導師：宋海林老師（大連）

?  講師背景：

–  歷任職于某國際頂尖的管理咨詢公司，擔任咨詢總監(jiān)，管理金融行業(yè)與零售行業(yè)兩大解決方案團隊，為眾多企業(yè)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務發(fā)展、客戶運營、數字化轉型的端到端咨詢服務

–  華中科技大學 管理科學與工程 博士

–  東北財經大學副教授（兼），研究生導師

–  中國注冊會計師

–  曾在阿里集團帶領金融行業(yè)解決方案與營銷團隊，服務近百家金融機構，助力金融行業(yè)規(guī)劃數字化轉型路徑

–  曾在麥肯錫管理咨詢擔任高級別咨詢顧問，參與眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶營銷等方面項目

–  曾在招商銀行總行零售部、資產管理部工作，升任為高級別產品經理

擅長領域：戰(zhàn)略規(guī)劃與設計 客戶經營與營銷 業(yè)務定位與差異化模式打造 行業(yè)趨勢分析

?  職業(yè)背景：

宋老師現就職于國際頂尖管理咨詢機構，曾在全球最頂尖的戰(zhàn)略咨詢機構——麥肯錫工作多年。由其本人牽頭的千萬級咨詢項目累計數十項，個人親歷了近百項咨詢與實施項目，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶經營、市場營銷、數字化轉型、IT規(guī)劃、差異化業(yè)務模式打造等眾多領域。見證了眾多企業(yè)的“興衰榮辱”，積累了極為豐富的咨詢與培訓經驗。

宋老師在服務眾多企業(yè)的過程中，深刻感受到面對當前“不確定性”顯著增強的大環(huán)境下，企業(yè)如何建立“以客戶為中心”的價值理念，如何從戰(zhàn)略頂層設計到落地“有共識” “有藍圖”“有策略”，亟待新思路、新方法、新實踐。 老師希望，能夠將頂級咨詢公司的咨詢方法論與咨詢經驗，“多快好省”的幫助企業(yè)“賦能自身”。希望通過一場培訓，能夠幫助企業(yè)取得與千萬級戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃相似效果。

宋老師曾在阿里集團擔任金融行業(yè)解決方案與營銷團隊，參與服務合作的金融機構近百家，深度理解金融行業(yè)的發(fā)展模式與方向，積累了豐富的行業(yè)實戰(zhàn)與數字化轉型經驗。對于金融企業(yè)而言，宋老師會深度解讀同業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與落地舉措，洞察“致勝關鍵”，深度講解對公、零售、管理數字化、科技數字化等領域的領先實踐，助力金融企業(yè)探索自身發(fā)展之路。對于非金融企業(yè)而言，宋老師認為，金融行業(yè)是百業(yè)之首，每個企業(yè)都會與金融行業(yè)打交道。通過以案例的形式了解金融行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設計模式，一方面能夠更加深入的了解金融行業(yè)，更加自主的與金融行業(yè)“打交道”，一方面因為金融業(yè)涵蓋了客戶營銷、運營、金融科技等方方面面，尤其在數字化轉型方面做了巨大投入，有非常多的實踐經驗可供參考，可以通過了解金融行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設計模式，“為己所用”，形成自身的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地舉措，并借鑒其中豐富的規(guī)劃成果。

宋老師結合豐富的咨詢經驗，以及服務眾多企業(yè)的合作經歷，自主設計了數十種針對不同行業(yè)、領域、方向的培訓課程與解決方案。宋老師將結合不同企業(yè)的個性化需求，充分運用咨詢公司方法論，結合企業(yè)實際，更有針對性的設計培訓課程與互動環(huán)節(jié)，力爭做到“量身定制”，讓企業(yè)及學員“物超所值”。

?  主講課程：

    數字化轉型類：

    –  《數字經濟與產業(yè)發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略啟示》

    –  《金融行業(yè)發(fā)展趨勢與轉型實踐》

    –  《數字化轉型戰(zhàn)略與關鍵舉措》

    –  《敏捷體系的同業(yè)實踐與建設建議》

    –  《業(yè)務中臺的領先實踐》

    –  《數據中臺的領先實踐》

    –  《網點、遠程客服等渠道建設與融合的領先實踐》

    銀行，金融機構 業(yè)務發(fā)展與創(chuàng)新類

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設計——如何從金融行業(yè)轉型實踐探索自身發(fā)展路徑》

