導(dǎo)師：宋海林老師（大連）

?  講師背景：

–  歷任職于某國際頂尖的管理咨詢公司，擔(dān)任咨詢總監(jiān)，管理金融行業(yè)與零售行業(yè)兩大解決方案團(tuán)隊(duì)，為眾多企業(yè)提供從戰(zhàn)略咨詢到業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶運(yùn)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的端到端咨詢服務(wù)

–  華中科技大學(xué) 管理科學(xué)與工程 博士

–  東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授（兼），研究生導(dǎo)師

–  中國注冊會計(jì)師

–  曾在阿里集團(tuán)帶領(lǐng)金融行業(yè)解決方案與營銷團(tuán)隊(duì)，服務(wù)近百家金融機(jī)構(gòu)，助力金融行業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

–  曾在麥肯錫管理咨詢擔(dān)任高級別咨詢顧問，參與眾多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶營銷等方面項(xiàng)目

–  曾在招商銀行總行零售部、資產(chǎn)管理部工作，升任為高級別產(chǎn)品經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì) 客戶經(jīng)營與營銷 業(yè)務(wù)定位與差異化模式打造 行業(yè)趨勢分析

?  職業(yè)背景：

宋老師現(xiàn)就職于國際頂尖管理咨詢機(jī)構(gòu)，曾在全球最頂尖的戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)——麥肯錫工作多年。由其本人牽頭的千萬級咨詢項(xiàng)目累計(jì)數(shù)十項(xiàng)，個(gè)人親歷了近百項(xiàng)咨詢與實(shí)施項(xiàng)目，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶經(jīng)營、市場營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT規(guī)劃、差異化業(yè)務(wù)模式打造等眾多領(lǐng)域。見證了眾多企業(yè)的“興衰榮辱”，積累了極為豐富的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

宋老師在服務(wù)眾多企業(yè)的過程中，深刻感受到面對當(dāng)前“不確定性”顯著增強(qiáng)的大環(huán)境下，企業(yè)如何建立“以客戶為中心”的價(jià)值理念，如何從戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)到落地“有共識” “有藍(lán)圖”“有策略”，亟待新思路、新方法、新實(shí)踐。 老師希望，能夠?qū)㈨敿壸稍児镜淖稍兎椒ㄕ撆c咨詢經(jīng)驗(yàn)，“多快好省”的幫助企業(yè)“賦能自身”。希望通過一場培訓(xùn)，能夠幫助企業(yè)取得與千萬級戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃相似效果。

宋老師曾在阿里集團(tuán)擔(dān)任金融行業(yè)解決方案與營銷團(tuán)隊(duì)，參與服務(wù)合作的金融機(jī)構(gòu)近百家，深度理解金融行業(yè)的發(fā)展模式與方向，積累了豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。對于金融企業(yè)而言，宋老師會深度解讀同業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與落地舉措，洞察“致勝關(guān)鍵”，深度講解對公、零售、管理數(shù)字化、科技數(shù)字化等領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)踐，助力金融企業(yè)探索自身發(fā)展之路。對于非金融企業(yè)而言，宋老師認(rèn)為，金融行業(yè)是百業(yè)之首，每個(gè)企業(yè)都會與金融行業(yè)打交道。通過以案例的形式了解金融行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)模式，一方面能夠更加深入的了解金融行業(yè)，更加自主的與金融行業(yè)“打交道”，一方面因?yàn)榻鹑跇I(yè)涵蓋了客戶營銷、運(yùn)營、金融科技等方方面面，尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做了巨大投入，有非常多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可供參考，可以通過了解金融行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)模式，“為己所用”，形成自身的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地舉措，并借鑒其中豐富的規(guī)劃成果。

宋老師結(jié)合豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及服務(wù)眾多企業(yè)的合作經(jīng)歷，自主設(shè)計(jì)了數(shù)十種針對不同行業(yè)、領(lǐng)域、方向的培訓(xùn)課程與解決方案。宋老師將結(jié)合不同企業(yè)的個(gè)性化需求，充分運(yùn)用咨詢公司方法論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，更有針對性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程與互動環(huán)節(jié)，力爭做到“量身定制”，讓企業(yè)及學(xué)員“物超所值”。

?  主講課程：

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型類：

    –  《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與戰(zhàn)略啟示》

    –  《金融行業(yè)發(fā)展趨勢與轉(zhuǎn)型實(shí)踐》

    –  《數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措》

    –  《敏捷體系的同業(yè)實(shí)踐與建設(shè)建議》

    –  《業(yè)務(wù)中臺的領(lǐng)先實(shí)踐》

    –  《數(shù)據(jù)中臺的領(lǐng)先實(shí)踐》

    –  《網(wǎng)點(diǎn)、遠(yuǎn)程客服等渠道建設(shè)與融合的領(lǐng)先實(shí)踐》

    銀行，金融機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新類

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——如何從金融行業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐探索自身發(fā)展路徑》

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——從零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先實(shí)踐說起》

