擅長領(lǐng)域：
客戶服務(wù)課程體系
課程收益：1、通過培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)意識，并將其轉(zhuǎn)化為實際行動，落實的日常的為患者服務(wù)工作中。2、通過培訓(xùn)，塑造醫(yī)護人員良好的服務(wù)形象，規(guī)范醫(yī)護人員的服務(wù)行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加患者的忠誠度和滿意度。3、通過培訓(xùn)，掌握服務(wù)患者的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會美譽度。課程綱要第一講：醫(yī)護人員服務(wù)意識的培養(yǎng)提升服務(wù)意識一、案例分析：他為什么為難醫(yī)...
