華為集成交付體系構(gòu)建與項(xiàng)目四算

學(xué)員通常包括：

董事長、公司CEO/總裁及副總裁 、創(chuàng)始人

高級(jí)管理者、戰(zhàn)略部門負(fù)責(zé)人、交付與服務(wù)主管、PMO主管及骨干、企業(yè)財(cái)務(wù)主管、流程部門主管與骨干、工程部門主管及骨干、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、銷售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

為領(lǐng)先型和快速增長型企業(yè)的高層管理者量身設(shè)計(jì)。他們均在組織內(nèi)擔(dān)負(fù)戰(zhàn)略與執(zhí)行的重要責(zé)任，并且希望加快組織內(nèi)業(yè)務(wù)增長，希望能創(chuàng)造性地解決商業(yè)挑戰(zhàn)。

課程時(shí)間：2024年9月21-22日（2天）

 課程地點(diǎn)：深圳

 學(xué)費(fèi)：12800元/人，3人（8.5折），5人（7折）

 

集成交付與服務(wù)（ISD）組織流程及平臺(tái)——讓交付成為競爭優(yōu)勢

 

如果說銷售是取得客戶初步信任，建立了合作關(guān)系。交付的作用則是強(qiáng)化或毀壞已建立的客戶關(guān)系，經(jīng)過交付要么把客戶變?yōu)殚L期合作伙伴，要么一錘子買賣，就結(jié)束了。很多企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，延用早期粗放的交付方式變得越發(fā)困難，客戶投訴、交付成本、收入和驗(yàn)收回款糾纏交織在一起，使得交付一下子變成公司瓶頸，解決不好將變成公司進(jìn)一步發(fā)展的阻礙，甚至破壞公司好不容易建立起來的商業(yè)形象和地位。一次好的交易，不僅僅是簽訂一個(gè)好的合同，優(yōu)質(zhì)高效的交付起到了長久合作的關(guān)鍵作用。

如下一些典型的交付問題，時(shí)刻都有發(fā)生：

1. 設(shè)備、輔料、人員、工序和工具集成度低，互相等待，導(dǎo)致客戶交付進(jìn)度投訴，甚至依據(jù)合同開出罰單，或威脅取消合同；

2. 客戶投訴交付資源不足或能力不夠，不能滿足客戶要求；

3. 因交付要素不集成，導(dǎo)致多次進(jìn)場，交付人員疲于奔命，交付成本直線上升；

4. 驗(yàn)收緩慢，遲遲無法確認(rèn)收入，拿不到回款；

5. 原有交付與服務(wù)問題，拖累新的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)展。交付承受銷售部門的巨大壓力和指責(zé)。

本課程通過分享“標(biāo)桿企業(yè)集成交付與服務(wù)（ISD）”，引導(dǎo)企業(yè)走出上述交付困境，讓交付成為競爭優(yōu)勢：1.  交付場景與利益關(guān)系人核心訴求；2.  集成交付流程：交付管理+客戶項(xiàng)目交付；3.  集成交付流程的日常運(yùn)作；4.  集成交付平臺(tái)（IT系統(tǒng)平臺(tái)）規(guī)劃、開發(fā)與運(yùn)營使用；5.  交付關(guān)鍵角色素質(zhì)模型與人員能力建設(shè)。

本課程致力于通過對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)集成交付體系的剖析，為企業(yè)指明集成交付之路，提升客戶滿意度，降低交付成本，提高企業(yè)收益，改善現(xiàn)金流及損益，并提供實(shí)操性的方法論、流程、和IT平臺(tái)參考。

 

業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐分享+關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練+參培學(xué)員典型交付場景研討

1. 與參培學(xué)員溝通各自面對(duì)的交付場景，及本次培訓(xùn)特別需求，根據(jù)溝通結(jié)果選取典型交付場景，針對(duì)特別需求現(xiàn)場研討；

2. 業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐與關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練想結(jié)合，使學(xué)員對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐有更深入了解，以達(dá)到學(xué)以致用的效果；

3. 方法工具介紹 +典型交付場景現(xiàn)場討論及個(gè)案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議；

