性格分析與有效的管理情境溝通

  培訓講師：何鮮

講師背景：
何鮮?英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；?中國首批美國NBCC認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；?英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導師）認證項目特聘高級培訓講師；?資深職業(yè)顧問；資深企業(yè)管理培訓師；?國內管理情商/逆商女性授課第一人；?國 詳細>>

何鮮
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性格分析與有效的管理情境溝通詳細內容

性格分析與有效的管理情境溝通

**部分：開啟思維

 沙赫特•斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島

 溝通真的有問題 – 溝通困惑：你的狀況屬于哪個層級？

 溝通溝通，為何溝而不通？-- 常見溝通問題分析；

 締造管理者有效溝通的觀念革命

 遇到溝通問題時，誰需要改變？

 溝通障礙的冰山模型；

 評判溝通是否有效的兩個核心著眼點；

 有效人際溝通不可或缺的3大要素；

 

第二部分：技巧與方法訓練

 問題思考：如何使自己成為一個有影響力的管理者？

 人人生而不同 – 理解溝通中的差異；

 如何應用DISC4 四種不同性格類型進行管理中的情境溝通？

 DISC性格類型分析與溝通風格分析；

 現場測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測評；

 情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；

 如何應用PDP四種不同的領導特質進行管理中的情境溝通？

 山不轉水轉 – 如何有效調整溝通方式以找到雙方說話的頻率；

 情境溝通中運用到的其他技巧：

 聽的技巧: 如何學會有效傾聽和反饋；

 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術；

 互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？

 活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？

 摘下你的有色眼鏡：如何突破我們的心靈盲點；

 用心方為道：溝通中的態(tài)度糾正；

 

第三部分：實際工作情境應用 --不同對象不同工作情境的溝通

 向上溝通常見問題情境及應對策略

 案例區(qū)

 向下溝通常見問題情境及應對策略

 案例區(qū)

 水平/部門溝通常見問題情境及應對策略

 案例區(qū)

 外部客戶溝通常見問題情境及因對策略

 案例區(qū)

 

第四部分：結束部分

 管理溝通與和諧人際的10大黃金原則；

 平常心 -- 讓溝通變得更輕松；

 

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