經(jīng)驗(yàn)傳承雙輪驅(qū)動(dòng)：高效復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取術(shù)

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年5月16~17日（星期五 ~ 星期六）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人

? 含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程背景：

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，不僅需要高效執(zhí)行戰(zhàn)略，還需要不斷從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，優(yōu)化流程，提升團(tuán)隊(duì)能力。然而，許多企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，往往忽視了復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性，導(dǎo)致重復(fù)犯錯(cuò)、資源浪費(fèi)和效率低下。具體痛點(diǎn)包括：

1. 缺乏系統(tǒng)的復(fù)盤(pán)機(jī)制：項(xiàng)目或企業(yè)重大事件結(jié)束后，沒(méi)有固定的流程和工具來(lái)進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)，導(dǎo)致有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)流失。

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取不深入：即使進(jìn)行了復(fù)盤(pán)，也往往停留在表面，沒(méi)有深入挖掘根本原因和背后的邏輯，無(wú)法形成可復(fù)制的知識(shí)資產(chǎn)。

3. 知識(shí)傳遞不暢：即便萃取出了寶貴經(jīng)驗(yàn)，也缺乏有效的傳播和分享機(jī)制，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間信息不對(duì)稱，影響整體績(jī)效。

4. 文化與心態(tài)障礙：部分組織存在“怕犯錯(cuò)”、“不愿分享”的文化氛圍，阻礙了復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取的順利進(jìn)行。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠基于AI工具的使用：

1. 掌握復(fù)盤(pán)的基本原則和步驟：構(gòu)建適合自身組織的復(fù)盤(pán)機(jī)制，促進(jìn)開(kāi)放、包容的學(xué)習(xí)氛圍。

2. 深化經(jīng)驗(yàn)萃取能力：學(xué)會(huì)運(yùn)用多種工具和方法，如五問(wèn)法、魚(yú)骨圖、根本原因分析等，深入挖掘經(jīng)驗(yàn)背后的邏輯和規(guī)律，形成可復(fù)制的知識(shí)體系。

3. 優(yōu)化決策與執(zhí)行：通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力和效率。

4. 促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新：建立有效的知識(shí)分享機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與合作，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。

5. 提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：通過(guò)不斷復(fù)盤(pán)與萃取經(jīng)驗(yàn)，加速個(gè)人能力提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，形成良性循環(huán)。

參訓(xùn)對(duì)象：

本課程適用于廣泛的學(xué)習(xí)群體，包括但不限于：

1. 企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和團(tuán)隊(duì)管理的中高層管理者，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升組織效能。

2. 項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員：參與項(xiàng)目策劃、執(zhí)行和收尾的項(xiàng)目管理人員及團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)復(fù)盤(pán)優(yōu)化項(xiàng)目管理流程。

3. 人力資源與培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績(jī)效管理和組織發(fā)展的HR專業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

4. 咨詢師與顧問(wèn)：為企業(yè)提供管理咨詢和解決方案的專業(yè)人士，通過(guò)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)萃取提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

Chapter1 引入/Warm up

Chapter2 關(guān)于復(fù)盤(pán)必須要知道的事

1. 復(fù)盤(pán)及其由來(lái)

2. 復(fù)盤(pán)的意義和價(jià)值：對(duì)組織&對(duì)個(gè)人

3. 對(duì)復(fù)盤(pán)的誤解&復(fù)盤(pán)在組織和個(gè)人層面推行的阻抗力

Chapter3 復(fù)盤(pán)的引導(dǎo)心法

1.Step1 回顧：還原事實(shí)

? 分離故事和事實(shí)、客觀描述結(jié)果

? 警惕：兩類反面故事

2.Step2 反思：探尋根因

? 金字塔根因分析：找到成功和失敗的根本原因

3.Step3 轉(zhuǎn)化：行動(dòng)計(jì)劃和改善建議

? 案例演練：復(fù)盤(pán)真實(shí)場(chǎng)景的案例

Chapter4 經(jīng)驗(yàn)萃取：轉(zhuǎn)化復(fù)盤(pán)的成果

一、定題與場(chǎng)景構(gòu)建

1. 精準(zhǔn)定位萃取主題

? 萃取主題的三維確定法

? 業(yè)務(wù)問(wèn)題解決為導(dǎo)向

? 業(yè)務(wù)需求深度剖析：來(lái)源、對(duì)象與專家視角

2. 挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景匹配

? 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)場(chǎng)景對(duì)接

? 現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)應(yīng)用場(chǎng)景融合

3. 主題羅列實(shí)踐

? 實(shí)戰(zhàn)演練：可選主題列舉

二、流程梳理與細(xì)節(jié)挖掘

1. 還原工作現(xiàn)場(chǎng)的深度探究

? 魔法三問(wèn)及其應(yīng)用策略

? 注意事項(xiàng)與不同萃取模式下的關(guān)鍵點(diǎn)

