經(jīng)驗傳承雙輪驅(qū)動：高效復盤與經(jīng)驗萃取術(shù)

培訓時間/地點：2025年5月16~17日（星期五 ~ 星期六）/上 海

收費標準：￥4500/人

? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競爭中保持優(yōu)勢，不僅需要高效執(zhí)行戰(zhàn)略，還需要不斷從過去的經(jīng)驗中學習，優(yōu)化流程，提升團隊能力。然而，許多企業(yè)在實際運營中，往往忽視了復盤與經(jīng)驗萃取的重要性，導致重復犯錯、資源浪費和效率低下。具體痛點包括：

1. 缺乏系統(tǒng)的復盤機制：項目或企業(yè)重大事件結(jié)束后，沒有固定的流程和工具來進行全面的回顧和總結(jié)，導致有價值的經(jīng)驗教訓流失。

2. 經(jīng)驗萃取不深入：即使進行了復盤，也往往停留在表面，沒有深入挖掘根本原因和背后的邏輯，無法形成可復制的知識資產(chǎn)。

3. 知識傳遞不暢：即便萃取出了寶貴經(jīng)驗，也缺乏有效的傳播和分享機制，導致團隊成員之間信息不對稱，影響整體績效。

4. 文化與心態(tài)障礙：部分組織存在“怕犯錯”、“不愿分享”的文化氛圍，阻礙了復盤與經(jīng)驗萃取的順利進行。

課程收益：

通過本課程的學習，學員將能夠基于AI工具的使用：

1. 掌握復盤的基本原則和步驟：構(gòu)建適合自身組織的復盤機制，促進開放、包容的學習氛圍。

2. 深化經(jīng)驗萃取能力：學會運用多種工具和方法，如五問法、魚骨圖、根本原因分析等，深入挖掘經(jīng)驗背后的邏輯和規(guī)律，形成可復制的知識體系。

3. 優(yōu)化決策與執(zhí)行：通過復盤與經(jīng)驗萃取，提高決策的科學性和準確性，減少錯誤和浪費，提升團隊整體執(zhí)行力和效率。

4. 促進知識共享與創(chuàng)新：建立有效的知識分享機制，鼓勵團隊成員之間的交流與合作，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動組織持續(xù)發(fā)展。

5. 提升個人與團隊成長：通過不斷復盤與萃取經(jīng)驗，加速個人能力提升，促進團隊成員之間的相互學習和成長，形成良性循環(huán)。

參訓對象：

本課程適用于廣泛的學習群體，包括但不限于：

1. 企業(yè)管理者與領(lǐng)導者：負責戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團隊管理的中高層管理者，通過復盤與經(jīng)驗萃取提升組織效能。

2. 項目經(jīng)理與團隊成員：參與項目策劃、執(zhí)行和收尾的項目管理人員及團隊成員，通過復盤優(yōu)化項目管理流程。

3. 人力資源與培訓專員：負責員工培訓、績效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士，通過復盤與經(jīng)驗萃取構(gòu)建學習型組織。

4. 咨詢師與顧問：為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士，通過復盤與經(jīng)驗萃取提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和價值。

