課時：2天
研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務(wù)

培訓(xùn)費用為3600元/人，包括：授課、資料、會務(wù)和稅務(wù)
 課程背景                                  
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：
1、 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2、 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3、 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？
4、 如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標(biāo)體系？
5、 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6、 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7、 如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵？
8、 績效管理最主要的目的是激勵盡可能多的研發(fā)人員，激勵研發(fā)人員最好的方法是什么呢？
9、 組織績效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個人？如何推行研發(fā)績效文化？
研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。
本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。
課程收益                                 
 學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
 學(xué)習(xí)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計方法及實施規(guī)則
 學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
 學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵的有效手段與技巧
 掌握提高研發(fā)團隊效能的綜合手段
培訓(xùn)對象                                
項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、研發(fā)經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等
課程內(nèi)容                               
1 研發(fā)績效管理概述
1.1 •企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？
1.2 企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？
1.3 人力資源管理大廈
1.4 •什么是績效
1.5 •如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.5.1 •績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
1.5.2 •績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.6 •研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
1.6.1 •員工的困惑
1.6.2 •經(jīng)理的困惑
1.6.3 •對組織的回報
1.7 •研發(fā)績效管理的獨特性
1.7.1 •研發(fā)人員的特點
1.7.2 •研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
1.7.3 •討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.7.4 •對研發(fā)人員進(jìn)行激勵的重要性（激勵知識型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.7.5 •研發(fā)管理者的特點
1.8 ••討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？
1.9 •績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.10 •績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
1.11 實例分享
1.11.1 A公司的績效管理循環(huán)
1.11.2 B公司的績效管理循環(huán)
1.12 討論、分享：看錄像—績效管理與激勵管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏?。?br /> 2 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計方法
2.1 •KPI的定義
2.2 •為什么要引入KPI
2.3 •KPI的作用
2.4 •KPI與目標(biāo)的關(guān)系
2.5 •KPI設(shè)計流程（期間穿插案例、故事或游戲）
2.5.1 •明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.5.2 •確定公司的KRA及KPI
2.5.3 •確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
2.5.4 •將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
2.5.5 •確定公司的核心流程及其KPI
2.5.6 •將流程KPI分解到相關(guān)部門
2.5.7 •對部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
2.5.8 •制作各部門KPI管理表
2.6 •平衡積分卡簡介
2.7 應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
2.8 KRA方法介紹
2.8.1 •KRA及KPI
2.8.2 KRA舉例（參考）
2.8.3 案例：某通訊公司的KRA及KPI
2.9 SCOR模型的5個績效屬性
2.10 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計方法綜述
2.11 演練：請根據(jù)老師設(shè)計場景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI  魚骨圖并分解到部門
2.12 案例分享：
2.12.1 •國內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
2.12.2 南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實例
3 研發(fā)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計方法及實施規(guī)則
3.1 •研發(fā)績效計劃
3.1.1 •研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
3.1.2 研發(fā)績效計劃的定義：
3.1.2.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.2.2定義崗位績效評定方法;
3.1.2.3分析并計劃克服工作障礙;
3.1.2.4就工作達(dá)成一致共識的過程。
3.1.3 研發(fā)績效計劃制定流程
3.1.3.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.3.2 重新明確崗位職責(zé)
3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位
3.1.3.4  確定各KPI的權(quán)重
3.1.3.5  確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
3.1.3.6  檢查
3.1.4 討論：如何將研發(fā)績效計劃中的定性目標(biāo)SMART化？
3.1.5 研發(fā)崗位績效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績效指標(biāo)）
3.1.6 展示：研發(fā)不同崗位的績效計劃表
3.1.7 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
3.1.7.1  PBC是什么？
3.1.7.2  為什么要推行PBC？
3.1.7.3  如何制定PBC？
3.1.7.4  PBC制定的要求
3.1.8 研發(fā)績效目標(biāo)之來源
3.1.9 演練：運用PBC制定崗位（或個人）績效計劃目標(biāo)
3.1.10 如何在研發(fā)績效計劃階段激勵下屬？
3.1.11 錄像分享：如何激勵下屬研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.2 研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.2.1•實施績效輔導(dǎo)的原因
3.2.1.1 •員工的收益
3.2.1.2管理者的收益
3.2.2 •實施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2.2定期回顧
3.2.3績效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對沖突，你像哪種動物？
3.2.5 •演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
3.2.6 案例分享
3.3 研發(fā)績效考核/反饋
3.3.1 績效考核在績效管理中的位置及作用
3.3.2 績效考核的流程
3.3.3 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
3.3.4 績效考核的信息來源
3.3.5 績效考核關(guān)注點
3.3.6 績效考核的誤區(qū)
3.3.7 企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤
3.3.8 績效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
3.3.9 團隊績效與個體績效、組織績效之間的關(guān)系
3.3.10 研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的方法
3.3.11 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3.3.12 績效溝通的基本原則
3.3.13 績效反饋的方法
3.3.14 討論：如何面對員工質(zhì)疑或投訴
3.3.15 案例討論：無效的績效面談
3.3.16 演練：績效溝通/溝通面談
3.3.17 錄像分享：如何處理績效差下屬？
3.4 績效考核結(jié)果運用
3.4.1 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
3.4.2 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點
3.4.3 研發(fā)薪酬制度的三個平衡
3.4.4 薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
3.4.5 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機制
3.4.5.2技術(shù)任職資格等級劃分
3.4.6 任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系
4 研發(fā)管理有效的激勵措施
4.1 激勵的重要性（員工的需求與激勵）
4.2 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）       --（某通信系統(tǒng)控股有限公司績效評估的失敗案例分析）
4.3 如何在績效管理中有效激勵員工？
4.4 公司愿景和團隊愿景關(guān)系
4.5 團隊遠(yuǎn)景設(shè)立（實戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
4.6 如何設(shè)立團隊目標(biāo)（MBO）
4.7 目標(biāo)激勵作用與技巧
4.8 授權(quán)管理與激勵
4.9 目標(biāo)激勵與執(zhí)行
4.10 如何強化激勵（小狗與員工）
4.11 公平與激勵——客觀公平存在嗎？
4.12 如何在實際管理中應(yīng)用這一激勵手段？
4.13 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
課程總結(jié)
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 工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
 楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，作為卓有成效的管理專家、資深顧問和品牌講師，擁有十幾年的豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗。
 曾服務(wù)于華為公司、卓望科技、百富環(huán)球等知名企業(yè)。先后擔(dān)任項目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總等職務(wù)。具有大型跨國團隊管理和海外工作經(jīng)驗，精通國際先進(jìn)管理理念，深刻理解企業(yè)管理現(xiàn)狀。
 作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場，培訓(xùn)學(xué)員十余萬，深受客戶的信賴與好評。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗，楊飛顧問對需求理解清晰，把握重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實戰(zhàn)專家顧問，在業(yè)界廣受贊譽。
 擅長管理領(lǐng)域
 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、軟件研發(fā)項目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)團隊管理等。
 核心課程
 《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《從技術(shù)走向管理提升》、《中層管理者技能提升MTP高級課程》、《軟件項目管理高級實務(wù)》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實務(wù)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新與突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與激勵高級實務(wù)》、《軟件集成產(chǎn)品開發(fā)體系（IPD）》、《軟件項目管理沙盤訓(xùn)練（Mini-project）》等。

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