?EHS專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員核心技能訓(xùn)練
?EHS專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員核心技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
EHS專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員核心技能訓(xùn)練
培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)EHS分管領(lǐng)導(dǎo)、EHS經(jīng)理、EHS主管、工程師、專(zhuān)員等
培訓(xùn)概述:環(huán)境健康安全(EHS)在現(xiàn)代企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)中起著越來(lái)越重要的作用,專(zhuān)業(yè)的EHS管理人員在企業(yè)管理中承擔(dān)的角色也日益重要,他們需要掌握全面的EHS知識(shí),豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力,堅(jiān)韌的毅力和持之以恒的決心,才能肩負(fù)起傳播企業(yè)文化和EHS理念傳播的重任。以下問(wèn)題都是EHS管理者在日常工作中必須要面對(duì)的課題:
如何系統(tǒng)策劃、構(gòu)建EHS管理架構(gòu)和體系
如何避免EHS工作好像一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)事的尷尬?
如果做好EHS風(fēng)險(xiǎn)的有效管控?
如何得到管理層的支持,讓管理者能參與到EHS管理中來(lái)?
因此,EHS管理者既要提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),更要提高人員管理的軟技能,在充分理解每一項(xiàng)工作的意義后,讓工作變得卓有成效,讓自己的得到更大發(fā)展空間。
本次培訓(xùn)既有企業(yè)EHS文化、相關(guān)法規(guī)和理論知識(shí)的介紹,又有實(shí)際案例的分析與演練,更會(huì)系統(tǒng)地介紹先進(jìn)的EHS體系和跨國(guó)公司的管理經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合培訓(xùn)師十幾年來(lái)多家跨國(guó)公司環(huán)境健康安全管理的經(jīng)驗(yàn),和學(xué)員共同分享交流先進(jìn)的EHS理念和管理技術(shù),開(kāi)闊學(xué)員的視角,提高管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)管理績(jī)效的提高。
培訓(xùn)收益
1. 了解EHS框架與體系,了解正確的先進(jìn)的安全管理理念
2. 掌握EHS管理中的核心技術(shù)并能在工作中有效運(yùn)用
3. 掌握EHS管理的常用技巧,提高EHS管理人員的EHS管理績(jī)效及工作積極性
4. 掌握危害和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)估與控制方法,有效分析和評(píng)估工廠中的潛在危險(xiǎn);
5. 掌握高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的管理技能與要求
6. 掌握EHS培訓(xùn)的實(shí)施要求與技巧
授課方法:
知識(shí)點(diǎn)講授、案例與經(jīng)驗(yàn)分享、課題分析研討、培訓(xùn)游戲等
課程大綱:
a) EHS管理現(xiàn)狀
b) EHS人的職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)質(zhì)素、能力模型
c) EHS管理人的五大工作錯(cuò)位與影響績(jī)效因素
d) 研討:EHS管理中的常見(jiàn)困惑
e) EHS管理工作的發(fā)展趨勢(shì)
a) EHS工作管理邊界:管理邊界與責(zé)任邊界
b) EHS管理結(jié)構(gòu):環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)、特種設(shè)備安全、消防安全…
c) 企業(yè)全生命周期EHS管理認(rèn)知
d) 建設(shè)項(xiàng)目EHS設(shè)施三同時(shí)管理流程
e) 演練:安全生產(chǎn)設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)保設(shè)施、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施等三同時(shí)矩陣圖設(shè)計(jì)
f) 環(huán)境保護(hù)運(yùn)行管理合規(guī)要求
g) 職業(yè)健康運(yùn)行管理合規(guī)要求
h) 安全生產(chǎn)運(yùn)行管理合規(guī)要求
i) 危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)行管理合規(guī)要求
j) 消防安全運(yùn)行管理合規(guī)要求
k) 特種設(shè)備全生命周期安全管理合規(guī)要求
a) EHS的三大資質(zhì)管理:組織、人員、設(shè)備
b) EHS教育培訓(xùn)實(shí)施
c) 監(jiān)測(cè)、檢測(cè)、檢驗(yàn)
d) 健康監(jiān)護(hù)管理