授課形式：

知識講解、案例分析、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

Chapter1 引入/Warm up

Chapter2 關(guān)于復盤必須要知道的事

1. 復盤及其由來

2. 復盤的意義和價值：對組織&對個人

3. 對復盤的誤解&復盤在組織和個人層面推行的阻抗力

Chapter3 復盤的引導心法

1.Step1 回顧：還原事實

? 分離故事和事實、客觀描述結(jié)果

? 警惕：兩類反面故事

2.Step2 反思：探尋根因

? 金字塔根因分析：找到成功和失敗的根本原因

3.Step3 轉(zhuǎn)化：行動計劃和改善建議

? 案例演練：復盤真實場景的案例

Chapter4 經(jīng)驗萃取：轉(zhuǎn)化復盤的成果

一、定題與場景構(gòu)建

1. 精準定位萃取主題

? 萃取主題的三維確定法

? 業(yè)務(wù)問題解決為導向

? 業(yè)務(wù)需求深度剖析：來源、對象與專家視角

2. 挑戰(zhàn)與優(yōu)勢場景匹配

? 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)場景對接

? 現(xiàn)有優(yōu)勢應(yīng)用場景融合

3. 主題羅列實踐

? 實戰(zhàn)演練：可選主題列舉

二、流程梳理與細節(jié)挖掘

1. 還原工作現(xiàn)場的深度探究

? 魔法三問及其應(yīng)用策略

? 注意事項與不同萃取模式下的關(guān)鍵點

2. 工作任務(wù)的系統(tǒng)梳理

? 工作任務(wù)矩陣構(gòu)建

? 任務(wù)描述標準化公式

3. 細節(jié)挖掘與操作優(yōu)化

? 關(guān)鍵內(nèi)容項明確與工具表單

? 知識點、難點、易錯點挖掘

? 工具改造與操作竅門提煉

? 實踐練習：某操作任務(wù)的步驟細節(jié)挖掘

三、經(jīng)驗提煉與理論構(gòu)建

1. 知識檢核與內(nèi)容優(yōu)化

? 漏斗分析法在定性內(nèi)容分析中的應(yīng)用

? 最佳實踐內(nèi)容編寫指南

? 內(nèi)容有效性檢核方法

2. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗體系

? 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的價值體現(xiàn)

? 結(jié)構(gòu)化編排規(guī)則

3. 經(jīng)驗套路化

? 要點精煉與工具化操作

? 經(jīng)驗套路的編寫與應(yīng)用

講師簡介：葛老師

? 現(xiàn)任某德資汽車行業(yè)世界五百強公司，人力資源經(jīng)理，領(lǐng)導力專家

? 曾就職于華為技術(shù)有限公司：人力資源專家，獲華為公司總裁嘉獎令，人力資源體系項目獎，明日之星

? 阿里巴巴認證高級人工智能訓練師

? 科大訊飛認證Prompt提示詞專家

? 工信部人工智能AIGC，專業(yè)級認證

? 中山大學管理學碩士

? 美世人才發(fā)展專家認證

? GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認證

? 蘇州大學校外職業(yè)生涯輔導專家?guī)斐蓡T；上海大學校外職業(yè)生涯輔導導師

? PMP項目管理認證

? 第三屆CSTD全國學習項目設(shè)計大賽，金獎

? 人才發(fā)展案例曾被《培訓雜志》收錄，連續(xù)多屆《培訓雜志》微課大賽決賽評委

? 國家人力資源管理師，二級

【近期服務(wù)客戶】

企業(yè)類：盛虹集團、必維檢測、FESCO、基邁克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、東泰電子、鷹革沃特華、協(xié)鑫集團、林華醫(yī)療等

學校類：浙江大學、華中科技大學、蘇州大學、上海大學、集美大學、北京體育大學、山東大學、華南師范大學等

政府及NGO類：蘇州市工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心、蘇州市文教旅、職慧等

【主講課程】

1. AI場景類課程

① 《與AI交朋友，提升個人核心競爭力》

② 《培訓人必備：AI助力高效課程開發(fā)》

③ 《HR必備：AI賦能HR實踐》

2. 人力資源技能類：

① 打贏人才爭奪戰(zhàn)·關(guān)鍵崗位人才招聘與保留

② 多元與包容學習坊

③ 績效目標設(shè)定與輔導反饋

④ 引領(lǐng)未來的使命·愿景·價值觀工作坊

⑤ 精準識人，高效招聘的關(guān)鍵時刻

⑥ 訓戰(zhàn)結(jié)合的學習項目設(shè)計

⑦ 轉(zhuǎn)人磨芯-新員工的高效培育之道

3. 個人成長發(fā)展類：

① 時間管理與高效工作

② 找準目標，持續(xù)增值—高效能人士的職業(yè)發(fā)展之術(shù)

③ 識別和破除無意識偏見

④ 管理者的自我洞察

⑤ 卓有成效的目標設(shè)定與績效改進

【講師特色】

授課穩(wěn)定、邏輯性強、實戰(zhàn)性強、訓戰(zhàn)結(jié)合、讓學員帶著問題來帶著解決方案走。特別擅長在線授課，年在線授課量100+小時

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