楊金貴 老師
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lt;廣告gt;(一)了解顧客不同的購買心理 不同的顧客會有不同的購買心理,對于不同購買心理的顧客要采取不同的服務(wù)措施和銷售技巧。 (1)求美心里:這種顧客對于產(chǎn)品品質(zhì)和外觀的要求都很高,是完美主義者。 (2)求新心理:這種顧客一般是比較前衛(wèi),他們喜歡最先嘗試新的產(chǎn)品。 (3)求廉心理:物美價廉的產(chǎn)...
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自從博客出現(xiàn)以后,相當多的企業(yè)家把博客作為與外界溝通的一個平臺,比較有代表性的有萬科的王石、皇明的黃鳴等。通過博客可以很好的展示企業(yè)的文化與價值觀、傳達品牌信息,提升企業(yè)形象。 有專家指出:博客作為個人化的平臺,更加有利于企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通,跟傳統(tǒng)的媒體相比更具互動性而且更加人性化。CEO選擇...
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很多企業(yè)老板經(jīng)常會和我溝通一個問題,說到企業(yè)人才流失的現(xiàn)象,我通常會請教他人才流失原因何在?一般來講都會說可能是對薪酬不滿,可能是競爭對手高薪挖走云云,言罷通常義憤填膺,大罵這幫喂不飽的白眼狼等等。 誠然,追逐利益最大化是每個人的本能,錢的確很重要,不過我往往又會反問說:市面上有沒有一些公司,員工...
242查看全文
lt;廣告gt;近日,游傲培訓網(wǎng)精心籌備的名師訪談活動正式拉開帷幕,凌雁管理咨詢的林岳先生接受了采訪。以下是訪談實錄,讓我們一起感受,一起分享。 大家好!游傲號名師專訪列車開始了新的旅程,本期我們訪問的是凌雁管理咨詢首席咨詢師mdash;mdash;林岳老師,作為一位年輕的講師對人生未來和工作會有...
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都說人的習慣很難改變,還有一句話描述這個意思:狗改不了吃屎。我看在很多人身上表現(xiàn)出來的習性就是這個情況。很多人不光習慣難改,他們帶給別人的心理印象也似乎很像狗喜歡吃的那攤東西。 半年左右的時間里,有這么一個咨詢公司的客戶經(jīng)理隔三差五地給我打電話,索要給客戶培訓的方案。大概兩次之后,這個聲音比較細膩的...
210查看全文
做管理工作多年,經(jīng)常會面對對員工寬容和懲罰兩個問題,相信很多的管理者都會同我一樣,最近我的很多咨詢客戶和學員較多地提出這個問題,看得出,很多人還會在這個問題上混淆。其實,寬容和懲罰在管理中都是有效的,但如何區(qū)分寬容和懲罰對象,如何把握寬容和懲罰的度,有必要在這再談一下。 說的更準確些,寬容是屬于領(lǐng)...
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歐姆龍的創(chuàng)始人立石一直在著作中曾強調(diào):讓每位員工像社長一樣思考自己的工作。這個理念伴隨著歐姆龍70年的成長。 歐姆龍公司創(chuàng)建于1933年,是日本第一家專門從事工業(yè)自動化產(chǎn)品生產(chǎn)的公司。經(jīng)過近70年的不懈努力,目前分支機構(gòu)已遍及全球。歐姆龍的產(chǎn)品包括工業(yè)自動化設(shè)備及系統(tǒng)、控制設(shè)備元件、公共自動化設(shè)備及...
290查看全文
lt;廣告gt;二次世界大戰(zhàn)以后,在世界500強企業(yè)里面,西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有一千多名,副董事長有兩千多名,總經(jīng)理、董事一級的有五千多名,任何商學院都沒有培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的經(jīng)營管理者。 mdash;mdash;引自《美國商業(yè)年鑒》 美國西點軍校(WestPoint)全稱美國陸軍軍官學校,是美國...
160查看全文
1、中層管理者缺乏常抓不懈的韌勁,表現(xiàn)為對政策的執(zhí)行不能始終如一,虎頭蛇尾。 工作之初往往是有組織、有計劃、有宣傳、有動員、有部署、有安排,可隨著時間的推移和工作的展開,開始的熱情逐步冷卻,便少了檢查、忘了督促、丟了推進、掉了考核、失了總結(jié);工作中寬以待己,嚴于律人,常常是決策、計劃、方案一大堆,可...
161查看全文
企業(yè)文化確實對企業(yè)很重要,優(yōu)秀的企業(yè)文化對強化企業(yè)的競爭力具有非常重要的作用。但是,我必須說企業(yè)文化也是最難管理的一項內(nèi)容。很多人說,企業(yè)文化是 老板文化,是企業(yè)家文化。其實,我認為這句話只說對了一半,準確的說,企業(yè)文化是全體員工的文化,而不僅僅是企業(yè)家文化,但是企業(yè)文化一定體現(xiàn)了企業(yè)家的管理思想...
