沖突：
(1)在某些實質(zhì)性問題上的不相容的利益;
(2)包含負面的情緒，如不信任、恐懼、拒絕和憤怒等不相容的行為。
雖然兩類沖突通?；ハ嘧饔茫祀s在一起，但處理兩類沖突的方法卻有很大的區(qū)別。處
理前者必須著重問題的解決，如采取合作與談判的方式，有利于增進沖突雙方的利益;而
對待后者則強調(diào)修正沖突雙方的觀點和正面關系的培養(yǎng)。
本課程正是從以上兩點出發(fā)，通過案例和現(xiàn)場演練，理解沖突的真實含義，并掌握有效
化解沖突的方法，從而營造和而不同、充分包容的團隊文化，塑造團隊精神，打造高績
效團隊。
課程目標:
通過本課程學習，您將得到以下收益：
理解沖突的真正含義及其積極意義
掌握化解沖突的理念、方法和技巧
掌握團隊溝通的基本方法和技巧，實現(xiàn)高效溝通
通過積極溝通，打造高績效團隊
成為卓越的管理者
培訓方式：
采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式
實施，生動有趣，易于理解和掌握。
培訓成效：
使參與培訓的學員理解沖突管理的真實意義，了解并認同沖突存在的客觀事實，重視相
互之間的理解、包容、合作和貢獻，并有能力在沖突過程中扮演積極角色，有效化解沖
突，提高團隊凝聚力，有效提升團隊績效能力，從而塑造和而不同的企業(yè)文化。
培訓對象：
各級管理人員，全體員工
培訓時數(shù)：
1天(6h)
培訓大綱：
《團隊沖突管理》——打造和諧團隊，提升績效能力
一：什么是團隊
1. 同樣是普通員工，為什么有些公司的業(yè)績做得更好?
2. 團隊的6大特征;
3. 團隊原則：合作、貢獻、共贏;
4. 企業(yè)的核心競爭力來自于團隊;
5. 活動：角色扮演、游戲體驗及學習分享。
二：什么是沖突
1. 什么是沖突?
2. 為什么會產(chǎn)生沖突?
3. 建設性沖突的表現(xiàn)及其特征;
4. 破壞性沖突的表現(xiàn)及其特征;
5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場案例演練及分享。
三：如何化解沖突
1. 溝通對于團隊的意義;
2. 誤會是怎樣產(chǎn)生的?
3. 建設性沖突的處理方法;
4. 破壞性沖突的處理方法;
5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場案例演練及分享。
四：打造高績效團隊
1. 高績效團隊的四大關鍵;
2. 團隊領導者的角色定位;
3. 團隊成員的合作與貢獻;
4. 團隊管理工具分享;
5. 活動：角色扮演、游戲體驗及學習分享;
6. 現(xiàn)場案例演練及分享。
五：課程總結與分享

 

于海博老師的其它課程

薪酬設計與管理實務背景綜述:薪酬管理是人力資源管理的重要活動之一，企業(yè)與員工的直接利益體現(xiàn)在薪酬福利制度上，即企業(yè)通過考核來維護自身利益，通過薪酬福利制度來保護員工利益。因此，薪酬管理既是對企業(yè)和員工利益的保護，也是維系二者關系的重要手段，有效的薪酬管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略得以落地的重要前提。本課程創(chuàng)造性地提出薪酬管理的系統(tǒng)平臺模型，將薪酬管理活動的有效實施建立在

 講師：于海博詳情

《全員績效管理（簡版）》課程背景：績效管理時刻都在進行，遺憾的是高效率、專業(yè)化的績效管理很少出現(xiàn)，因此對績效考核的誤解成為常態(tài)，而理解成為特例----日常工作中這樣的例子比比皆是。究其原因，首先是由于沒有真正理解績效管理含義，其次是沒有掌握績效管理的技術。本課程正是基于這兩個方面而精心設計，旨在幫助學員理解績效管理的終極目的，并在此基礎上掌握績效管理特別是考