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設計——從零售銀行業(yè)務領先實踐說起》

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設計——從公司銀行業(yè)務領先實踐說起》

    –  《打造企業(yè)開放生態(tài)，探索第二曲線》

    –  《客戶營銷的立體聯(lián)動協(xié)同體系》

    –  《打造“客戶經營中臺”的同業(yè)實踐》

    –  《客戶體驗的模式優(yōu)化與流程設計》

    –  《數字化組織協(xié)同與融合機制》

    –  《客戶銷售的能力提升與策略驅動》

    –  《客戶分層分類管理模式創(chuàng)新實踐與數字化能力建設》

    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關鍵舉措類

    –  《“以客戶為中心”的企業(yè)級經營體系建設與同業(yè)實踐》

    –  《行業(yè)發(fā)展趨勢與案例分析》

    –  《從戰(zhàn)略到落地的“咨詢方法論”》

    –  《管理模式創(chuàng)新與同業(yè)實踐》

    –  《員工價值成長與能力提升》

    –  《領導力提升與組織轉型》

?  授課風格

    –  專業(yè)性強：憑借頂級咨詢機構的領先理念、豐富的咨詢實戰(zhàn)經驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經驗，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經營、市場營銷等領域的引領者；

    –  實用落地：憑借豐富的從業(yè)經驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨

    –  引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

    –  量身定制：結合豐富的經驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

    –  風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

?  課程培訓部分案例

    金融機構類：

    –  建設銀行“網絡金融大課堂”特聘講師，主講《商業(yè)銀行數字化客戶經營模式與案例》，重點面向總行平臺運營中心、網絡金融部等

    –  面向光大銀行總行零售部、公司部，主講《零售銀行數字化轉型同業(yè)領先實踐》《公司銀行數字化轉型同業(yè)領先實踐》等

    –  面向中信銀行總行財富平臺部主講《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設計——從零售銀行業(yè)務領先實踐說起》

    –  面向華夏銀行總行戰(zhàn)略部、總行公司金融部，主講《“以客戶為中心”的企業(yè)級經營體系建設與同業(yè)實踐》《金融行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展模式介紹與案例分享》《對公客戶綜合經營平臺與行業(yè)專營模式介紹》

    –  面向恒豐銀行總行科技部、戰(zhàn)略部、數字化轉型辦公室、零售部、公司部，主講《行業(yè)發(fā)展趨勢與案例分析》《從戰(zhàn)略到落地的“咨詢方法論”》《管理模式創(chuàng)新與同業(yè)實踐》《員工價值成長與能力提升》《領導力提升與組織轉型》等課程

    –  在區(qū)域性金融機構中，為唐山銀行、內蒙古銀行、威海銀行、長沙銀行、秦皇島銀行、日照銀行、青島銀行、主講了“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維”“對公業(yè)務數字化轉型”“零售業(yè)務數字化轉型”等主題課程

    –  為哈爾濱銀行、大連銀行、大連農商、盛京銀行、廊坊銀行、西安銀行、山西銀行、晉商銀行、四川銀行、棗莊銀行、廈門銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合銀行、上海銀行、上海農商、鄂爾多斯銀行等主講了“阿里集團數字金融服務模式”“數字化客戶經營體系”等內容

    –  為青銀理財、恒天財富、中植基金，主講財富管理與資產管理相關課題

    企業(yè)類：

    –  為伊利集團設計“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”，主講《十四五戰(zhàn)略規(guī)劃設計與模式創(chuàng)新》

    –  為中國郵政集團，主講并設計《管控優(yōu)化思路及數字化規(guī)劃》《CRM系統(tǒng)建設規(guī)劃與領先實踐》

    –  為長安汽車，設計《長安汽車戰(zhàn)略管理體系》，并主講《戰(zhàn)略思維與數字化創(chuàng)新》

    –  為途牛、飛豬，主講《戰(zhàn)略制定與解碼》，主講《港中旅集團與海航旅游客戶經營管理平臺建設概述》

    –  作為阿里集團——阿里云研究院特聘講師，參與了十余期企業(yè)家培訓，為培訓班授課《數字化轉型思維與創(chuàng)新》《戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新》等課程