269查看全文
lt;廣告gt;一、魅力和氣質(zhì)的內(nèi)涵 氣質(zhì)美表現(xiàn)在性格上。這就涉及到日常的修養(yǎng)。要忌怒忌狂,能忍辱謙讓,關(guān)懷體貼別人。忍讓并非沉默,更不是逆來順受,毫無主見。相反,開朗的性格往往透露出大氣凜然的風度,更易表現(xiàn)出內(nèi)心的情感。而富有感情的人,在氣質(zhì)上當然更添風采。 高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一種表現(xiàn)。例如,...
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你相信么?20萬人的閱兵隊伍,交通可以精確到秒。你敢相信么?瞬間轟鳴而過的戰(zhàn)機,在飛行編隊的訓練中居然也可以精確到秒。 這是一種怎樣的執(zhí)行力?要如何控制每一個不為人關(guān)注的細節(jié)才能讓世人為中國的精神喝彩? 一、演練,不停的演練 細節(jié)是個魔鬼,是對執(zhí)行力最大的破壞者,要找到他,就只能在一次一次不厭其煩...
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人才的重要性對于知識密集性企業(yè)來說已經(jīng)毋庸質(zhì)疑,但企業(yè)有人才不等于人才就能充分發(fā)揮其效能,能充分發(fā)揮效能不等于就是一直為公司發(fā)揮,吸引、激勵、保留員工也就成為公司人力資源管理的一個重要課題。雖然馬斯洛告訴我們?nèi)说男枨蟪尸F(xiàn)層次性,但就對目前中國絕大多數(shù)的企業(yè)而言,薪水所發(fā)揮的作用還是具有不可替代性。在...
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一、文化的意義和企業(yè)文化 文化,就是文明教化,是相對武化而言的,是以相對文明的方式對他人進行教育、引導、開導,以達到改變和影響他人的目的。 文化,改變和影響的是人的觀念和意識。人的觀念和意識,影響著人對待事物的心態(tài);而人的心態(tài)左右著人工作中的行為趨向和狀況;人工作中的行為趨向和狀況決定著行為...
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世界管理100年和中國管理30年發(fā)展階段、特點以及趨勢研究表明,企業(yè)管理已經(jīng)進入了可持續(xù)發(fā)展背景下的文化管理專業(yè)化階段 提起企業(yè)文化,很容易出現(xiàn)兩個極端的理解。 大多數(shù)管理者對文化的理解要么處于高度抽象的層面,難免流于形式,到處張貼高調(diào)的標語口號,領(lǐng)導高調(diào)激昂,員工陽奉陰違;要么偏執(zhí)于膚淺的表象,...
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1979年6月,中國曾派一個訪問團,去美國考察初級教育?;貒?,訪問團寫了一份三萬字的報告,在見聞錄部分,有四段文字: 1、學生無論品德優(yōu)劣、能力高低,無不趾高氣揚、躊躇滿志,大有我因我之為我而不同凡響的意味。 2、小學二年級的學生,大字不識一斗,加減乘除還在掰手指頭,就整天奢談發(fā)明創(chuàng)造,在他...
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欲言國之老少,請先言人之老少:老年人常思既往,少年人常思將來。惟思既往也,故生留戀心;惟思將來也,故生希望心。惟留戀也,故保守;惟希望也,故進取。惟保守也,故永舊;惟進取也,故日新。惟思既往也,事事皆其所已經(jīng)者,故惟知照例;惟思將來也,事事皆其所未經(jīng)者,故常敢破格。老年人常多憂慮,少年人常好行樂。惟...
294查看全文
我們聽說過荷蘭文化,但沒聽說過荷蘭夢,我們同樣也沒聽說過加拿大夢或者芬蘭夢。如果存在日本夢的話,女人版本的日本夢將是擺脫她們的上班族丈夫,男人版本的日本夢將是逃離整天為收入辛苦勞作的辦公室。 今天,美國和中國是文化可以支持夢觀念的兩個國家。美國夢包含了個人雄心的基本追求。而中國夢反映出來的則是13億...
178查看全文
過去20多年特別是最近10多年中,中國經(jīng)濟建設(shè)突飛猛進,日本卻陷于停滯甚至負增長的泥潭。面對中國蒸蒸日上,日本似乎走下坡路的趨勢,某些人的頭腦中逐漸形成一個幻覺:中國即將超越日本。在日本,有人炮制有人相信所謂的中國威脅論;在中國,一些熱血青年,亦正日益表現(xiàn)得對日本滿不在乎。 在我的經(jīng)濟學同行中,甚至...