e) 設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理
f) 變更管理(MOC)
g) EHS相關(guān)的應(yīng)急事態(tài)與應(yīng)急體系構(gòu)建
h) 海因里希法則與小事故管理
i) 事故調(diào)查的四個(gè)階段與事故調(diào)查的兩種方法
a) EHS管理核心:以風(fēng)險(xiǎn)為中心,建立全員參與的管理體系
b) 環(huán)境因素管理最佳實(shí)踐
c) 安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理
· 劃分風(fēng)險(xiǎn)單元與風(fēng)險(xiǎn)管理策劃
· 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與隱患排查的關(guān)系
· 危險(xiǎn)因素識(shí)別技巧
· 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分級(jí)與管控分級(jí)
· 風(fēng)險(xiǎn)管控措施的有效性與依據(jù)
· 風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)控制技巧
· 隱患的定義
· 推動(dòng)公司隱患系統(tǒng)排出與治理的技巧
· 演練:安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控最佳實(shí)踐
d) EHS體系與風(fēng)險(xiǎn)管理之間的管理
e) 演練:體系化管理矩陣設(shè)計(jì)
f) EHS體系的文件架構(gòu)
g) EHS體系二級(jí)文件編寫(xiě)的五個(gè)原則
h) 程序文件編寫(xiě)之流程圖繪制技巧
i) EHS管理體系的基本框架設(shè)計(jì)
j) 演練: EHS管理流程設(shè)計(jì)
k) 推動(dòng)EHS管理流程得到執(zhí)行的四個(gè)要點(diǎn)
a) EHS專(zhuān)業(yè)人員需要改變的現(xiàn)狀與角色錯(cuò)位
b) EHS專(zhuān)業(yè)人員五大角色
c) 案例研討與經(jīng)驗(yàn)分享:如何推動(dòng)公司管理層對(duì)EHS工作的重視
d) 構(gòu)建系統(tǒng)的EHS責(zé)任體系
e) EHS文化認(rèn)知:管理的最好境界-文化影響人
f) 布拉德利曲線與EHS文化構(gòu)建之間的關(guān)系
g) EHS文化的構(gòu)建者:企業(yè)負(fù)責(zé)人與部門(mén)負(fù)責(zé)人
h) EHS人在EHS文化構(gòu)建中發(fā)揮的作用
i) 企業(yè)中層管理者的兩大角色與六大職責(zé)
培訓(xùn)形式: 知識(shí)講授、視頻分析、案例展示、角色扮演、焦點(diǎn)討論、實(shí)操演練等。
講師/顧問(wèn)簡(jiǎn)介:祝成軍
- 高級(jí)工程師
- 國(guó)家注冊(cè)安全工程師
- 注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
- 蘇州市工傷預(yù)防專(zhuān)家?guī)斐蓡T
- 蘇州工業(yè)園區(qū)應(yīng)急管理局專(zhuān)家?guī)斐蓡T
工作履歷
近十年企業(yè)安全管理從業(yè)經(jīng)歷,十多年安全咨詢(xún)和職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)。曾就職于國(guó)內(nèi)知名500強(qiáng)企業(yè)從事安全管理工作。培訓(xùn)咨詢(xún)涉及造紙、機(jī)械、半導(dǎo)體、建筑、城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域,有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
技術(shù)實(shí)力
- 基于危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)控制技術(shù),研發(fā)隱患排查最小單元組織組合法等系統(tǒng)工具,有效地幫助企業(yè)管控風(fēng)險(xiǎn)。
- 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加蘇州市首屆安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)技能競(jìng)賽,并榮獲一等獎(jiǎng);
- 連續(xù)四年參與蘇州市人力資源與社會(huì)保障局工傷預(yù)防改善項(xiàng)目,涵蓋了工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)、昆山市、常熟市等區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與隱患排查診斷;
- 長(zhǎng)期擔(dān)任蘇州工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員取證培訓(xùn)的聘用講師。
咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
【雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)】雙重預(yù)防體系建設(shè)模型的底層邏輯設(shè)計(jì),幫助企業(yè)有效識(shí)別企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn),避免重特大事故的發(fā)生。服務(wù)的行業(yè)涵蓋化工行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、建筑行業(yè)、一般工貿(mào)等。
