培訓(xùn)時(shí)間:

科學(xué)銷售四步法

  培訓(xùn)講師:湛老師

  時(shí)間地點(diǎn):
2025年05月17-18日 上海
2025年08月23-24日 上海
2025年11月15-16日 上海

  培訓(xùn)費(fèi)用:4380

  贈(zèng)送積分:4380

    服務(wù)電話:010-82593357

科學(xué)銷售四步法詳細(xì)內(nèi)容

科學(xué)銷售四步法

讓銷售成長(zhǎng)周期縮短60天


   

2025年05月17-18日上海

2025年08月23-24日上海

2025年11月15-16日上海


費(fèi)用:4,380元/人 ,包括:聽(tīng)課費(fèi)、學(xué)員教材、增值稅專用發(fā)票等。

    

課程適合對(duì)象:

新晉銷售精英:剛剛踏入銷售行業(yè),渴望快速成長(zhǎng)的新人

銷售技能提升者:未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),或希望精進(jìn)銷售技巧的銷售人員

跨領(lǐng)域銷售專家:需要運(yùn)用銷售技能推動(dòng)業(yè)務(wù)的專業(yè)人士

 

課程學(xué)習(xí)四大收益:

? 升級(jí)銷售認(rèn)知

1. 清晰理解銷售的本質(zhì)與定位,掌握成功銷售的關(guān)鍵心態(tài)和方法

2. 樹(shù)立正確的銷售觀念,告別片面認(rèn)知,激發(fā)銷售潛能

? 科學(xué)銷售流程

1. 通過(guò)實(shí)際案例分析與流程梳理,設(shè)計(jì)并管理個(gè)性化銷售流程

2. 明確每個(gè)銷售階段的關(guān)鍵任務(wù),提升工作效率和成交成功率

? 專業(yè)客戶拜訪

1. 掌握高效客戶拜訪技巧,有效建立客戶關(guān)系,推動(dòng)銷售進(jìn)程

2. 精準(zhǔn)跟進(jìn)與評(píng)估,確保每次拜訪都能帶來(lái)實(shí)際成果

? 高效銷售管理

1. 通過(guò)客戶分類、任務(wù)細(xì)化和時(shí)間管理,提高個(gè)人工作效率

2. 合理安排工作任務(wù),逐步達(dá)成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)持續(xù)提升

 

課程大綱

第一部分:課程導(dǎo)入:

? 明確學(xué)習(xí)目標(biāo),可交付成果及成功標(biāo)準(zhǔn)

? 明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)規(guī)則

第二部分:升級(jí)銷售認(rèn)知

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn):
銷售人員對(duì)銷售工作的認(rèn)知存在偏差,導(dǎo)致他們對(duì)自身角色的定位不夠清晰。這種認(rèn)知的模糊不但影響了他們的銷售心態(tài),還削弱了他們?cè)阡N售項(xiàng)目中的獨(dú)立分析能力,最終限制了其業(yè)務(wù)拓展的效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

? 預(yù)期收益:
幫助銷售人員樹(shù)立正確的銷售觀念,明確自身在銷售流程中的角色定位,提升其對(duì)銷售項(xiàng)目的分析能力,并為后續(xù)的銷售技能提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一:銷售認(rèn)知之銷售定義

1. 銷售的核心作用與價(jià)值

2. 澄清銷售誤解,避免常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)

二:銷售認(rèn)知之銷售心態(tài)

3. 培養(yǎng)積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng),提升自我驅(qū)動(dòng)力和客戶導(dǎo)向思維

三:銷售認(rèn)知之銷售定位

4. 理解銷售在不同企業(yè)或行業(yè)中的角色與重要性

四:銷售認(rèn)知之銷售價(jià)值

5. 剖析銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展及客戶關(guān)系維護(hù)的貢獻(xiàn)

五:銷售認(rèn)知之成功銷售

6. 強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求與建立長(zhǎng)期合作的重要性

小組練習(xí):探討與評(píng)估銷售行為

目標(biāo):通過(guò)小組討論,識(shí)別并分析好的銷售行為與不良銷售行為,提升學(xué)員對(duì)銷售工作的正確認(rèn)知

案例分析:銷售未能成功的原因探索

目標(biāo):通過(guò)分析典型案例,探討銷售未能成功的根本原因,幫助銷售人員反思自己的銷售行為,提升應(yīng)對(duì)不同銷售情境的能力。

六:銷售的影響因素

7. 客戶需求:識(shí)別客戶的核心需求,確保銷售方案與客戶需求匹配。

8. 解決方案:提供具備實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),以解決客戶問(wèn)題。

9. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:理解客戶的決策過(guò)程,幫助引導(dǎo)客戶完成購(gòu)買(mǎi)。

10. 客戶關(guān)系:通過(guò)建立信任,維護(hù)和提升與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

11. 外部選擇:分析市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代方案,找到銷售突破點(diǎn)。

第三部分:科學(xué)銷售流程

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn):
銷售人員缺乏對(duì)系統(tǒng)化銷售流程的認(rèn)知和應(yīng)用,導(dǎo)致他們無(wú)法有效跟進(jìn)客戶、管理銷售階段,或清晰界定各階段的關(guān)鍵任務(wù)。這不僅影響了銷售工作的效率,還限制了最終的成交率和客戶滿意度。

? 預(yù)期收益:
幫助銷售人員理解銷售流程的重要性,學(xué)會(huì)制定并管理自己的銷售流程。通過(guò)案例分析和討論,提升他們?cè)诟鱾€(gè)銷售階段的執(zhí)行力,確保每一階段都能夠順利推進(jìn),最終達(dá)成成交并建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。

一:為什么需要銷售流程

1. 讓銷售人員理解銷售流程的作用,幫助他們系統(tǒng)化、規(guī)范化地開(kāi)展銷售工作。

案例分析:銷售都做了哪些工作(銷售流程梳理)

目標(biāo):通過(guò)分析實(shí)際案例,幫助銷售人員梳理銷售工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),理解銷售流程的全貌。

二:定義自己的銷售流程

2. 匹配購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:確保銷售流程與客戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程相匹配,推動(dòng)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定。

3. 定義銷售階段:劃分銷售的不同階段,并為每個(gè)階段設(shè)定明確的目標(biāo)和任務(wù)。

4. 明確銷售任務(wù):為每個(gè)階段確定具體的銷售任務(wù),以確保工作有條不紊地推進(jìn)。

小組討論:定義我們的銷售流程(階段,成功標(biāo)準(zhǔn),銷售任務(wù))

目標(biāo):通過(guò)實(shí)際案例,幫助銷售人員理解如何為各個(gè)階段設(shè)定成功標(biāo)準(zhǔn),并明確各階段的銷售任務(wù)。

三:聚焦階段任務(wù)

5. 應(yīng)該聯(lián)系誰(shuí):明確在該階段需要聯(lián)系的關(guān)鍵人物。

6. 快速找到他們:提供找到客戶關(guān)鍵決策者的技巧。

7. 主動(dòng)建立聯(lián)系:教導(dǎo)如何通過(guò)積極主動(dòng)的方式建立與客戶的聯(lián)系。

8. 拉近彼此距離:幫助銷售人員通過(guò)互動(dòng)和溝通,拉近與客戶的距離。

9. 進(jìn)入客戶世界:深入了解客戶需求和痛點(diǎn),為后續(xù)銷售活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

小組練習(xí):制定聚焦階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo):通過(guò)小組討論,幫助銷售人員為聚焦階段制定切實(shí)可行的銷售行動(dòng)計(jì)劃。

四:推進(jìn)階段進(jìn)展

10. 把握最新?tīng)顩r:分析并了解客戶的當(dāng)前狀態(tài)和需求。

11. 發(fā)現(xiàn)客戶需求:深入挖掘客戶潛在需求,為銷售過(guò)程奠定基礎(chǔ)。

12. 設(shè)計(jì)成功路徑:為客戶設(shè)計(jì)滿足其需求的成功解決方案。

13. 建立購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn):引導(dǎo)客戶確定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn),并與之匹配自己的產(chǎn)品或服務(wù)。

小組討論:制定推進(jìn)階段進(jìn)展的銷售活動(dòng)

目標(biāo):通過(guò)討論,幫助銷售人員為獲取階段制定有針對(duì)性的銷售行動(dòng)方案。

五:邁向成交階段

14. 確定購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ):與客戶共同明確購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)條件。

15. 贏得客戶支持:通過(guò)溝通和展示價(jià)值,贏得客戶的支持與信任。

16. 作出購(gòu)買(mǎi)選擇:幫助客戶順利做出購(gòu)買(mǎi)決策,達(dá)成成交。

小組練習(xí):制定成交階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo):討論并制定如何在成交階段進(jìn)行有效溝通和推進(jìn),確保客戶順利作出購(gòu)買(mǎi)選擇。

