培訓(xùn)關(guān)鍵時刻 — 讓戰(zhàn)略落地的賦能體系設(shè)計
【培訓(xùn)日期】2022年12月9日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】培訓(xùn)經(jīng)理、主管等培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師。

【課程背景】
上能承戰(zhàn)略，下能接績效的落地培訓(xùn)
在人才致勝的VUCA時代，培訓(xùn)已不僅是員工發(fā)展的一項職能，更需要承擔(dān)助推戰(zhàn)略落地、支持業(yè)務(wù)變革、賦能組織發(fā)展、加速人才成長的重任。但隨著全球競爭加劇、企業(yè)增長受阻、組織變革頻繁，培訓(xùn)越來越難：選不對培訓(xùn)對象、挑不準(zhǔn)培訓(xùn)主題、做不好培訓(xùn)體驗、看不見培訓(xùn)效果……
■如何將有限的培訓(xùn)預(yù)算，都花在刀刃上？
■如何找到培訓(xùn)的關(guān)鍵時刻，讓賦能不流于口號？
■如何創(chuàng)新學(xué)習(xí)項目設(shè)計，打造峰值學(xué)習(xí)體驗？
■針對以上痛點，我們特邀世界500強(qiáng)特邀TTT培訓(xùn)專家、暢銷書《演說心理學(xué)》作者孫彥老師，與我們一同分享與學(xué)習(xí)。本課程通過分享系統(tǒng)科學(xué)方法和案例實操，建立從“戰(zhàn)略落地到體驗設(shè)計”的培訓(xùn)關(guān)鍵績效行為分析方法論，能夠洞察組織培訓(xùn)賦能的關(guān)鍵時刻，并據(jù)此設(shè)計關(guān)鍵時刻的培訓(xùn)峰值體驗?，F(xiàn)場產(chǎn)出一類關(guān)鍵崗位的學(xué)習(xí)方案，并能帶回企業(yè)快速落地。

【課程收益】
1、基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)，洞察業(yè)務(wù)場景下的培訓(xùn)機(jī)會點；
2、聚焦核心業(yè)務(wù)動作，找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績效行為；
3、判斷關(guān)鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關(guān)鍵時刻；
4、運用4個設(shè)計要素，打造關(guān)鍵時刻的培訓(xùn)峰值體驗。

【課程特色】
01 教學(xué)方式包含實戰(zhàn)演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情與參與度；
02 講師將在課堂上引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出方案，并給予點評，幫助學(xué)員迭代優(yōu)化方案，提升學(xué)員培訓(xùn)設(shè)計能力。

【課程大綱】
一、培訓(xùn)戰(zhàn)略洞察—分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作
1、什么是培訓(xùn)賦能中的MOTX
（1）峰終定律的4大關(guān)鍵時刻
（2）用戶思維：把員工當(dāng)作內(nèi)部用戶經(jīng)營
2、培訓(xùn)如何讓戰(zhàn)略落地：動作訓(xùn)練X體驗設(shè)計
3、頭腦風(fēng)暴：挖掘業(yè)務(wù)痛點和培訓(xùn)機(jī)會點
4、如何讓培訓(xùn)真正改善組織績效？
演練：找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績效行為
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定—聚焦賦能關(guān)鍵時刻
1、員工經(jīng)營管理行為的四階段矩陣
（1）融入 / 執(zhí)行 / 主動 / 典范
2、不同階段的管理目標(biāo)
（1）留存率 / 達(dá)標(biāo)率 / 敬業(yè)度 / 晉升率
（2）管理階段矩陣的兩個維度
（3）員工不敬業(yè)或離職背后的黑暗時刻
3、從企業(yè)戰(zhàn)略看培訓(xùn)賦能
（1）勝任 / 提升 / 晉升 / 認(rèn)同
演練：洞察每個階段的賦能關(guān)鍵時刻
三、賦能方案設(shè)計—打造培訓(xùn)峰值體驗
1、觸發(fā)培訓(xùn)峰值體驗的4個設(shè)計要素
（1）劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景
2、峰值體驗設(shè)計要素 1：傳遞信息
（1）員工在四階段中渴望被賦能的內(nèi)容
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
演練：選擇一個MOT，討論要傳遞的信息
3、峰值體驗設(shè)計要素 2：打破腳本
（1）案例分析：麗思卡爾頓、新員工手冊
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
演練：為MOT改寫賦能腳本
4、峰值體驗設(shè)計要素3：感官刺激
（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的五感設(shè)計
（2）案例分析：騰訊54張王牌、手套展覽
演練：為MOT尋找感官刺激的創(chuàng)意
5、峰值體驗設(shè)計要素4：體驗主題
（1）案例分析：谷歌人才項目、京東學(xué)習(xí)項目
演練：為MOT設(shè)計一個項目代號
四、成果匯報—成果展示與點評
1、團(tuán)隊共創(chuàng)：產(chǎn)出關(guān)鍵崗位的賦能方案
2、原型測試：把MOT體驗設(shè)計表演出來
3、成果反饋與點評、總結(jié)方案迭代升級點
4、學(xué)員提問與分享、制定課后行動計劃

【講師介紹】
     孫彥老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有21年以上企業(yè)TTT培訓(xùn)與高管演說教練經(jīng)驗，為太保、上汽、平安、騰訊等百余家500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)訓(xùn)練超過1000場，指導(dǎo)案例萃取&課程設(shè)計超過600個，總培訓(xùn)學(xué)員超過100000人，深受客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可。
主講課程
演說心理學(xué)：讓表達(dá)更有吸引力、說服力和影響力；
打動你的學(xué)員 — 完美學(xué)習(xí)體驗?；從業(yè)務(wù)場景出發(fā)，14天產(chǎn)出精品課程；
培訓(xùn)關(guān)鍵時刻 — 讓戰(zhàn)略落地的賦能體系設(shè)計。
部分項目案例
上汽變速器「內(nèi)訓(xùn)師大賽」：舉辦一人一課內(nèi)訓(xùn)師大賽，開發(fā)了涵蓋專業(yè)技術(shù)、通用管理等一系列課程。連續(xù)3年為上汽集團(tuán)搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓(xùn)練200+位兼職內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)學(xué)員萃取內(nèi)部課程200+門，覆蓋各條線主要部門、核心崗位。
太平洋壽險「戰(zhàn)略落地傳承」：此項目開發(fā)了4門戰(zhàn)略落地課程，2天認(rèn)證176名兼職講師，回到機(jī)構(gòu)傳承培訓(xùn)57次，賦能5465名基層管理干部。連續(xù)4年為太平洋壽險萃取和開發(fā)10+內(nèi)部課程、100+內(nèi)部案例，涵蓋公司各層級核心崗位。
匯眾汽車「管理關(guān)鍵時刻」：萃取5位內(nèi)部專家關(guān)鍵時刻的流程與工具，構(gòu)建了“匯眾管理之道”方法論，并面向各層級TTT傳承落地。
保利發(fā)展「課程開發(fā)萃取」：現(xiàn)場人手萃取一份個人績優(yōu)案例，通過課程開發(fā)五步法產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)課件，打磨出8門“總公司級”精品課。
服務(wù)客戶
聯(lián)想、中國平安、寶馬（中國）、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設(shè)銀行、螞蟻金服、上汽集團(tuán)、保利、世茂、中國移動、索尼、三菱……

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