中層經(jīng)理管理技能提升
2011年09月28~29日 上海
中層管理者既是推動和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、也是影響企業(yè)最重要的群體，同時也有可能是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要力量、是拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置——中堅力量，他們也時常處于尷尬局面：決策層批評中層管理者太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評中層管理者沒有人情味，只顧抓工作。
本課程致力于通過系統(tǒng)、科學的訓練程序，在短期內提升參訓者的管理能力。通過管理者管理能力的提升，減少部門沖突，增加企業(yè)對員工的引吸力，帶動員工工作的積極性，從而提高企業(yè)管理水平和競爭力，最終達到降低企業(yè)成本，增加企業(yè)利潤的目標。

課程信息
參加對象：企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等
授課方式：課題講授、議題互動、案例分析、角色扮演、視頻、小組討論和練習、自我評估和測驗等。
培訓目標：

 明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性；
 探索與領導身份相適應、進一步激勵下屬的技能；
 掌握角色分析與搭配技巧，認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉；
 掌握管理和輔導下屬的基本技能。
 掌握管理者的重要人際技能——溝通，掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。
 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務
 了解如何協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)合諧雙贏高績效的工作環(huán)境。
 建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊。

課程大綱

第一章．管理者的角色認知
 游戲 － “帶上帽子的經(jīng)理”
 管理者的四個角色和功能
 業(yè)務專家
 管理者
 教練
 領導
 經(jīng)理人的視角
 員工的視角
 組織的需要
 如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？
 管理風格的測試
第二章．承上啟下的溝通力
 溝通力測試
 案例分析
 上下左右的溝通技巧
 向上溝通(如何領會領導的決策？)
 往下溝通(策略性地向下溝通)
 水平溝通
 錘煉“悟性”
 主動溝通
 信息一致
 表達不同意見
 表揚他人（可選）
 給予建設性反饋和接受建設性反饋（可選）
 角色扮演
 DISC模型在跨部門溝通中的應用（可選）
 溝通風格DISC模型的自我測試
 DISC模型在溝通中的應用
 案例分析－跨部門溝通的煩惱
 研討：溝通的規(guī)劃和策略
第三章．事務管理
 事務管理的原則
 陳述問題
 陳述清晰的4大原則
 設定目標
 目標管理的SMARTER目標
 要事優(yōu)先
 二八原則
 判斷“要事”之定性思維技巧
 判斷“要事”之定量分析工具
 判斷“要事”之團隊商議方法
 專注
 設定現(xiàn)實可行的完成日期
 馬上就做
 勞逸結合
 事務管理的實用工具和技巧
 IT工具
 實用技巧
第四章．員工管理和發(fā)展
 員工管理的目的
 管理的定義
 員工管理的三種技巧
 診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；
 靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；
 績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關系，與員工約定他所需要的管理風格
 員工發(fā)展的四個階段
 熱情的新手 － 有意愿，沒能力
 醒悟的學習者 － 低意愿，低能力
 有能力但謹慎的工作者 －沒把握，有能力
 獨立的成就者 －有信心、有能力
 四種對應的領導風格
 指示型管理風格
 教導型管理風格
 支持型管理風格
 授權型管理風格
 解決領導風格不匹配的方法和步驟
 角色扮演和案例分析
第五章．激發(fā)員工的積極性
 為什么要學“員工激勵”？
 員工激勵的常見誤區(qū)
 激勵的困惑
 激勵理論發(fā)展
 激勵的四項基本原則
 激勵的方法和工具
 激勵的貨幣性工具
 激勵的非貨幣性工具
 小組討論
 非貨幣激勵的最佳實踐分享
 “鲇魚效應”
 成功案例的分享
第六章．總結
 課程回顧
聯(lián)系工作，制定個人行動計劃

講師信息
張巍
倫敦大學教育學院教學碩士，就職于一家著名跨國企業(yè)，之前他曾領導安捷倫科技應用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項目組多年；2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。張老師還是一位資深的培訓師，目前他是美國和新加坡培訓發(fā)展協(xié)會的成員，美國商業(yè)管理協(xié)會成員，上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會理事，擁有PMI（美國項目管理學院）頒發(fā)的PMP認證。
服務企業(yè)
惠普，中國移動，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網(wǎng)，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達克，霍尼韋爾自動化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團，寶鋼國際，寶華國際招標，百事高，丹騰過濾技術有限公司，碧迪醫(yī)療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機械（中國）有限公司，豪斯泰勒建筑設計咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業(yè)有限公司，輝門汽車配件，上汽集團，上海匯眾、中國銀行，招商銀行，浦東發(fā)展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險，泰康人壽、小鮮餐飲集團，家味餐飲集團，飛黃餐飲集團，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會，《勞動報》勞權協(xié)會，華山醫(yī)院，南京大學企業(yè)大學，溫州大學教育學院、柯達投資，GE醫(yī)療，上海醫(yī)藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設集團，舍弗勒（中國）有限公司，蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團有限公司，江蘇費森尤斯醫(yī)藥用品公司。

學員反饋
培訓師設計的案例很鮮明。設計合理，條理清晰。課堂上對實際問題的討論很適用。正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實用。
培訓費用：培訓費2800元（包含授課費、材料費、茶歇、商務午餐）

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