4. 培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機(jī)制、方法工具運(yùn)用等核心問題，按照課程要點(diǎn)針對(duì)性討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；

5. 結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，本著“急用先行”的原則，給出分步驟、有節(jié)奏的“IT交付平臺(tái)”規(guī)劃、建設(shè)和推廣應(yīng)用建議。

課程大綱

1、如何走出交付困境，讓交付成為公司的競爭優(yōu)勢？

· 交付是企業(yè)面向客戶/市場三個(gè)端到端業(yè)務(wù)流程中承上啟下的中堅(jiān)部分

· 交付陷入困境的根因

· 困境變優(yōu)勢的策略和武器是什么？

· 案例分享：那些年，在集成交付道路上走過的路！

· 

2、業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐“集成交付”建設(shè)過程及對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

· 交付場景的變化和由此帶來的挑戰(zhàn)

· 集成交付體系的發(fā)展演化

· 交付體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

· 

3、業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐“集成交付”體系精解

· 集成交付體系整體架構(gòu)

· 集成交付流程全景圖

· 集成交付流程的角色、活動(dòng)與關(guān)鍵控制點(diǎn)

· 交付管理組成與功能

· 課堂討論與成果交流發(fā)表

· 

4、集成交付組織及運(yùn)作機(jī)制

· 與售前做好銜接，既保證客戶需求得到滿足，又能保證項(xiàng)目經(jīng)營要求；

· 統(tǒng)一項(xiàng)目定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，資源投入、考核評(píng)價(jià)與項(xiàng)目定級(jí)相匹配；

· 與客戶確定好質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，打好一次驗(yàn)收通過的基礎(chǔ)；

· 項(xiàng)目四算（概預(yù)核決）；

· 項(xiàng)目層面組織結(jié)構(gòu)

· 項(xiàng)目群治理

· 由公司到項(xiàng)目，由項(xiàng)目到現(xiàn)場，通過集成交付運(yùn)作機(jī)制，做到環(huán)環(huán)相扣；

· 項(xiàng)目過程中的利益關(guān)系人溝通，確保項(xiàng)目得到持續(xù)的支持；

· 集成交付項(xiàng)目與交付管理的關(guān)系，決策機(jī)制

· 課堂研討與成果發(fā)表

· 

5、交付能力與經(jīng)驗(yàn)構(gòu)筑于IT平臺(tái)

· 走向以平臺(tái)為中心的交付新階段

· 交付平臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃

· 交付平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用

· 

6、交付關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展

· 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展

· 交付技術(shù)負(fù)責(zé)人素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展

· 

7、答疑、研討、交流

 

項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營管理——?jiǎng)?chuàng)造收入與現(xiàn)金流，保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營

 

交付項(xiàng)目一方面使公司的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)揮實(shí)際效用，解決客戶問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。另一方面則使公司產(chǎn)品和服務(wù)得以變現(xiàn)，為公司創(chuàng)造收入和現(xiàn)金流。為此，項(xiàng)目四算和項(xiàng)目經(jīng)營管理應(yīng)運(yùn)而生。

 

項(xiàng)目四算和經(jīng)營管理方面的典型問題：

1. 售前，缺少概算，項(xiàng)目簽單后的經(jīng)營情況將如何，全憑感覺；

2. 為競爭，為簽單，無底線壓低商務(wù)報(bào)價(jià)，交付階段難以為繼，甚至停工，給公司品牌和客戶關(guān)系，甚至公司經(jīng)營帶來困境；

3. 交付預(yù)算和核算執(zhí)行不到位，交付成本嚴(yán)重超預(yù)期；

4. 核算缺失，項(xiàng)目盈虧一筆糊涂賬，無法有效總結(jié)經(jīng)營，評(píng)定績效；

 

本課程通過分享“標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目四算與經(jīng)營管理”，力求建立良好的項(xiàng)目經(jīng)營，更好的完成交付為公司創(chuàng)造收入和現(xiàn)金流的使命：

