學(xué)員對(duì)象：各部門(mén)管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
費(fèi)　　用：2600元 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
授課特點(diǎn)：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，幫助學(xué)員在解決問(wèn)題的過(guò)程中更多的成長(zhǎng)和提升。

課程背景：
 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；
 配合專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實(shí)戰(zhàn)的工具和技巧；
 本課程由原華為人力資源管理專(zhuān)家歷經(jīng)6年多時(shí)間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時(shí)還結(jié)合了講師在不同類(lèi)型企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)過(guò)程中提煉的實(shí)踐工具與技巧。

課程目標(biāo)：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀(guān)念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；
2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門(mén)物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；
4、幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀(guān)更有效；
5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過(guò)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問(wèn)題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

課程大綱：
模塊一：卓越管理者的人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、管理者如何通過(guò)人才管理技能來(lái)打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)
5、卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)確定
 梳理確認(rèn)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項(xiàng)目
 崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的分析與確定
 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求
5、重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
 行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
6、常用面試技巧訓(xùn)練
 面試中觀(guān)察的內(nèi)容和重點(diǎn)（視頻分享與點(diǎn)評(píng)）
 面試官有效傾聽(tīng)技巧（通過(guò)傾聽(tīng)捕捉關(guān)鍵信息）
 面試官如何更好提問(wèn)題（五類(lèi)問(wèn)題的有效使用）
 面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)和有效信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任
2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用（IBM最佳實(shí)踐分享）
 如何有效利用任職資格讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)與提升
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3、新員工的培訓(xùn)與管理
 新員工管理對(duì)企業(yè)及管理者的價(jià)值
 新員工的需求把握
 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
 通過(guò)試用期考察挑選合適的員工
 試用不合格員工的過(guò)程跟蹤與處理
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用
4、通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升
 如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
 部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
 培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
5、如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
 員工發(fā)展計(jì)劃的目的
 員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？
1、績(jī)效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
3、卓越管理者績(jī)效管理技能與工具
4、績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
 KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
 職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI
 KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
5、績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)的管理與實(shí)施跟進(jìn)
 目標(biāo)管理的主要要素
 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
 績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
目標(biāo)管理工具傳授：通過(guò)月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)和管理月度績(jī)效目標(biāo)
6、績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效輔導(dǎo)及改進(jìn)：
 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
 績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
 有效輔導(dǎo)的GROW模型
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：GROW模型使用

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1、員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2、非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
 激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4、如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
 判斷需求層次
 找到激勵(lì)因子
 設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
 運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5、三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
情景案例解析：三種類(lèi)型激勵(lì)方式的使用分析
6、激勵(lì)方法使用與交流
 薪酬激勵(lì)的管理與使用
 非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1、員工關(guān)系管理主要職能解析
2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
 留住優(yōu)秀員工的四項(xiàng)關(guān)鍵措施
 案例討論：H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
 挽留優(yōu)秀人才的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策
問(wèn)題一：錯(cuò)在驚慌失措
問(wèn)題二：“急”與“不急”
問(wèn)題三：錯(cuò)失掌控權(quán)和時(shí)機(jī)
問(wèn)題四：處理的簡(jiǎn)單與程式化
員工離職面試技巧
員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運(yùn)用
5、如何優(yōu)化問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的識(shí)別與分類(lèi)
問(wèn)題員工優(yōu)化管理方法
如何建立有效的淘汰機(jī)制
辭退面談技巧
 辭退面談的心理準(zhǔn)備和要求
辭退面談六項(xiàng)技巧與整體把握

培訓(xùn)講師：錢(qián)慶濤老師
原華為人力資源管理專(zhuān)家；深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書(shū)長(zhǎng)；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；中國(guó)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。
十多年大型企業(yè)及管理咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解和深入研究。目前接受錢(qián)老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家，親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂(lè)、氣氛活躍，行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要咨詢(xún)和培訓(xùn)的客戶(hù)有廣東移動(dòng)、中海油、三一重工、工商銀行、中國(guó)南車(chē)、南方電網(wǎng)、美的集團(tuán)、烽火通信、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、格特拉克公司、拓邦、浙江信匯、軟通動(dòng)力、長(zhǎng)安標(biāo)致雪鐵龍、YKK、泛仕達(dá)科技、新寶電器、深圳科信、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、寶盟投資、華陽(yáng)多媒體、光弘科技、中燃集團(tuán)、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、西安印鈔廠(chǎng)、愛(ài)蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳國(guó)資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實(shí)業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、九聯(lián)科技、威艾德通訊技術(shù)、時(shí)代光華、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等一百多家企業(yè)。
品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓(xùn)體系管理與開(kāi)發(fā)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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