職業(yè)形象與商務(wù)禮儀   01.01

　　章、金牌職業(yè)形象（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、商務(wù)人員的基本形象　　二、儀容儀表的重點(diǎn)　　三、儀容　?。ㄒ唬?、儀容的要點(diǎn)　?。ǘ?、化妝　　四、儀表　?。ㄒ唬⑸虅?wù)人員的著裝規(guī)范　?。ǘ⒅b原則：　　1、著裝的TOP原則　　2、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)　?。ㄈ⒛惺空b的儀表　　1、男士穿著西裝的禮儀　　2、男士服飾　

 講師：彭志強(qiáng)詳情

溝通創(chuàng)造價(jià)值   01.01

　　章、為什么要學(xué)習(xí)溝通？　　一、游戲：團(tuán)隊(duì)溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測(cè)試：溝通能力的測(cè)試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團(tuán)之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、溝通的目的　?。ㄒ唬⒚枋鍪挛铩　。ǘ?、傳達(dá)情感　?。ㄈ⒔㈥P(guān)系　?。ㄋ模?、達(dá)成共識(shí)　?。ㄎ澹?/p>

 講師：彭志強(qiáng)詳情

有效溝通技巧   01.01

　　一、互動(dòng)游戲：尋人啟示（了解溝通的含義）　　二、什么是溝通（10-15分鐘）　　1、什么是溝通　　2、案例分享：工作中的溝通案例　　3、成功溝通的標(biāo)準(zhǔn)　　三、影響有效溝通的因素　　1．情緒　　2．表達(dá)　　3．媒介　　4．環(huán)境　　5．案例分析：小明的褲子　　四、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)　　1．表達(dá)　　2．傾聽(tīng)　　3．反饋　　五、與不同群體的溝通技巧（100-12

 講師：彭志強(qiáng)詳情

員工職業(yè)化塑造   01.01

　　一、什么是職業(yè)化　　1、什么是職業(yè)化　　2、現(xiàn)階段對(duì)職業(yè)人的界定　　3、企業(yè)眼中的職業(yè)化　　4、職業(yè)人的成功之路　　5、職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命　　6、分享與討論：個(gè)體眼中的職業(yè)成功階梯　　二、職業(yè)化心態(tài)的修煉　　1、什么是職業(yè)化的心態(tài)　　2、故事分享　　3、什么是積極的心態(tài)　　4、什么是消極的心態(tài)　　5、如何建立職業(yè)化的心態(tài)　　立刻停止負(fù)面

 講師：彭志強(qiáng)詳情

職業(yè)經(jīng)理人的12項(xiàng)必備技能   01.01

　　劃的要素　　確定目標(biāo)　　計(jì)劃操作程序　　計(jì)劃的完成與檢查　　決策風(fēng)格　　決策誤區(qū)　　決策程序　　決策方法　　三種問(wèn)題類型　　錯(cuò)誤解決方式　　問(wèn)題思考方法　　解決問(wèn)題工具　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　領(lǐng)導(dǎo)技巧　　激勵(lì)員工　　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別　　團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段　　團(tuán)隊(duì)的角色和自我定位　　塑造團(tuán)隊(duì)文化　　管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　選擇領(lǐng)導(dǎo)方式　　做一個(gè)讓別人喜

 講師：彭志強(qiáng)詳情

店長(zhǎng)的綜合管理技能培訓(xùn)   01.01

　　前言：在日常管理　　一、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知和定位　　1、店長(zhǎng)和普通銷售員在角色上有何不同？　　2、店長(zhǎng)日常管理的必備能力　　3、店長(zhǎng)的自我認(rèn)知--SWOT分析　　4、深入了解你的員工　　二、店長(zhǎng)管人的能力（店長(zhǎng)綜合管理的三角模型之一）　　1、安撫下屬　　了解員工關(guān)心的事情是什么　　以同情加理解的表情傾聽(tīng)他說(shuō)話　　2、樹(shù)立榜樣　　3、在下屬中建立威信　　4、守

 講師：彭志強(qiáng)詳情

基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理和績(jī)效考核   01.01

　　部分績(jī)效管理的基本概念與理解　　管理者的角色與管理天平　　績(jī)效評(píng)估為何往往缺乏成效　　當(dāng)前目標(biāo)量化績(jī)效考評(píng)所面臨的挑戰(zhàn)　　工作績(jī)效是什么？哪些因素影響著績(jī)效結(jié)果？　　績(jī)效管理=/=績(jī)效評(píng)估　　一種有效的目標(biāo)管理工具　　第二部分基于戰(zhàn)略與文化的目標(biāo)管理與績(jī)效考核　　戰(zhàn)略是什么？　　什么是卓越的企業(yè)文化？　　價(jià)值觀有什么重要作用？　　如何理解以價(jià)值觀為核心的

 講師：彭志強(qiáng)詳情

高效執(zhí)行力的四把金鑰匙   01.01

　　總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實(shí)含義　　關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)　　執(zhí)行力等于組織競(jìng)爭(zhēng)力　　執(zhí)行就是簡(jiǎn)單地服從　　執(zhí)行的含義　　目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行的開(kāi)始　　計(jì)劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證　　結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束　　紀(jì)律和自我約束是執(zhí)行的靈魂　　執(zhí)行力的含義　　中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”　　中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉　　組織執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)　　6大系統(tǒng)性問(wèn)題　　3大

 講師：彭志強(qiáng)詳情