六:管理滿意交付

17. 確保成功使用:在交付后確??蛻舫晒κ褂卯a(chǎn)品或服務(wù),達(dá)成預(yù)期效果。

18. 獲得客戶反饋:主動(dòng)收集客戶的反饋意見(jiàn),為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。

19. 增進(jìn)客戶關(guān)系:通過(guò)持續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù),增進(jìn)客戶關(guān)系,提升客戶忠誠(chéng)度。

小組練習(xí):制定交付階段的銷售活動(dòng)

目標(biāo):為交付階段制定有效的客戶跟進(jìn)與反饋獲取策略,確??蛻魸M意度和長(zhǎng)期合作。

七:優(yōu)化銷售流程自我管理

20. 增強(qiáng)銷售人員對(duì)銷售流程的自我驅(qū)動(dòng)與管理能力,

21. 確保銷售積極主動(dòng)地推動(dòng)銷售進(jìn)程中的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

 

第四部分:專業(yè)客戶拜訪

? 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn):
銷售人員在客戶拜訪中缺乏系統(tǒng)的策略和標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致拜訪目的不清、過(guò)程隨意,無(wú)法有效建立信任和達(dá)成銷售目標(biāo)。拜訪后的跟進(jìn)和評(píng)估也常常流于形式,影響了客戶關(guān)系的進(jìn)一步拓展。

? 逾期收益:
幫助銷售人員掌握專業(yè)的客戶拜訪技能,包括明確拜訪目的、準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、后續(xù)跟進(jìn)等關(guān)鍵步驟。通過(guò)案例分析、情境演練和小組討論,提升其在客戶拜訪中的專業(yè)度和成交率,并在客戶關(guān)系維護(hù)中建立更高的信任度和忠誠(chéng)度。

一、客戶拜訪的目的

1. 明確銷售每次客戶拜訪的關(guān)鍵目標(biāo),

2. 設(shè)計(jì)銷售目的達(dá)成路徑幫助以達(dá)成預(yù)期結(jié)果。

二、客戶拜訪的準(zhǔn)備

3. 提升銷售人員在拜訪前的準(zhǔn)備能力,包括資料收集、目標(biāo)設(shè)定和心理準(zhǔn)備,為高效拜訪奠定基礎(chǔ)。

小組練習(xí):制定客戶拜訪計(jì)劃

目標(biāo):通過(guò)小組討論,幫助銷售人員制定詳細(xì)的客戶拜訪計(jì)劃,確保拜訪過(guò)程有條不紊。

三、客戶拜訪的過(guò)程設(shè)計(jì)

4. 建立融洽:通過(guò)開(kāi)場(chǎng)互動(dòng),迅速與客戶建立信任關(guān)系。

5. 主題過(guò)渡:自然引入拜訪主題,確保溝通順暢過(guò)渡。

6. 高效互動(dòng):以客戶需求為中心展開(kāi)互動(dòng),提高拜訪效率。

7. 贏得承諾:在適當(dāng)時(shí)機(jī)尋求客戶的積極回應(yīng)和承諾。

8. 拜訪總結(jié):在拜訪結(jié)束時(shí)回顧關(guān)鍵點(diǎn),確認(rèn)客戶需求和下一步行動(dòng)。

情境演練:客戶拜訪過(guò)程

目標(biāo):幫助銷售人員掌握拜訪過(guò)程中的各個(gè)關(guān)鍵步驟,提升其現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)和互動(dòng)能力。

四、客戶拜訪的評(píng)估

9. 幫助銷售人員學(xué)會(huì)在拜訪后客觀評(píng)估拜訪效果,分析成敗原因并進(jìn)行改進(jìn)。

小組討論:客戶拜訪的評(píng)估

目標(biāo):分享不同拜訪經(jīng)驗(yàn),共同探討和總結(jié)評(píng)估的最佳方法,提升團(tuán)隊(duì)整體水平。

五、客戶拜訪的跟進(jìn)

10. 掌握拜訪后的跟進(jìn)步驟,包括如何跟進(jìn)客戶需求、保持客戶關(guān)系、推動(dòng)銷售進(jìn)展。

情境演練:客戶拜訪跟進(jìn)

