高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技巧

要事第一的時(shí)間管理，知彼解己的高效溝通，讓工作效能倍增                  

講師：李彥池    行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、各大院校管理班導(dǎo)師、曾任大型國(guó)企、互聯(lián)網(wǎng)公司高管、咨詢公司合伙人    

對(duì)象：各級(jí)基層主管    

規(guī)模：60人    

費(fèi)用：3980 元/人   

時(shí)間：8月1、2日   周五、周六  杭州 

課程背景：

人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，時(shí)間管理水平高低，會(huì)決定工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)！善于安排利用時(shí)間的人，時(shí)間自如、工作輕松、生活有序、忙而不亂。

時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的時(shí)間做合適的事情，以期取得最佳的工作價(jià)值。

本課程將幫助最大限度地利用時(shí)間，并由此提升個(gè)人工作效率和有效性。

課程收益：

● 建立正確的時(shí)間管理理念，走出時(shí)間管理誤區(qū)；

● 重塑正確的時(shí)間管理模型，塑造自我效能思維；

● 掌握有效的時(shí)間管理方法，提高時(shí)間管理效能；

● 減少工作中時(shí)間浪費(fèi)習(xí)慣，改變拖延低效行為；

● 學(xué)習(xí)安排工作的優(yōu)先順序，讓工作更富有效率；

授課方式：

一、培訓(xùn)以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享，結(jié)合講師講授，互動(dòng)式教學(xué)進(jìn)行；

二、為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法；

課程大綱：

第一講  高效能時(shí)間管理認(rèn)知

1、 為什么：時(shí)間管理的重要性；

2、 是什么：時(shí)間管理的定義；

3、 怎么做：時(shí)間管理的效能模型；

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：時(shí)間管理為什么這么重要？

視頻互動(dòng)：時(shí)間去哪兒了？

團(tuán)隊(duì)共識(shí)：時(shí)間管理高手背后的核心邏輯。

第二講  高效能時(shí)間管理修煉

時(shí)間管理的本質(zhì)就是打造職業(yè)人的內(nèi)驅(qū)力；

A 高效能時(shí)間管理者之目標(biāo)管理

a) 高效能時(shí)間管理就是做正確的事，并集中時(shí)間將正確的事情做好；         

b) 目標(biāo)決定價(jià)值觀，價(jià)值觀決定做正確的事。

c) 構(gòu)建個(gè)人價(jià)值觀系統(tǒng)：目標(biāo)金字塔管理模型；

愿景目標(biāo)；責(zé)任目標(biāo)；行動(dòng)目標(biāo)的金字塔模型

團(tuán)隊(duì)運(yùn)用：如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)金字塔構(gòu)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力；

團(tuán)隊(duì)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法現(xiàn)場(chǎng)演練

團(tuán)隊(duì)工具：目標(biāo)管理（SMART）現(xiàn)場(chǎng)演練

時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理，時(shí)間管理高手一定是自我管理高手；

而自我管理的關(guān)鍵是大目標(biāo)明確的前提下構(gòu)建自我的效能體系，形成自我內(nèi)驅(qū)力。

B 高效能時(shí)間管理者之情緒管理

a) 情緒管理重要性：情緒是人類的本能，時(shí)刻都在影響我們的行動(dòng)效率。

b) 情緒管理的認(rèn)知：阻礙時(shí)間效能的八種非理性的情緒：        

c) 情緒管理的工具：情緒管理三步法模型                    

第一步：察覺(jué)并接納自我情緒；

第二步：情緒的ABC管理法

第三步：客觀三步法助力高效

案例分析：情緒影響你的工作效率；

案例分析：職場(chǎng)人上班“負(fù)面”&“積極”，誰(shuí)在主導(dǎo)？

工作運(yùn)用：如何構(gòu)建“工作”中的積極情緒？

工作運(yùn)用：如何構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)”的積極情緒？

C 高效能時(shí)間管理者之日程管理

a) 日程管理的重要性：案例互動(dòng)：繁忙的客戶經(jīng)理

b) 日程管理的認(rèn)知：  繁忙工作的誤區(qū);