2. 工作任務(wù)的系統(tǒng)梳理

? 工作任務(wù)矩陣構(gòu)建

? 任務(wù)描述標(biāo)準(zhǔn)化公式

3. 細(xì)節(jié)挖掘與操作優(yōu)化

? 關(guān)鍵內(nèi)容項(xiàng)明確與工具表單

? 知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)挖掘

? 工具改造與操作竅門(mén)提煉

? 實(shí)踐練習(xí)：某操作任務(wù)的步驟細(xì)節(jié)挖掘

三、經(jīng)驗(yàn)提煉與理論構(gòu)建

1. 知識(shí)檢核與內(nèi)容優(yōu)化

? 漏斗分析法在定性內(nèi)容分析中的應(yīng)用

? 最佳實(shí)踐內(nèi)容編寫(xiě)指南

? 內(nèi)容有效性檢核方法

2. 結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)體系

? 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的價(jià)值體現(xiàn)

? 結(jié)構(gòu)化編排規(guī)則

3. 經(jīng)驗(yàn)套路化

? 要點(diǎn)精煉與工具化操作

? 經(jīng)驗(yàn)套路的編寫(xiě)與應(yīng)用

講師簡(jiǎn)介：葛老師

? 現(xiàn)任某德資汽車行業(yè)世界五百?gòu)?qiáng)公司，人力資源經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)力專家

? 曾就職于華為技術(shù)有限公司：人力資源專家，獲華為公司總裁嘉獎(jiǎng)令，人力資源體系項(xiàng)目獎(jiǎng)，明日之星

? 阿里巴巴認(rèn)證高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

? 科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞專家

? 工信部人工智能AIGC，專業(yè)級(jí)認(rèn)證

? 中山大學(xué)管理學(xué)碩士

? 美世人才發(fā)展專家認(rèn)證

? GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師認(rèn)證

? 蘇州大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)專家?guī)斐蓡T；上海大學(xué)校外職業(yè)生涯輔導(dǎo)導(dǎo)師

? PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

? 第三屆CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽，金獎(jiǎng)

? 人才發(fā)展案例曾被《培訓(xùn)雜志》收錄，連續(xù)多屆《培訓(xùn)雜志》微課大賽決賽評(píng)委

? 國(guó)家人力資源管理師，二級(jí)

【近期服務(wù)客戶】

企業(yè)類：盛虹集團(tuán)、必維檢測(cè)、FESCO、基邁克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、東泰電子、鷹革沃特華、協(xié)鑫集團(tuán)、林華醫(yī)療等

學(xué)校類：浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、蘇州大學(xué)、上海大學(xué)、集美大學(xué)、北京體育大學(xué)、山東大學(xué)、華南師范大學(xué)等

政府及NGO類：蘇州市工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心、蘇州市文教旅、職慧等

【主講課程】

1. AI場(chǎng)景類課程

① 《與AI交朋友，提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力》

② 《培訓(xùn)人必備：AI助力高效課程開(kāi)發(fā)》

③ 《HR必備：AI賦能HR實(shí)踐》

2. 人力資源技能類：

① 打贏人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)·關(guān)鍵崗位人才招聘與保留

② 多元與包容學(xué)習(xí)坊

③ 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與輔導(dǎo)反饋

④ 引領(lǐng)未來(lái)的使命·愿景·價(jià)值觀工作坊

⑤ 精準(zhǔn)識(shí)人，高效招聘的關(guān)鍵時(shí)刻

⑥ 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⑦ 轉(zhuǎn)人磨芯-新員工的高效培育之道

3. 個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展類：

① 時(shí)間管理與高效工作

② 找準(zhǔn)目標(biāo)，持續(xù)增值—高效能人士的職業(yè)發(fā)展之術(shù)

③ 識(shí)別和破除無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)

④ 管理者的自我洞察

⑤ 卓有成效的目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效改進(jìn)

【講師特色】

授課穩(wěn)定、邏輯性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著解決方案走。特別擅長(zhǎng)在線授課，年在線授課量100+小時(shí)

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主題

上課時(shí)間

2025年05月16-17日 上海

參加人數(shù)

費(fèi)用

聯(lián)系人

先生 女士

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部門(mén)職務(wù)

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