商務(wù)公文寫作和檔案信息管理

舉辦時間： 上海良安 2010年5月29日 (確認(rèn)開課）
深圳金百合 2010年5月15日 （推廣中）
北京瑞成 2010年6月5日 （推廣中）


培訓(xùn)費用：1500元/一天（含一天中餐、指定教材、茶點）

培訓(xùn)特色：通過小組現(xiàn)場討論,做案例實戰(zhàn)演練,使學(xué)員在互動中掌握日常商務(wù)公文寫
作的特殊規(guī)律性，掌握撰寫的方法,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題， 收到良好的
培訓(xùn)效果。

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、范文賞析、現(xiàn)場寫作、討論點評

培訓(xùn)對象：文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)
人才轉(zhuǎn)型到管理者、進(jìn)一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它
預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強寫作規(guī)范和水平的人員；

課 程 背 景

為什么商務(wù)公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對你做的計劃不滿意？
為什么說所謂寫你所作，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫
出好的商務(wù)公文？

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書已
成為政府機關(guān)、企事業(yè)單位實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越
來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度；
商務(wù)文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)
范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時也是衡量評價員工任職能
力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務(wù)文書寫作
及對各種商務(wù)文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能
力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的
高度重視。


課 程 收 益

1. 學(xué)習(xí)掌握公文的基礎(chǔ)知識、特點和一般格式；
2. 掌握常用公文文種的操作規(guī)范和寫作技巧；
3. 熟練掌握運用不同文種達(dá)到既有的目的；
4. 了解公文使用中常見的錯誤；
5. 提升學(xué)員文字溝通能力；
培 訓(xùn) 提 綱

一、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查實及傳遞
◇ 信息的儲存與保密
◇ 保密意識與保密規(guī)則

二、文件資料管理與運用
◇ 文檔科學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
◇ 檔案管理的規(guī)范
◇ 文檔的索引設(shè)置
◇ 電子文檔的保管
◇ 印章的管理

三、商務(wù)公文寫作技巧與處理實務(wù)
◇ 國家主要公文分類
◇ 公文的基本結(jié)構(gòu)
◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求
◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧
◇ 數(shù)字的正確使用
◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運用
◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用
◇ 不同文種的語言特點
→ 通知
→ 請示
→ 報告
→ 工作總結(jié)
→ 工作計劃（周、月、年）
→ 述職報告
◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報告更據(jù)說服力
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文種

講師介紹—張譯文女士

西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)MBA碩士;曾被授予美國PPT
國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國際管理學(xué)院企業(yè)高級咨詢顧問資格認(rèn)證、中華企業(yè)聯(lián)合會
高級顧問資格認(rèn)證、國家人事部高級職業(yè)指導(dǎo)師，高級人力資源管理師；獲深圳杰出企
業(yè)咨詢顧問專家稱號；三年海外工作經(jīng)歷，多年擔(dān)任美國STI（上海）機構(gòu)、法國Tris科
技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。

曾輔導(dǎo)咨詢的企業(yè)有、香港康龍實業(yè)、三立集團(tuán)、新力（美資）、招商物流、南油
集團(tuán)、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。

主講課程：《高級行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)
實戰(zhàn)操作技巧》、《高級商務(wù)公文寫作》、《會議績效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請技巧》。

培訓(xùn)過的企業(yè)有：日立電梯（中國）、深圳公交、深圳數(shù)碼港、中信房地產(chǎn)、鴻威
物業(yè)、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海
八建、中國銀行（江蘇?。┓中?、華潤集團(tuán)、中金嶺南集團(tuán)、梧州移動、山東聯(lián)通、羅
安集團(tuán)、特麗斯安防、新維大股份集團(tuán)公司、新源陶瓷集團(tuán)、佛陶集團(tuán)、梧州聯(lián)通、南
油集團(tuán)、紅豆集團(tuán)、元意家具、華潤集團(tuán)、利達(dá)貿(mào)易、南粵數(shù)據(jù)、富士康、航嘉機構(gòu)、
家富富橋、廈門開發(fā)區(qū)、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)、陜西天人、德寶國際、河南電力、
紅河紅木家具、AE機構(gòu)、美國三立、ACE機構(gòu)、巨陽太陽能、凱博監(jiān)理、香港徐弘毅設(shè)
計公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書院、冠喬包裝、旭日金屬制品、
北京亞都、深圳電信分公司等

課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學(xué)習(xí)、互動交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積
極參與、分析、總結(jié)，從而在互動中得到提升；培訓(xùn)風(fēng)格語言精練、生動活潑、內(nèi)容充
實、注重學(xué)員對技能的實際運用能力的提升。

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