宮同昌 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷服務 網(wǎng)絡營銷 銀行 營銷 銀行 營銷
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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宮同昌老師公開課
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應用 2024-12-26
數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應用培訓時間：2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應用導向深入，包括如何發(fā)現(xiàn)令你增加銷量和利潤的客戶，如何找到他們，如何分析客戶信息獲得真實需求，如何制定科學的市場預算，以及對整個CRM體系進行測量、考核和持續(xù)優(yōu)化。時間：一天第一篇
講師：宮同昌我要報名
客戶體驗管理 2024-12-26
《 客戶體驗管理》培訓時間：2025年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、9月8日上海、10月20日北京、11月10日深圳培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票等）課程目標1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法；2.了解什么是O2O模式；3.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型；4.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)；5.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路；參訓對象：總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課時：6 課時課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元什么是客戶
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客戶分類方法與管理策略 2024-12-26
《客戶分類方法與管理策略》--客戶關系管理核心的方法與技巧之一(宮同昌老師主講)-培訓時間： 2025年9月9日上海、12月8日上海-培訓費用2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。課程大綱第一部分 客戶管理的內
講師：宮同昌我要報名
客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 2024-12-26
《客戶關系管理與大數(shù)據(jù)》(宮同昌老師主講)培訓時間：2025年3月22-23日上海、4月12-13日北京、5月10-11日深圳、7月12-13日上海、10月18-19日北京、11月8-9日深圳、12月6-7日上海培訓費用：5980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流
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360°客戶關系管理 2024-12-26
《360°客戶關系管理》(宮同昌老師主講)培訓時間：2025年1月4-5日北京、9月6-7日上海、12月20-21日北京培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。課程目標:1.深入了解客戶關系管理的理論系
講師：宮同昌我要報名
客戶異議處理與網(wǎng)絡危機公關實戰(zhàn)處理 2024-12-26
客戶異議處理與網(wǎng)絡危機公關實戰(zhàn)處理培訓時間：6月4-5日、10月8-9日（6課時）培訓費用：2580元/人（含培訓費、資料費），在線互動課堂課程背景：隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品同質化越來越明顯，服務越來越成為客戶選擇商家的重要因素。投訴處理是客戶服務的一項重要內容，極大影響客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)如何正確處理客戶的投訴，將客戶的不滿轉化成滿意和忠誠，并成為推動企業(yè)改進產(chǎn)品和管理的動力，成了現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務中不可忽視的一環(huán)。課程收益：1.形成對客戶投訴的正確認識2.掌握如何建立完善的客戶投訴處理體系3.了解客戶服人員應掌握的投訴處理技能課程大綱：第一部分 正確認識客戶投訴第一章 對客戶投訴我們應