培訓費用：4500元/人，（含培訓費、資料費、茶點費、食宿自理）培訓地點：北京、上海滾動開班課程大綱：一、理論篇1、電子商務概述及發(fā)展趨勢1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略；1.3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；1.4、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析；2、電子商務技術及其應用框架2.1、電子商務技術基礎2.1.1 Internet 基礎知識2.1.2 EBXML技術2.1.3 WebServices2.2電子商務技術的應用框架2.2.1電子商務架構原則2.2.2體系結構3、電子商務與網絡營銷的關系分析3.1電子商務的交

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培訓費用： 4500元/人課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務文化。但對于普通員工來說，我們要解決的問題不僅是要求他們理解這一戰(zhàn)略，關鍵是讓他們明白為什么要做好服務、 怎樣為顧客提供服務以及如何在服務中營銷。本次培訓將為您解決這些問題。課程內

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培訓地點： 上汽培訓中心培訓費用： 4500元/人課程背景：中國汽車消費已經由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。課程目標：#61618; 了解汽車企業(yè)實施客戶關系管理的必要性和重要性#61618; 掌握汽車行業(yè)客戶分類的方法#61618; 了解汽車企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留

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培訓地點： 上汽培訓中心 上海培訓費用： 4500元/人課程背景：隨著經濟全球化和信息技術的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)物流與供應鏈管理已成為中國汽車行業(yè)降低成本、提高效率的又一利器，并直接關系到企業(yè)的綜合競爭力。如何將現(xiàn)代物流的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。課程內容：從企業(yè)實際運營角度，詳細分析了汽車供應鏈各個環(huán)節(jié)的運作模式、管理方法、改進方向。課程收益：#61618; 了解汽車企業(yè)物流與供應鏈管理的必要性和重要性#61618; 了解先進的物流與供應鏈管理運作組織結構和供應鏈管理#61618; 信息化在物流供應鏈中的應用以及物流部門的管理#61618; 提

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如何進行有效的客戶關系管理 培訓時間：2010年10月1920日 北京培訓費用：2980元/人（含：培訓費、資料費、午餐） 【課程背景】 當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。 【課程目標】 #61656; 按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產出比； #61656; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效

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電子商務與網絡營銷 培訓時間2010年9月1819日 上海培訓費用：2980元/人，（含培訓費、資料費） 培訓地點：上海一、理論篇 1、電子商務概述及發(fā)展趨勢 1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析； 1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略； 1.3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析； 1.4、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析； 2、電子商務技術及其應用框架 2.1、電子商務技術基礎 2.1.1 Internet 基礎知識 2.1.2 EBXML技術 2.1.3 WebServices 2.2電子商務技術的應用框架 2.2.1電子商務架構原則 2.2.2體系結構 3、

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