目標(biāo):通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練,幫助銷售人員實(shí)踐拜訪后的跟進(jìn)流程,確保每個(gè)客戶得到及時(shí)有效的回訪。

 

第五部分:銷售自我管理

現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
銷售人員在日常工作中,客戶管理和時(shí)間管理欠缺系統(tǒng)性,無(wú)法合理分配時(shí)間和資源,導(dǎo)致工作效率低下、銷售目標(biāo)難以達(dá)成。此外,缺乏對(duì)自己任務(wù)進(jìn)展的記錄和評(píng)估,也限制了銷售人員的持續(xù)改進(jìn)和提升。

預(yù)期收益:
幫助銷售人員提升自我管理能力,通過(guò)系統(tǒng)的客戶管理、銷售目標(biāo)管理和時(shí)間管理,確保工作有條不紊地進(jìn)行。通過(guò)實(shí)際練習(xí),銷售人員將學(xué)會(huì)制定有效的日常計(jì)劃,逐步提高工作效率,最終提升銷售業(yè)績(jī)。

一、客戶管理

1. 分類你的客戶:根據(jù)客戶的潛力、價(jià)值和需求,對(duì)客戶進(jìn)行分類,確保資源合理分配。

2. 建立日常聯(lián)系:幫助銷售人員制定合理的客戶溝通計(jì)劃,保持與客戶的持續(xù)互動(dòng)。

3. 聚焦關(guān)鍵時(shí)刻:確定客戶關(guān)系中的關(guān)鍵時(shí)刻(如采購(gòu)決策節(jié)點(diǎn)),及時(shí)抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)成交。

二、銷售管理

4. 細(xì)化銷售目標(biāo):將銷售目標(biāo)細(xì)化為可操作的任務(wù),明確每個(gè)階段的工作重點(diǎn)。

5. 設(shè)定任務(wù)目標(biāo):為每個(gè)任務(wù)設(shè)定清晰的目標(biāo),確保每一步都為達(dá)成最終銷售目標(biāo)服務(wù)。

6. 記錄任務(wù)過(guò)程:養(yǎng)成記錄任務(wù)進(jìn)展的習(xí)慣,幫助銷售人員追蹤每個(gè)銷售環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。

7. 評(píng)估任務(wù)執(zhí)行:定期評(píng)估分析任務(wù)執(zhí)行情和完成情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整策略。

三、銷售時(shí)間管理

8. 列舉銷售任務(wù):幫助銷售人員梳理日常銷售任務(wù),明確每日、每周、每月的工作重點(diǎn)。

9. 排序銷售任務(wù):根據(jù)重要性和緊迫性對(duì)任務(wù)進(jìn)行排序,確保最重要的任務(wù)優(yōu)先完成。

10. 計(jì)劃自己一天:教導(dǎo)銷售人員合理規(guī)劃一天的工作時(shí)間,確保時(shí)間分配高效且不浪費(fèi)。

個(gè)人練習(xí):制定自己的銷售日程(每天,每周,每月)

· 目標(biāo):通過(guò)實(shí)際練習(xí),銷售人員將制定出符合自己工作節(jié)奏的銷售日程,學(xué)會(huì)合理安排日常任務(wù)和時(shí)間,提升整體工作效率。


講師介紹

湛老師 

實(shí)戰(zhàn)銷售能力培訓(xùn)師

【主講課程】

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理類:

《銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》、《銷售經(jīng)理績(jī)效管理力提升培訓(xùn)》、《銷售經(jīng)理卓越團(tuán)隊(duì)打造力培訓(xùn)》

銷售流程與大客戶開(kāi)發(fā)系列:

《顧問(wèn)式銷售-讓成單更容易》、《價(jià)值銷售-避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提升利潤(rùn)率》、《解決方案銷售-實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和滿意度雙贏》、《科學(xué)銷售四步法-讓銷售成長(zhǎng)周期縮短60天》、《大客戶開(kāi)發(fā)與銷售能力提升》、《方案服務(wù)型客戶銷售能力提升》、《項(xiàng)目型客戶開(kāi)發(fā)與銷售能力提升》、《高效銷售拜訪-推進(jìn)銷售進(jìn)展》、《客戶關(guān)系建立與推進(jìn)》、《雙贏銷售談判-談回來(lái)都是純利潤(rùn)》

銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)工作坊:

《銷售系統(tǒng)優(yōu)化與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)訓(xùn)營(yíng)》

 

【近期經(jīng)典培訓(xùn)輔導(dǎo)案例】

n 經(jīng)營(yíng)管理類

求索集團(tuán) – 管理團(tuán)隊(duì):《團(tuán)隊(duì)凝聚力》工作坊

為中外運(yùn)集團(tuán),張江高科,恒豐銀行,新銳化學(xué)等提供《經(jīng)驗(yàn)沙盤(pán)》課程

n 服務(wù)類

ü 平安集團(tuán) – 管理團(tuán)隊(duì):《敏捷服務(wù)》課程

ü 天納克–  研發(fā)團(tuán)隊(duì):《服務(wù)型解決方案》課程

ü 老板電器 – 售后服務(wù)團(tuán)隊(duì):《卓越客戶服務(wù)》課程

n 銷售類

ü 林斯特龍“銷售精英俱樂(lè)部“ – 連續(xù)四年為客戶提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 順豐速運(yùn)“經(jīng)營(yíng)思維”-為順豐一線分公司負(fù)責(zé)人提供定制化經(jīng)營(yíng)能力培訓(xùn)服務(wù)

ü 港華集團(tuán) “銷售星計(jì)劃”-歷時(shí)一年,為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)服務(wù)。

ü 中遠(yuǎn)海運(yùn) “大客戶銷售”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 杰士德“經(jīng)營(yíng)思維”-歷時(shí)一年,為大客戶團(tuán)隊(duì)提供定制培訓(xùn)及跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)。

ü 廣電計(jì)量“銷售能力提升” –歷時(shí)一年,為銷售團(tuán)隊(duì)提供三階段的定制化銷售能力培養(yǎng)服務(wù)。 蘇州測(cè)繪“銷售星計(jì)劃”-歷時(shí)一年,為銷售團(tuán)隊(duì)提供三階段的定制化銷售能力培養(yǎng)服務(wù)。

ü 米加“銷售漏斗工作坊”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售漏斗工作坊服務(wù)。

ü 天納克“大客戶銷售”-為大客戶銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 磐石科技“營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目”-為客戶提供營(yíng)銷能力調(diào)研及定制化工作坊服務(wù)。

ü 弗蘭德 “價(jià)值銷售”-歷時(shí)一年,為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 北歐商會(huì)“價(jià)值銷售”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 中糧集團(tuán)“銷售能力提升訓(xùn)練營(yíng)”-歷時(shí)一年,為銷售和銷售管理團(tuán)隊(duì)提供完整定制化銷售及銷售管理能力培養(yǎng)服務(wù)。

ü GFK集團(tuán)“大客戶銷售與管理”- 為咨詢交付團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

ü 快麥“銷售管理與銷售漏斗”-為銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售管理培訓(xùn)服務(wù)。

ü 迪砂“價(jià)值銷售”-為三個(gè)業(yè)務(wù)單元的銷售團(tuán)隊(duì)提供定制化銷售培訓(xùn)服務(wù)。

 

【部分服務(wù)客戶】

制造業(yè)

華潤(rùn)微電子,博世,海亮,弗蘭德,賽輪輪胎,福特,上汽集團(tuán),江鈴,世達(dá)集團(tuán),揚(yáng)農(nóng)集團(tuán),盾安集團(tuán),中糧集團(tuán),天納克,迪砂集團(tuán),廣汽集團(tuán),維薩拉,格拉司通機(jī)械,貝美克斯測(cè)量技術(shù),斯維奇風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng),威凱包裝紙業(yè),諾記輪胎,達(dá)諾巴特,橫店集團(tuán),新銳化學(xué),克勞斯瑪,平安藥業(yè),霍尼韋爾,蒙牛,老板電氣,西派克,安東帕,康明斯,中國(guó)電信,東營(yíng)??疲烊饰⒓{,寶馬中國(guó),快魚(yú),中國(guó)電信,民生藥業(yè),常州安泰諾,福田采埃孚,華東醫(yī)藥,南京晨光集團(tuán),新城集團(tuán),申洲集團(tuán),民生藥業(yè),南通招商局船舶,惠中集團(tuán),上海電氣,濟(jì)南中升集團(tuán),廣汽集團(tuán),上海煙草,九州集團(tuán),瑞琪醫(yī)藥,博斯特

服務(wù)業(yè)

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