【安全生產(chǎn)管理體系】獨(dú)有“五基”體系編制模式,助推企業(yè)安全管理水平提升。服務(wù)企業(yè)包含新建元集團(tuán)、三木集團(tuán)、廣西交通實(shí)業(yè)、恒泰集團(tuán)、寶時(shí)得、昆山創(chuàng)控集團(tuán)、靈山集團(tuán)、天目湖股份等多家集團(tuán)公司等。
【安全生產(chǎn)與應(yīng)急】注重企業(yè)實(shí)際、致力應(yīng)急預(yù)案的有效運(yùn)用,輔導(dǎo)企業(yè)一旦發(fā)生突發(fā)事件后,能最大限度地減少事件造成的損失。服務(wù)的企業(yè)包含中國(guó)中車(chē)、金光集團(tuán)、SEW-電機(jī)、火星人廚具、方太集團(tuán)等。
【隱患排查服務(wù)項(xiàng)目】以管控風(fēng)險(xiǎn)為根本出發(fā)點(diǎn),注重發(fā)掘問(wèn)題背后的深層次原因,致力從源頭避免隱患的再次出現(xiàn)。近年來(lái)多次受邀參與蘇州市工傷預(yù)防改善、張家港保稅區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、無(wú)錫市濱湖區(qū)應(yīng)急管理局、蘇州工業(yè)園區(qū)投控集團(tuán)下屬企業(yè)等項(xiàng)目的隱患排查,排查企業(yè)近千家,涉及機(jī)械加工、紡織印染、家具制造、食品生產(chǎn)、建筑施工、物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)域。
【EHS合規(guī)審計(jì)項(xiàng)目】結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和基礎(chǔ)管理兩個(gè)維度,系統(tǒng)評(píng)估企業(yè)在HSE方面涉外程序和內(nèi)部管理措施的法規(guī)符合情況,理清企業(yè)在HSE方面應(yīng)盡到的最基本的責(zé)任紅線,給予企業(yè)切實(shí)可行的解決方案,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。主服務(wù)企業(yè)包含方太集團(tuán)、貝朗醫(yī)療、輝士爾醫(yī)藥、碧迪醫(yī)療、利通燃?xì)獾取?/p>
【建設(shè)工程五方責(zé)任體系構(gòu)建】結(jié)合國(guó)家及屬地法律法規(guī)要求,理清建設(shè)工程中涉及的五方主體責(zé)任,便于各方有序開(kāi)展推進(jìn)建設(shè)工程項(xiàng)目。
教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
自主開(kāi)發(fā)了《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)技術(shù)》、《HSE隱患排查實(shí)戰(zhàn)》、《HSE核心人員技能提升》、《企業(yè)合規(guī)性管理最佳實(shí)踐》等培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)對(duì)象涵蓋企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全分管領(lǐng)導(dǎo)、EHS負(fù)責(zé)人、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等各類(lèi)群體。
熟悉成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),課程內(nèi)容設(shè)計(jì)編排符合成人學(xué)習(xí)特征,采用交互式、啟發(fā)式教學(xué)。
專(zhuān)研方向
主要課程清單
主要咨詢(xún)
- 安全領(lǐng)導(dǎo)力提升與文化建設(shè)
- 安全責(zé)任落地與現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)
- EHS核心人員技能提升
- 企業(yè)合規(guī)性管理最佳實(shí)踐
- 危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)技術(shù)
- HSE隱患排查實(shí)戰(zhàn)
- 工作安全分析技術(shù)應(yīng)用
- 機(jī)械電氣安全管理
- 基于人體工效學(xué)的搬運(yùn)安全
- 商業(yè)載體安全管理
- 建設(shè)工程五方責(zé)任體系管理
- 其他EHS定制培訓(xùn)課程
- 安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
- 責(zé)任體系構(gòu)建(三單管理)
- 風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理雙重機(jī)制
- 應(yīng)急管理體系構(gòu)建設(shè)
- 基于作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的目視化設(shè)計(jì)
- EHS合規(guī)性診斷
- 現(xiàn)場(chǎng)診斷式咨詢(xún)
服務(wù)企業(yè)
