系統(tǒng)思考與科學(xué)決策

【課程時間】7月26-27日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB4800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）

【課程對象】中高層管理人員

課程特色

1、透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4、針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程收益

1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；

3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；

4、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機(jī)會，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時間；

5、面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程大綱

第一單元：系統(tǒng)思考的來源  

1.系統(tǒng)思考來源于管理者第五項(xiàng)修煉（講授+小案例詮釋）

u自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

u改善心智模式：新眼睛看世界

u建立共同愿景：打造生命共同體

u團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

u系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

2.什么是以問題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3.系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

u正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）

u負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

u時間延滯

4.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)

u事件層次的觀點(diǎn)

u行為變化趨勢層次的觀點(diǎn)

u系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)

u心智模式層次的觀點(diǎn)

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣

1.系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）

u事件思考

u趨勢思考

u結(jié)構(gòu)思考

u心智模式

2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運(yùn)作

u事件

u行為模式

u系統(tǒng)

u心智模式

u心智模式

現(xiàn)場思考：青蛙池塘睡蓮，請用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式

1.系統(tǒng)思維基模

u成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）

u舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

u反應(yīng)遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋）

u目標(biāo)侵蝕

具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋）

u惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

u富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)

u共同的悲劇

具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋）

u飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

u成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

u前瞻：行動當(dāng)下的提醒

u回顧：現(xiàn)存問題的了解

u溝通：解說復(fù)雜之系統(tǒng)

案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會如何處理?

3.破解組織與個人糾結(jié)的步驟

u步驟一、確認(rèn)最初的問題癥狀

u步驟二、畫出治標(biāo)的方案

u步驟三、找出負(fù)面的影響

u步驟四、找出根本的解決方案

u步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用

u步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

u步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧

1.系統(tǒng)思維解決問題基本框架

u問題描述

u分解議題

u消除非關(guān)鍵議題

u信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

u綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

u講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

u解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

2.系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

u決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

n命令型及技巧、方法

n分析型及技巧、方法

n概念型及技巧、方法

n行動型及技巧、方法

u管理者做決策時常面臨三種情形

n確定性

n風(fēng)險(xiǎn)

n不確定性

u透過案例來掌握-決策程序

n確認(rèn)問題

n定義決策標(biāo)準(zhǔn)

n發(fā)展解決方案

n分析評估并選擇方案

n執(zhí)行決策方案

n評估決策效果并修正

u理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

n建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重

n準(zhǔn)備一套完整的備選方案

n建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重

n對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測

n對每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算

n比較各凈期望值，選取期望值最高方案

u決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）

n決策矩陣法

n十等級法

n加權(quán)指數(shù)法

u決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動計(jì)劃）

n擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

n項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管

n確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限

u決策潛伏問題的分析（講授）

n預(yù)估行動將遇的障礙

n建立問題分析與決策的良性循環(huán)

n如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場提問。

講師介紹

劉成熙 老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA   出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課70家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)五年授課每年達(dá)到280天以上。

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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