1.項(xiàng)目經(jīng)營管理概述；

2.項(xiàng)目概算；

3.項(xiàng)目預(yù)算；

4.項(xiàng)目核算；

5.項(xiàng)目決算；

6.項(xiàng)目經(jīng)營分析會(huì)

本課程致力于通過對(duì)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)“項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營管理”的剖析，為企業(yè)交付項(xiàng)目經(jīng)營管理指明道路。最大限度的保證各交付項(xiàng)目經(jīng)營水平，從而為公司良好的經(jīng)營管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐分享+關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練+參培學(xué)員概預(yù)算研討

1. 業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐與關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)演練想結(jié)合，使學(xué)員對(duì)領(lǐng)先實(shí)踐有更深入了解，以達(dá)到學(xué)以致用的效果；

2. 方法工具介紹 +概預(yù)算現(xiàn)場討論及個(gè)案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議；

3.培訓(xùn)期間，把脈企業(yè)交付四算和項(xiàng)目經(jīng)營管理核心問題，按照課程要點(diǎn)針對(duì)性討論分析，讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會(huì)，會(huì)了能用，用了就有成效；

課程大綱 

1、項(xiàng)目經(jīng)營管理概述？

· 項(xiàng)目經(jīng)營管理的目的、范圍和方法；

· 項(xiàng)目經(jīng)營管理三階段，及每階段關(guān)鍵活動(dòng)

· 案例分享：H公司項(xiàng)目四算與項(xiàng)目經(jīng)營管理之路！

· 

2、項(xiàng)目概算

· 概算構(gòu)成（概算4件套）

· 概算損益表及現(xiàn)金流量表

· 概算假設(shè)清單

· 概算風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金

· 銷售決策意見

· 課堂討論與成果交流發(fā)表

· 

3、項(xiàng)目預(yù)算

· 項(xiàng)目預(yù)算編制基本邏輯

· 基線在預(yù)算編制中的應(yīng)用

· 概預(yù)算差異分析

· 預(yù)算專業(yè)評(píng)審

· 課堂討論與成果交流發(fā)表

· 

4、核算與滾動(dòng)預(yù)測

· 項(xiàng)目核算與滾動(dòng)預(yù)測；

· PMOK掙值管理（一種核算和滾動(dòng)預(yù)測方法）

· 預(yù)算彈性授予與控制；

· 

5、決算與項(xiàng)目經(jīng)營分析會(huì)

· 項(xiàng)目決算

· 項(xiàng)目經(jīng)營分析會(huì)

· 項(xiàng)目經(jīng)營改善

· 

6、答疑、研討、交流

分享嘉賓

張老師：

華為23年工作經(jīng)驗(yàn)，7年IPD核心組成員，6年海內(nèi)外交付與交付管理，5年交付平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)與推廣工作經(jīng)驗(yàn)。曾任交付5級(jí)認(rèn)證專家組成員、國家子網(wǎng)交付服務(wù)主任、全球交付與服務(wù)部PMO計(jì)劃主管、集成交付流程(ISD)總體組組長、交付平臺(tái)(ISDP)架構(gòu)師

工作經(jīng)歷：

交付5級(jí)認(rèn)證專家組成員：負(fù)責(zé)全球交付5級(jí)認(rèn)證；

MTN國家子網(wǎng)交付與服務(wù)主任：交付范圍涵蓋全網(wǎng)多廠家（愛立信、諾基亞、華為）代維、全TK項(xiàng)目、全網(wǎng)核心網(wǎng)替換、國家數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)、土建等，對(duì)項(xiàng)目管理、交付管理、運(yùn)營與維護(hù)有深厚的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

集成交付流程（ISD）總體組組長： 集成交付流程的規(guī)劃、整合和評(píng)審發(fā)布；集成交付流程在全球各代表處的落地推廣；

集成交付平臺(tái)(ISDP)架構(gòu)師：集成交付平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)架構(gòu)/數(shù)據(jù)架構(gòu)/應(yīng)用架構(gòu)公司匯報(bào)評(píng)審及項(xiàng)目立項(xiàng)；交付方案、交付實(shí)施、交付工具等模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)營推廣。

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