電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷   2012-04-13

培訓(xùn)費(fèi)用：4500元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、食宿自理）培訓(xùn)地點(diǎn)：北京、上海滾動(dòng)開(kāi)班課程大綱：一、理論篇1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)1.1、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；1.2、以上國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)及其發(fā)展戰(zhàn)略；1.3、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識(shí)2.1.2 EBXML技術(shù)2.1.3 Web-Services2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則2.2.2體系結(jié)構(gòu)3、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系分析3.1電子商務(wù)的

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服務(wù)營(yíng)銷   2012-04-13

培訓(xùn)費(fèi)用： 4500元/人課程背景：如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化。但對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，我們要解決的問(wèn)題不僅是要求他們理解這一戰(zhàn)略，關(guān)鍵是讓他們明白為什么要做好服務(wù)、 怎樣為顧客提供服務(wù)以及如何在服務(wù)中營(yíng)銷。本次培訓(xùn)將為您解決這些問(wèn)題。課程內(nèi)

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汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理   2012-04-13

培訓(xùn)地點(diǎn)： 上汽培訓(xùn)中心培訓(xùn)費(fèi)用： 4500元/人課程背景：中國(guó)汽車消費(fèi)已經(jīng)由高速發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，在市場(chǎng)總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也變得更為激烈。在此情形下，誰(shuí)能贏得更多的客戶資源，誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程目標(biāo)：#61618; 了解汽車企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性和重要性#61618; 掌握汽車行業(yè)客戶分類的方法#61618; 了解汽車企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留

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汽車制造企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理   2012-04-13

培訓(xùn)地點(diǎn)： 上汽培訓(xùn)中心 上海培訓(xùn)費(fèi)用： 4500元/人課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理已成為中國(guó)汽車行業(yè)降低成本、提高效率的又一利器，并直接關(guān)系到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。如何將現(xiàn)代物流的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程內(nèi)容：從企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)角度，詳細(xì)分析了汽車供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作模式、管理方法、改進(jìn)方向。課程收益：#61618; 了解汽車企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的必要性和重要性#61618; 了解先進(jìn)的物流與供應(yīng)鏈管理運(yùn)作組織結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈管理#61618; 信息化在物流供應(yīng)鏈中的應(yīng)用以及物流部門的管理#61618; 提

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如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理   2010-09-06

如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)時(shí)間：2010年10月19-20日 北京培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐） 【課程背景】 當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 【課程目標(biāo)】 #61656; 按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； #61656; 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有

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電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷   2010-08-27

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 培訓(xùn)時(shí)間2010年9月18-19日 上海培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)） 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海一、理論篇 1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì) 1.1、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析； 1.2、以上國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)及其發(fā)展戰(zhàn)略； 1.3、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析； 1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析； 2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架 2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識(shí) 2.1.2 EBXML技術(shù) 2.1.3 Web-Services 2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架 2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則 2.2.2體系結(jié)構(gòu)

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