    –  《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——從公司銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先實(shí)踐說起》

    –  《打造企業(yè)開放生態(tài)，探索第二曲線》

    –  《客戶營銷的立體聯(lián)動協(xié)同體系》

    –  《打造“客戶經(jīng)營中臺”的同業(yè)實(shí)踐》

    –  《客戶體驗(yàn)的模式優(yōu)化與流程設(shè)計(jì)》

    –  《數(shù)字化組織協(xié)同與融合機(jī)制》

    –  《客戶銷售的能力提升與策略驅(qū)動》

    –  《客戶分層分類管理模式創(chuàng)新實(shí)踐與數(shù)字化能力建設(shè)》

    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與關(guān)鍵舉措類

    –  《“以客戶為中心”的企業(yè)級經(jīng)營體系建設(shè)與同業(yè)實(shí)踐》

    –  《行業(yè)發(fā)展趨勢與案例分析》

    –  《從戰(zhàn)略到落地的“咨詢方法論”》

    –  《管理模式創(chuàng)新與同業(yè)實(shí)踐》

    –  《員工價(jià)值成長與能力提升》

    –  《領(lǐng)導(dǎo)力提升與組織轉(zhuǎn)型》

?  授課風(fēng)格

    –  專業(yè)性強(qiáng)：憑借頂級咨詢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先理念、豐富的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營、市場營銷等領(lǐng)域的引領(lǐng)者；

    –  實(shí)用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如親自參與的近百項(xiàng)各類領(lǐng)域的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在阿里集團(tuán)深度推動阿里服務(wù)近百家金融機(jī)構(gòu)各類合作，能夠?yàn)閷W(xué)員提供實(shí)實(shí)在在的干貨

    –  引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

    –  量身定制：結(jié)合豐富的經(jīng)驗(yàn)量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

    –  風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

?  課程培訓(xùn)部分案例

    金融機(jī)構(gòu)類：

    –  建設(shè)銀行“網(wǎng)絡(luò)金融大課堂”特聘講師，主講《商業(yè)銀行數(shù)字化客戶經(jīng)營模式與案例》，重點(diǎn)面向總行平臺運(yùn)營中心、網(wǎng)絡(luò)金融部等

    –  面向光大銀行總行零售部、公司部，主講《零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐》《公司銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐》等

    –  面向中信銀行總行財(cái)富平臺部主講《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——從零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先實(shí)踐說起》

    –  面向華夏銀行總行戰(zhàn)略部、總行公司金融部，主講《“以客戶為中心”的企業(yè)級經(jīng)營體系建設(shè)與同業(yè)實(shí)踐》《金融行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展模式介紹與案例分享》《對公客戶綜合經(jīng)營平臺與行業(yè)專營模式介紹》

    –  面向恒豐銀行總行科技部、戰(zhàn)略部、數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室、零售部、公司部，主講《行業(yè)發(fā)展趨勢與案例分析》《從戰(zhàn)略到落地的“咨詢方法論”》《管理模式創(chuàng)新與同業(yè)實(shí)踐》《員工價(jià)值成長與能力提升》《領(lǐng)導(dǎo)力提升與組織轉(zhuǎn)型》等課程

    –  在區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)中，為唐山銀行、內(nèi)蒙古銀行、威海銀行、長沙銀行、秦皇島銀行、日照銀行、青島銀行、主講了“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思維”“對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等主題課程

    –  為哈爾濱銀行、大連銀行、大連農(nóng)商、盛京銀行、廊坊銀行、西安銀行、山西銀行、晉商銀行、四川銀行、棗莊銀行、廈門銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合銀行、上海銀行、上海農(nóng)商、鄂爾多斯銀行等主講了“阿里集團(tuán)數(shù)字金融服務(wù)模式”“數(shù)字化客戶經(jīng)營體系”等內(nèi)容

    –  為青銀理財(cái)、恒天財(cái)富、中植基金，主講財(cái)富管理與資產(chǎn)管理相關(guān)課題

    企業(yè)類：

    –  為伊利集團(tuán)設(shè)計(jì)“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”，主講《十四五戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與模式創(chuàng)新》

    –  為中國郵政集團(tuán)，主講并設(shè)計(jì)《管控優(yōu)化思路及數(shù)字化規(guī)劃》《CRM系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與領(lǐng)先實(shí)踐》

    –  為長安汽車，設(shè)計(jì)《長安汽車戰(zhàn)略管理體系》，并主講《戰(zhàn)略思維與數(shù)字化創(chuàng)新》

    –  為途牛、飛豬，主講《戰(zhàn)略制定與解碼》，主講《港中旅集團(tuán)與海航旅游客戶經(jīng)營管理平臺建設(shè)概述》

    –  作為阿里集團(tuán)——阿里云研究院特聘講師，參與了十余期企業(yè)家培訓(xùn)，為培訓(xùn)班授課《數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維與創(chuàng)新》《戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新》等課程