163查看全文
日前,美國《時代》周刊公布一項調(diào)查,27個國家不到三萬民眾評估12個主要國家,顯示中國國家形象第五,中國繼續(xù)在世界民眾的心目中以適度的正面形象出現(xiàn)。但日本國家形象卻位居世界第一,高出了中國多達12個百分點。 其實,早在2005年6月23日,美國皮尤研究中心公布了一份全球態(tài)度項目調(diào)查報告, 16個國家...
277查看全文
毛澤東、鄧小平,是半個多世紀以來,在中國革命和全球政治的跌宕起伏、詭譎多變的環(huán)境中陶冶出來的,精通各種戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的革命家、政治家、軍事家、外交家。鄧小平不只會韜光養(yǎng)晦,而且還會棉里藏針(毛澤東對他的評價),柔中有剛。中國老百姓不會忘記,炮擊金門是毛澤東的拿手好戲,邊界反擊是鄧小平的出手絕活!以當時...
279查看全文
韓國《朝鮮日報》近日報道稱:最近,英國謝菲爾德大學公布了一份特別的報告。該報告是一份2015年世界經(jīng)濟力量地圖,地圖上最為引人矚目的是中國,到 2015年中國將占據(jù)全世界財富的27,將回到漢朝時占全球財富26的地位,中國的經(jīng)濟力量領(lǐng)土屆時將改變亞洲大陸的模樣,同時意味著中國將超過美國成為世界第一富...
424查看全文
我生長在東北的哈爾濱,雖然從小唱著quot;大刀向鬼子的頭砍去hellip;hellip;quot;,聽著歷史老師很憤恨的叫日本人quot;倭寇quot;、quot;鬼子quot;,看著諸如731部隊之類的報道和展覽;但這并不影響我兒時對日本的看法,記得小的時候,同學錄上quot;最向往的地方qu...
166查看全文
2005年一月份工資條 入伍時間:1996.8.1 職務(wù):正連職五檔 軍銜:中尉五檔 職資:340(正連職五檔,一檔10元錢,如果職務(wù)不漲,檔一年漲一級) 銜資:230(中尉五檔) 基礎(chǔ):230 軍齡:10(一年漲一元錢) 崗位津貼:無(這里要說明一下,只有基層干部有崗位津貼,連長80,副連60,排...
312查看全文
98年本科畢業(yè),又順利地被保研,當時的我只是一個憨憨的書呆子,純潔的如同高中生,在清華這種和尚廟一般的理工學校里呆了四年,女孩似乎是山下的老虎,神秘得讓我一見就臉紅心跳。未來是什么對于我就是讀完研再說,反正成績還行,不讀白不讀。天上掉了餡餅,用我的兄弟的話來說。香港正好回歸一周年,教育部要選派一批...
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千多年前的夜晚,全世界的城市都是一片漆黑,只有中國的城市燈火輝煌、光明燦爛。一千多年前的夜晚,全世界的城市都是一片安靜,只有中國的城市人流擁動、歡歌笑語。一千年前世界與中國差距有多大? 一千多年前全世界只有中國有超過百萬以上的超大城市。11世紀,歐洲最大的城市英國的倫敦,法國的巴黎,意大利的威尼斯...
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一 共同利益 林語堂與賽珍珠有多年的合作關(guān)系,賽珍珠是林語堂的出版商。林語堂因此覺得自己與賽珍珠有很深的友誼,所以當林語堂想發(fā)明中文打字機但經(jīng)費短缺時,就向賽珍珠借錢,沒想到被拒絕,他很是想不通,于是與賽珍珠絕交。這件事很說明中美文化的差異。 中國人覺得相處時間長又沒有齟齬就有友誼,但美國人缺少友誼...
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美國著名經(jīng)濟學家克魯格曼(Paul Krugman)6月27日在《紐約時報》的專欄發(fā)表文章指出,今天的中國比日本精明,而且,比日本更有威脅力。面對來勢洶洶的中國,美國卻有些底氣不足:一方面依賴著中國的人民幣,另外一方面還依賴著中國在六方會談等事宜上的政治斡旋的力量。眼看著中海油收購優(yōu)尼科,華盛頓既希...
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赫爾穆特middot;施密特是曾經(jīng)擔任過聯(lián)邦德國總理的著名政治家,作者以歐洲人特有的視角與眼光觀察世界,寫出了這本對當前國際關(guān)系現(xiàn)狀及其未來走勢、特別是對幾個世界強國和強力集團未來力量消長趨勢進行分析與預測的著作。作者在書中指出:我對當今和明日世界的分析清楚地讓人認識到,中國必然屬于贏家;但只有讀...
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