外企:貝朗醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療、碧迪醫(yī)療、藥明檢測(cè)、歐康維視、西門(mén)子電氣、艾默生、大金制冷、NGK陶瓷、卡爾邁耶、蘇爾壽、藹司蒂、久保田、樂(lè)扣樂(lè)扣、戴卡輪轂、三星電子、康寶萊、旭化成、日立化成、日立工程、羅森伯格、晶端顯示、輝士爾醫(yī)藥、德莎膠帶、梅思安、通用電梯、恩德斯豪斯、固瑞克流體、SEW-電機(jī)、康寶萊(中國(guó))、林德工程、森松集團(tuán)、力諾機(jī)械、美的集團(tuán)、禮來(lái)醫(yī)藥、紫翔電子、布勒中國(guó)、布勒無(wú)錫……
國(guó)/央企:國(guó)家電網(wǎng)、中石化潤(rùn)滑油、中國(guó)中車(chē)、國(guó)核示范電站、中廣核新能源、南京港集團(tuán)、蘇州港華燃?xì)?、昆山利通燃?xì)?、振華重工、中國(guó)華電集團(tuán)、靈山集團(tuán)、恒泰控股、廣西交通實(shí)業(yè)、新建元集團(tuán)、中國(guó)電子、連云港港口集團(tuán)、蘇州創(chuàng)元集團(tuán)、杭州煙草、滬寧高速、昆山創(chuàng)控集團(tuán)、昆山中鹽、昆山寶鹽、蘇州園區(qū)公交公司、昆山自來(lái)水公司、國(guó)科數(shù)據(jù)、維景國(guó)際酒店、蘇州軌道交通集團(tuán)、圓融集團(tuán)、元禾控股、中方財(cái)團(tuán)控股、蘇州獨(dú)墅湖科教、第一太平物業(yè)、建屋物業(yè)、中核蘇閥、蘇州國(guó)資委黨校、鎮(zhèn)江國(guó)資委……
民企:歌爾集團(tuán)、豪邁集團(tuán)、維爾利集團(tuán)、圣象集團(tuán)、天目湖旅游股份、維信諾科技股份、建華建材、匯川技術(shù)、國(guó)望高科、方太集團(tuán)、伊利乳業(yè)、雙洲紙業(yè)、生益科技、寶時(shí)得機(jī)械、阿特斯電力、中億豐、江蘇宜安建設(shè)、捷安特、三一重工、蒙牛集團(tuán)、亨通集團(tuán)、華誼影城、盛虹集團(tuán)、恒力集團(tuán)、德龍集團(tuán)……
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備件管理優(yōu)化與降低備件成本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4000/人含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:設(shè)備備件管理直接影響企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的維護(hù)、檢修、生產(chǎn)工作,也是制造業(yè)企業(yè)降本增效關(guān)鍵及重要的一個(gè)環(huán)節(jié);更新備件管理觀念,搞好備件管理與提高服務(wù)水平成了企業(yè)緊迫性的課題!《備件管理優(yōu)化與降低備件...
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2026年關(guān)稅調(diào)整及海關(guān)法律法規(guī)新政策解讀課程背景:在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不再局限于本土市場(chǎng)。跨國(guó)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展使得全球供應(yīng)鏈成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。全球供應(yīng)鏈涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商,其復(fù)雜性不斷增加。全球供應(yīng)鏈中的進(jìn)出口活動(dòng)面臨著各種風(fēng)險(xiǎn),包括貿(mào)易政策變化、海關(guān)審查、供應(yīng)鏈中斷等。不合規(guī)的進(jìn)出口行為可能導(dǎo)致企業(yè)...
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進(jìn)出口單證操作與貨運(yùn)代理及通關(guān)實(shí)務(wù) 2026-01-20
進(jìn)出口單證操作與貨運(yùn)代理及通關(guān)實(shí)務(wù)【開(kāi)課時(shí)間】2026年1月20-21日上海 5月28-29日上海8月25-26日上海【課程費(fèi)用】4500元/人(包含:培訓(xùn)、教材、合影、茶歇、午餐,發(fā)票及稅費(fèi),不含交通食宿費(fèi)用) 【參加對(duì)象】企業(yè)進(jìn)出口管理層、外貿(mào)經(jīng)理、進(jìn)出口業(yè)務(wù)部、國(guó)際貿(mào)易部、關(guān)務(wù)部、物流采購(gòu)部、貿(mào)易合規(guī)部、以及委托代理報(bào)關(guān)的企業(yè)管理層及涉外貿(mào)易的人員(審...
講師:劉希洪詳情
海關(guān)監(jiān)管與執(zhí)法實(shí)務(wù)及企業(yè)合規(guī)應(yīng)對(duì)策略【開(kāi)課時(shí)間】2026年1月20-21日 5月19-20日 9月15-16日 線上直播安排,騰訊會(huì)議?!菊n程費(fèi)用】¥4500元/人(包含:培訓(xùn)費(fèi)、教材、發(fā)票、茶歇、午餐)備注:本培訓(xùn)不含電子教材,線上每個(gè)賬號(hào)只含一本教材,如需額外增加:30元/本 【參加對(duì)象】公司高管、合規(guī)經(jīng)理、進(jìn)出口部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、物流經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、...