    –  作為東北財經大學副教授、MBA導師，常年為MBA學員主講“工商管理——管理學實踐與思維創(chuàng)新”

?  咨詢項目部分案例

    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃類：

    –  為某金融企業(yè)提供“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”咨詢，全面規(guī)劃設計“大財富管理+數字化運營+開放融合組織的3.0發(fā)展模式”，建立清晰的價值觀體系，明確數十項落地關鍵舉措，推動“組織建在平臺上”，強化平臺賦能

    –  為某控股集團，及旗下全國性股份制銀行提供“戰(zhàn)略規(guī)劃與落地陪伴”咨詢服務，結合國家戰(zhàn)略從0搭建金控組織管理體系，規(guī)劃旗下股份制銀行發(fā)展戰(zhàn)略，并推動業(yè)務中臺+數據中臺建設，打造行業(yè)領先的M+平臺，實現科技賦能

    –  為某全國領先的財富管理公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃、落地陪伴、科技賦能、數據驅動等多項咨詢服務，助力企業(yè)應對“不確定性”，建立發(fā)展韌性，強化理顧賦能，打造行業(yè)專業(yè)能力，建立“三筆錢”“九宮格”“四步法”的閉環(huán)經營模式

    –  帶領團隊參與數十家區(qū)域性金融機構戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項目，助力企業(yè)“深耕本地”

    業(yè)務模式優(yōu)化與創(chuàng)新類：

    –  推動與新華社的合作，結合新華財經運營的兩大政府APP所積累的數據，與新華財經、區(qū)域性金融機構共同為地方建設“綜合金融服務平臺”

    –  為某業(yè)內領先的區(qū)域性金融機構設計“能力輸出體系”，聚焦供應鏈金融、客戶體驗、敏捷組織、“永續(xù)貸”等場景，形成輸出模式；推動打造“區(qū)域性銀行生態(tài)聯(lián)盟”，實現基于云平臺的能力共享、共建、共用

    –  零售銀行業(yè)務轉型：為某保險背景的全國性股份制銀行全面設計規(guī)劃“零售轉型體系”；為某股份制行私行客戶經營提供咨詢服務，打造私人銀行數字化經營平臺能力；為某股份制行打造全渠道、全流程、智能化的零售客戶經營平臺；為某農商行提供客戶體驗提升及網點智能化轉型咨詢；為近十家金融機構提供“零售轉型咨詢”服務

    –  對公銀行業(yè)務轉型：為某股份制行打造對公數字化營銷平臺促進對公數字化轉型；為國內多家大型股份制商業(yè)銀行構建新一代對公客戶經營平臺；為多家區(qū)域性金融機構提供對公客戶經營咨詢服務

    –  管理數字化：推動“釘釘”更好深耕辦公場景，助力釘釘打造智慧辦公、財務報銷、流程審批工具，聚焦園區(qū)、物業(yè)、社區(qū)、便民等場景建設； 助力多家金融機構打造“手機APP”場景，包括引入餓了么、打車、觀影等外部生態(tài)，包括行內場景嵌入校園（k12）、園區(qū)、社區(qū)外部生態(tài)等

    數字化轉型與科技賦能：

    –  中臺體系：主持某大型企業(yè)“移動中臺”建設，借助打造移動中臺，支持前端渠道與場景能力建設；推動某大中型企業(yè)“業(yè)務中臺”能力建設，構建12個能力中心，支持對公與零售數字化發(fā)展；攜手某資產管理機構，打造首個“數據中臺”體系，實現前端投研一體化建設，中臺數據能力體系化建設

    –  數字化轉型規(guī)劃與落地：主持某大型企業(yè)數字化轉型規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設PMO；為某上市公司提供數字化轉型咨詢服務，涉及重點業(yè)務突破、科技治理調整、應用系統(tǒng)規(guī)劃、數據治理規(guī)劃等；某股份制銀行數字化轉型與開放銀行項目，推動行方構建線上數字化經營體系，打造增長第二曲線

    著作：

    –  《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成

    –  學術著作：《市場營銷學》（東北財經大學出版社）

    –  相關文章與論文：《智慧運營賦能企業(yè)業(yè)務“內涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數字化轉型研究報告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等