 講師：于海博詳情

《卓越管理者》課程大綱背景綜述:進入21世紀，中國越來越多的企業(yè)認識到人力資源對企業(yè)的重要性，以及人力資源本身的戰(zhàn)略性。更有學者一針見血地指出，企業(yè)管理等于人力資源管理，人力資源管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)管理的實際水平。如何有效地管理好人力資源，關系到企業(yè)的經(jīng)營績效和未來的發(fā)展。高效人力資源運作的問題主要涉及兩個方面：一是如何運作人力資源增加收益，二是如何運作人力

 講師：于海博詳情

《卓越執(zhí)行力》課程大綱課程說明:沒有執(zhí)行，就沒有結果執(zhí)行，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的唯一路徑企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程旨在全方位打造中層管理干部的執(zhí)行力，從而提升團隊整體的戰(zhàn)斗力全課程從心態(tài)出發(fā)，用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動的方式引

 講師：于海博詳情

《目標和計劃管理》課程大綱背景綜述:為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進行管理，結果卻相去甚遠為什么這樣多的人，陷入無效的、甚至毫無意義的工作中影響員工有效工作的關鍵因素是什么員工或管理者為什么會無奈的離開為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用管理真正的價值到底在什么地方什么是目標什么是計劃年初的目標到了年底為什么大都沒有實現(xiàn)這些問題也許都是些管理的常

 講師：于海博詳情

《情緒壓力管理》課程大綱課程說明：在工作、生活節(jié)奏越來越快的今天，社會環(huán)境所帶給員工的個人生活壓力、職業(yè)壓力也越來越大，員工的心理健康和對情緒、壓力的控制對銀行的工作績效與健康發(fā)展的影響日漸增強并受到廣泛關注情緒和壓力對我們的影響越來越重要，同時出制約著員工工作績效的體現(xiàn)。只有以輕松、和諧、自然、簡單、陽光的心態(tài)投入到工作當中，才能真正創(chuàng)造卓越的工作績效。如

 講師：于海博詳情

《全面戰(zhàn)略績效管理》課程大綱背景綜述:什么是績效為什么要進行績效管理績效管理和績效考核有什么關系也許這些問題已經(jīng)有明確的定義。但事實上，我們對績效的理解往往似是而非，是非常模糊的。根據(jù)經(jīng)驗以及深入企業(yè)調(diào)研得出的結果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并沒有真正理解什么是績效，以及為什么要進行績效管理。通常情況下，很多企業(yè)把績效管理簡化為績效考核，而且績效考核也做得不倫不類，

 講師：于海博詳情

《全員績效管理(簡版)》背景綜述:績效管理時刻都在進行，遺憾的是高效率、專業(yè)化的績效管理很少出現(xiàn)，因此對績效考核的誤解成為常態(tài)，而理解成為特例----日常工作中這樣的例子比比皆是。究其原因，首先是由于沒有真正理解績效管理含義，其次是沒有掌握績效管理的技術。本課程正是基于這兩個方面而精心設計，旨在幫助學員理解績效管理的終極目的，并在此基礎上掌握績效管理特別是考

 講師：于海博詳情

《TTT培訓師培訓》課程大綱背景綜述:管理者就是培訓教練，企業(yè)骨干就是內(nèi)部培訓師，建立符合企業(yè)自身的培訓系統(tǒng)靠的是優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師資?，F(xiàn)在處于一個知識爆炸和技能不斷更新的大時代，沒有經(jīng)過培訓的人力資源將處于不斷貶值的狀態(tài)。因此，企業(yè)當中內(nèi)部培訓師的質(zhì)量在一定程度上決定了企業(yè)能力發(fā)展的速度。但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一些培訓師不具備培訓領域的知識、技巧、能力素養(yǎng)，或

 講師：于海博詳情

《基于目標的高效溝通》課程大綱背景綜述:溝通分分秒秒都在進行，遺憾的是高效率的溝通很少出現(xiàn)，因此誤解成為常態(tài)，而理解成為特例--工作中更是如此。究其原因，首先是由于在溝通前沒有定位自己的目標--對于本次溝通要達成一個什么目的，沒有得到確認或沒有堅持;其次是沒有掌握溝通的藝術和技巧。本課程正是基于這兩個方面而精心設計，旨在幫助學員理解溝通的終極目的，并在此基礎

 講師：于海博詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有