講師:孫怡詳情
中國(guó)式客情突破與攻關(guān)實(shí)戰(zhàn)兵法 2026-01-20
《中國(guó)式客情突破與攻關(guān)實(shí)戰(zhàn)兵法》培訓(xùn)對(duì)象:政企客戶、工程項(xiàng)目客戶、工業(yè)客戶企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、公關(guān)經(jīng)理、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理等側(cè)重于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。培訓(xùn)費(fèi)用:2880元(教材費(fèi)、講義費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)、午餐和發(fā)票)課程背景:關(guān)鍵人的意見(jiàn)是在采購(gòu)決策過(guò)程中至關(guān)重要,往往關(guān)鍵人的一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)想法都左右著一個(gè)訂單的最終結(jié)果,對(duì)于政企客戶、...
講師:包老師詳情
PPT外掛魔法,用AI輕松搞定觀眾的審美 2026-01-21
PPT外掛魔法,用AI輕松搞定觀眾的審美【課程背景】作為職業(yè)人士,您的報(bào)告必須有較強(qiáng)的邏輯性才能使投資人、上司、同僚、部下和客戶相信這些信息是有價(jià)值的,并使他們記住您所講的信息。您的報(bào)告也必須有較專(zhuān)業(yè)的呈現(xiàn)效果才能使投資人、上司、同僚、部下和客戶準(zhǔn)確領(lǐng)悟重點(diǎn),并認(rèn)可你的專(zhuān)業(yè)精神。怎么做到呢?這門(mén)課程將徹底改變您對(duì)PPT制作的認(rèn)知,從審美、設(shè)計(jì)思路等方面都獲得...
講師:劉燕彬詳情
VDA6.3【2023】過(guò)程審核&VDA6.5【2020】產(chǎn)品審 2026-01-21
VDA6.3【2023】過(guò)程審核amp;VDA6.5【2020】產(chǎn)品審核培訓(xùn)課程時(shí)間3天(第一天9:30-16:30;第二、三天9:00-16:00)課程地點(diǎn)蘇州:姑蘇區(qū)寶帶西路1177號(hào)世茂廣場(chǎng)I幢1211室(地鐵3號(hào)線新郭站2出口直達(dá));深圳:深圳市寶安九區(qū)廣場(chǎng)大廈1006室;培訓(xùn)費(fèi)用3600元/人(含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書(shū))一、課程背景VDA6.3是德...
講師:嚴(yán)老師詳情
VDA6.3【2023】過(guò)程審核&VDA6.5【2020】產(chǎn)品審 2026-01-21
VDA6.3【2023】過(guò)程審核amp;VDA6.5【2020】產(chǎn)品審核培訓(xùn)課程時(shí)間3天(第一天9:30-16:30;第二、三天9:00-16:00)課程地點(diǎn)蘇州:姑蘇區(qū)寶帶西路1177號(hào)世茂廣場(chǎng)I幢1211室(地鐵3號(hào)線新郭站2出口直達(dá));深圳:深圳市寶安九區(qū)廣場(chǎng)大廈1006室;培訓(xùn)費(fèi)用3600元/人(含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書(shū))一、課程背景VDA6.3是德...
講師:嚴(yán)老師詳情
2026!精進(jìn)管理,利潤(rùn)倍增! 2026-01-21
課程特色1.參觀精益發(fā)源地日本豐田海外模范工廠,了解豐田生產(chǎn)模式,領(lǐng)略精益制造之美。2.名師指導(dǎo),學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式的精髓所在,掌握推動(dòng)精益生產(chǎn)的方法。3.工廠實(shí)踐,學(xué)以致用,沉淀培訓(xùn)掌握的精益知識(shí)及改善技巧。行程安排第一天:上午第一部分:專(zhuān)家授課精益導(dǎo)入1.精益生產(chǎn)的起源,從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢(shì)3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系,工...
講師:宋傳承詳情
有效處理客戶不滿抱怨投訴 2026-01-21
課程特色:服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 基本認(rèn)識(shí)清晰 + 能力框架構(gòu)建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓(xùn)練 + 案例難題實(shí)戰(zhàn)課程背景:1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手;2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題;3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例;4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨...
講師:田勝波 老師詳情
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