    –  作為東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授、MBA導(dǎo)師，常年為MBA學(xué)員主講“工商管理——管理學(xué)實(shí)踐與思維創(chuàng)新”

?  咨詢項(xiàng)目部分案例

    企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃類：

    –  為某金融企業(yè)提供“十四五戰(zhàn)略規(guī)劃”咨詢，全面規(guī)劃設(shè)計(jì)“大財(cái)富管理+數(shù)字化運(yùn)營+開放融合組織的3.0發(fā)展模式”，建立清晰的價(jià)值觀體系，明確數(shù)十項(xiàng)落地關(guān)鍵舉措，推動“組織建在平臺上”，強(qiáng)化平臺賦能

    –  為某控股集團(tuán)，及旗下全國性股份制銀行提供“戰(zhàn)略規(guī)劃與落地陪伴”咨詢服務(wù)，結(jié)合國家戰(zhàn)略從0搭建金控組織管理體系，規(guī)劃旗下股份制銀行發(fā)展戰(zhàn)略，并推動業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，打造行業(yè)領(lǐng)先的M+平臺，實(shí)現(xiàn)科技賦能

    –  為某全國領(lǐng)先的財(cái)富管理公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃、落地陪伴、科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動等多項(xiàng)咨詢服務(wù)，助力企業(yè)應(yīng)對“不確定性”，建立發(fā)展韌性，強(qiáng)化理顧賦能，打造行業(yè)專業(yè)能力，建立“三筆錢”“九宮格”“四步法”的閉環(huán)經(jīng)營模式

    –  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與數(shù)十家區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目，助力企業(yè)“深耕本地”

    業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與創(chuàng)新類：

    –  推動與新華社的合作，結(jié)合新華財(cái)經(jīng)運(yùn)營的兩大政府APP所積累的數(shù)據(jù)，與新華財(cái)經(jīng)、區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)共同為地方建設(shè)“綜合金融服務(wù)平臺”

    –  為某業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)“能力輸出體系”，聚焦供應(yīng)鏈金融、客戶體驗(yàn)、敏捷組織、“永續(xù)貸”等場景，形成輸出模式；推動打造“區(qū)域性銀行生態(tài)聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)基于云平臺的能力共享、共建、共用

    –  零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某保險(xiǎn)背景的全國性股份制銀行全面設(shè)計(jì)規(guī)劃“零售轉(zhuǎn)型體系”；為某股份制行私行客戶經(jīng)營提供咨詢服務(wù)，打造私人銀行數(shù)字化經(jīng)營平臺能力；為某股份制行打造全渠道、全流程、智能化的零售客戶經(jīng)營平臺；為某農(nóng)商行提供客戶體驗(yàn)提升及網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型咨詢；為近十家金融機(jī)構(gòu)提供“零售轉(zhuǎn)型咨詢”服務(wù)

    –  對公銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：為某股份制行打造對公數(shù)字化營銷平臺促進(jìn)對公數(shù)字化轉(zhuǎn)型；為國內(nèi)多家大型股份制商業(yè)銀行構(gòu)建新一代對公客戶經(jīng)營平臺；為多家區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)提供對公客戶經(jīng)營咨詢服務(wù)

    –  管理數(shù)字化：推動“釘釘”更好深耕辦公場景，助力釘釘打造智慧辦公、財(cái)務(wù)報(bào)銷、流程審批工具，聚焦園區(qū)、物業(yè)、社區(qū)、便民等場景建設(shè)； 助力多家金融機(jī)構(gòu)打造“手機(jī)APP”場景，包括引入餓了么、打車、觀影等外部生態(tài)，包括行內(nèi)場景嵌入校園（k12）、園區(qū)、社區(qū)外部生態(tài)等

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能：

    –  中臺體系：主持某大型企業(yè)“移動中臺”建設(shè)，借助打造移動中臺，支持前端渠道與場景能力建設(shè)；推動某大中型企業(yè)“業(yè)務(wù)中臺”能力建設(shè)，構(gòu)建12個(gè)能力中心，支持對公與零售數(shù)字化發(fā)展；攜手某資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，打造首個(gè)“數(shù)據(jù)中臺”體系，實(shí)現(xiàn)前端投研一體化建設(shè)，中臺數(shù)據(jù)能力體系化建設(shè)

    –  數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與落地：主持某大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、核心系統(tǒng)建設(shè)PMO；為某上市公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)，涉及重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破、科技治理調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃等；某股份制銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與開放銀行項(xiàng)目，推動行方構(gòu)建線上數(shù)字化經(jīng)營體系，打造增長第二曲線

    著作：

    –  《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設(shè)白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領(lǐng)導(dǎo)，問卷調(diào)研70余家銀行，歷時(shí)半年，撰寫完成

    –  學(xué)術(shù)著作：《市場營銷學(xué)》（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）

    –  相關(guān)文章與論文：《智慧運(yùn)營賦能企業(yè)業(yè)務(wù)“內(nèi)涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉(zhuǎn)型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等