c) 日程管理的工具：  要事第一；事項(xiàng)管理；

工具演練：日程管理三步法

工具演練：周計(jì)劃的高效安排

工作運(yùn)用：德魯克的時(shí)間管理地圖

D 高效能時(shí)間管理者之效率管理

a) 效率管理的重要性；

b) 效率管理的認(rèn)知；

c) 效率管理的工具：效率管理三步法

第一步：快速進(jìn)入工作狀態(tài)  ：“心流”五步法

第二步：快速正確的解決問(wèn)題：“PCTS”分析法

第三步：專業(yè)到位          ：提高學(xué)習(xí)敏銳度

工作運(yùn)用：我們的效率場(chǎng)景

E 高效能時(shí)間管理者之高效溝通

第一部分：高效團(tuán)隊(duì)溝通的認(rèn)知

高效團(tuán)隊(duì)溝通的定義；

高效團(tuán)隊(duì)溝通的技巧；

高效團(tuán)隊(duì)溝通的挑戰(zhàn)；

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)溝通的三大技巧；

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)溝通的五大挑戰(zhàn)；

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)溝通的核心關(guān)鍵；

第二部分：高效團(tuán)隊(duì)溝通的技巧

一、高效溝通技巧之：會(huì)聽(tīng)

1) 知彼解己同理心傾聽(tīng)的重要性；

2) 知彼解己同理心傾聽(tīng)的定義；

3) 知彼解己同理心傾聽(tīng)的技巧；

第一步：成為情緒的主人

第二步：掌握傾聽(tīng)的工具

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：3F+3R傾聽(tīng)

二、高效溝通技巧之：會(huì)說(shuō)

1) 會(huì)說(shuō)（表達(dá)）的重要性;

2) 會(huì)說(shuō)（表達(dá)）的定義；

3) 會(huì)說(shuō)（表達(dá)）的技巧；

溝通工具一：贊美的技巧：SBI&SBIAI

溝通工具二：提問(wèn)的技巧：封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)

溝通工具三：表達(dá)的技巧：結(jié)構(gòu)化清晰表達(dá)

溝通工具四：說(shuō)服的技巧：講故事

溝通工具五：肢體的技巧：聲音&表情肢體&眼神&空間距離

三、高效溝通技巧之：會(huì)做

第一：重塑認(rèn)知

第二：把握關(guān)鍵

第三：運(yùn)用原則

第三部分：高效溝通技巧職場(chǎng)運(yùn)用

打通向上的階梯——與上級(jí)高效溝通協(xié)作

一、 與上級(jí)溝通協(xié)作之傾聽(tīng)

傾聽(tīng)工具：3F+3R傾聽(tīng)場(chǎng)景運(yùn)用

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：如何清晰上級(jí)的任務(wù)—SMART原則工作中運(yùn)用

二、與上級(jí)溝通協(xié)作之會(huì)說(shuō)

         ---6W2H溝通模型

溝通工具演練：匯報(bào)準(zhǔn)備七步法

溝通工具演練：結(jié)構(gòu)化清晰表達(dá)

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：6W2H溝通模型的實(shí)際運(yùn)用

案例互動(dòng)：?jiǎn)T工小李的匯報(bào)

三、與上級(jí)溝通協(xié)作之會(huì)做

溝通案例：公司小周的正確溝通

視頻案例：周總理的匯報(bào)

贏得“鄰居”的幫助——與平級(jí)同事高效溝通協(xié)作

一、平行溝通協(xié)作之傾聽(tīng)

傾聽(tīng)：平行協(xié)作三原則

工具演練：WWH三步傾聽(tīng)法

二、平行溝通協(xié)作之會(huì)說(shuō)

互動(dòng)：平行溝通的六個(gè)技巧

三、平行溝通協(xié)作之會(huì)做

高效溝通技巧之：會(huì)做

面對(duì)挑戰(zhàn)：提前準(zhǔn)備

面對(duì)沖突：同理心傾聽(tīng)

面對(duì)分歧：雙贏協(xié)作

案例：不配合的部門老張

工具：接力棒原理的工具運(yùn)用

F 高效能時(shí)間管理者之復(fù)盤管理

a) 復(fù)盤管理的重要性；

b) 復(fù)盤管理的定義；

c) 復(fù)盤管理的工具：復(fù)盤四步法

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：我們的復(fù)盤

第三講  高效的應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)

1、 如何解決自我拖延癥？

2、 如何實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡?

3、 如何應(yīng)對(duì)繁忙的工作?

4、 如何實(shí)現(xiàn)和同事的高效協(xié)作?

5、 如何“拒絕”不合理的請(qǐng)托?

6、 如何充分利用“碎片化時(shí)間”？

課程總結(jié)：

1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題探討

2) 學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎(jiǎng)勵(lì)

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