打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:劉曉亮

講師背景:
劉曉亮教授實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專(zhuān)家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專(zhuān)家中國(guó)十大經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)他從外企銷(xiāo)售代表做起,擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI 詳細(xì)>>

劉曉亮
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打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)

**單元:如何正確認(rèn)識(shí)區(qū)域督導(dǎo)職責(zé)?

一、督導(dǎo)應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、不是誰(shuí)都能做好督導(dǎo)?
2、區(qū)域督導(dǎo)的七項(xiàng)核心技能是什么?
3、區(qū)域督導(dǎo)如何成為一名合格的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)?
二、多店管理和單店管理的要求
1、如何有效分配時(shí)間與資源,全面開(kāi)花?
2、請(qǐng)思考:如何做好多店管理?
三、以目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)日常工作
1、目標(biāo)管理的意義

2、訂立目標(biāo)的5元素及3技巧
計(jì)劃——我想做什么
組織——我打算怎樣做
編員——誰(shuí)來(lái)做
執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求
控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進(jìn)

第二單元:如何有效做好人員激勵(lì)?

一、你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題
1、分析我們的員工群體
2、什么樣的人是我們想要的人?
3、如何激勵(lì)我們的員工?
-如何發(fā)現(xiàn)人才?
-如何打造殺手?
-如何留住那顆心?
-如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性?
二、如何激勵(lì)區(qū)域內(nèi)店長(zhǎng)績(jī)效?
1、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么?
2、如何**激勵(lì)提升業(yè)績(jī)?
-淡季做什么?
-旺季做什么?
3、如何將促銷(xiāo)效益大化?

三、有效激勵(lì)員工的五大策略
1、員工消極的6大原因
2、人員情緒管理的2P原理:P=P-I
-落地工具:?jiǎn)T工情緒調(diào)控五部曲
3、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
工具:《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
4、如何打造快樂(lè)的門(mén)店?
-方法與機(jī)制
5、打造員工持續(xù)的工作激情-工匠心態(tài)
-什么是工匠心態(tài)?
-打造工匠心態(tài)五大關(guān)鍵要素
-工具落地:讓工匠心態(tài)遍地開(kāi)花!


第三單元:如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)與打造文化?

一、門(mén)店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
為什么員工人心散、凝聚力差?
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力差的困難分析與對(duì)策
1、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
2、門(mén)店內(nèi)為什么員工會(huì)搶單?
3、為什么我看不慣你?
三、打造快速反應(yīng)的門(mén)店“136部隊(duì)”:
1、團(tuán)隊(duì)游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
2、打造136鐵軍部隊(duì):
①、一個(gè)信念:工具:《“日行一善”操作手冊(cè)》
②、三個(gè)特征:工具:《“家文化”操作手冊(cè)》
③、六個(gè)條件:工具:《“團(tuán)隊(duì)樹(shù)”操作手冊(cè)》
3、課堂作業(yè):三套團(tuán)隊(duì)落地工具的具體運(yùn)用
四、如何在門(mén)店打造“狼性”文化?
1、形成了“狼性文化”就是銷(xiāo)售的高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步驟與應(yīng)用技巧


第四單元:如何運(yùn)用溝通談判解決問(wèn)題?

一、“兩項(xiàng)特質(zhì)”武裝
1、督導(dǎo)人員兩個(gè)特質(zhì):自信心/策略心
2、新問(wèn)題與老問(wèn)題對(duì)督導(dǎo)的不同溝通技能要求
3、善用四種溝通類(lèi)型:駝鳥(niǎo)型/玉兔型/雄獅型/野狼型
二、“三道防線溝通模型”公關(guān)策略
人與人打交道都藏有三道防線,依次為:
1、情感防線---如何建立信任感?
2、邏輯防線---如何建立利益感?
3、倫理防線---如何建立品德感?
2、應(yīng)對(duì)策略:一個(gè)YES/二張ROI表/三句買(mǎi)斷顧慮的話術(shù)
三、培養(yǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的心態(tài)與思維方式的培養(yǎng)
2、店面現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題“魚(yú)骨圖”原則與應(yīng)用
3、工具:《PSP解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題六步驟》


 

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打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)---由“銷(xiāo)售型”到“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”店長(zhǎng)的三級(jí)跳直面挑戰(zhàn):你知道優(yōu)秀的店長(zhǎng)與普通的店長(zhǎng)之間到底有什么不同特質(zhì)嗎?你是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)門(mén)店更換店長(zhǎng)后,三個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)就達(dá)到原來(lái)的三倍。產(chǎn)品一樣,價(jià)格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個(gè)店長(zhǎng)而已。為什么?因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣,管理方法不一樣,員工激勵(lì)模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長(zhǎng)是門(mén)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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