吳鵬德老師  業(yè)績提升實戰(zhàn)專家

廳店業(yè)績提升培訓(xùn)師

11年銷售一線及團隊管理經(jīng)驗

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)位學(xué)士

曾任：廈門信達(dá)汽車集團丨銷售總監(jiān)

曾任：廈門國美電器丨門店運營總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：顧問式銷售技巧、客戶維系與服務(wù)、營銷策劃、團隊管理、專項業(yè)績輔導(dǎo)

吳老師擁有11年銷售一線管理經(jīng)驗，在門店運營、團隊管理、營銷實戰(zhàn)、客戶關(guān)系維系等方面具有獨特見解。任職國美門店運營經(jīng)理期間，對所負(fù)責(zé)的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當(dāng)時唯一一家建立電銷體系的家電門店，得到年度銷售完成率、關(guān)鍵指標(biāo)完成率均位列廈門市第一的佳績，也因此榮獲國美優(yōu)秀主任的稱號。任職信達(dá)汽車銷售總監(jiān)期間，開發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關(guān)懷流程，帶領(lǐng)銷售團隊連續(xù)20個月超額完成銷售與利潤指標(biāo)，客戶轉(zhuǎn)介率排名集團第一，多次因突出的管理能力，受到集團領(lǐng)導(dǎo)的表彰通報。

2011年正式進入培訓(xùn)行業(yè)，在5年培訓(xùn)/咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗中，長期為家電行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等行業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總服務(wù)學(xué)員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市電信公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓(xùn)。2016年累計授課140天，滿意度均在96%以上，返聘率極高。

主講課程：

01-銷售類

《緊追時勢 從心出發(fā)：互聯(lián)網(wǎng)背景下廳店銷售能力提升》

《緊盯客戶 精雕細(xì)琢：電話客戶維系與主動營銷能力提升》

《以服為守 以拓為攻：時代背景下客戶維系與主動拓展能力提升》

《先守后攻 雙管齊下：大客戶維系與顧問式銷售技能提升》

02-服務(wù)類

《以服為先 體驗為王：客戶服務(wù)與投訴處理技能提升》

03-管理類

《從大兵 到小將：基層管理者團隊管理能力提升》

《從知道 到做到：團隊目標(biāo)與計劃管理能力提升》

《角色蛻變 華麗轉(zhuǎn)型：連鎖廳店金牌店長綜合能力提升》

部分返聘案例：

◆ 曾為廈門國美電器門店運營中心提供《移動互聯(lián)網(wǎng)背景下廳店銷售攻心技能提升》現(xiàn)場培訓(xùn)1期，同年廈門國美與漳州國美合計重復(fù)采購6期；

◆ 曾為廈門信達(dá)汽車提供《移動互聯(lián)網(wǎng)背景下顧問式銷售十步驟流程》現(xiàn)場培訓(xùn)1期，同年重復(fù)采購1期，興榮標(biāo)志、途順日產(chǎn)合計采購5期；

◆ 曾為四川電信實體渠道部渠道經(jīng)理提供《緊盯門店 深耕運營—向渠道專業(yè)化實質(zhì)性邁進》現(xiàn)場培訓(xùn)5期，隨后四川樂山、瀘州、廣元、涼山四地市合計返聘5期；

◆ 為鄂爾多斯移動渠道運營中心提供《廳店營銷實戰(zhàn)能力提升》培訓(xùn)1期，同年返聘渠道隊伍建設(shè)項目1期；

◆ 曾為安踏集團提供《客戶維系與顧問式銷售》現(xiàn)場培訓(xùn)1期，同年重復(fù)采購4期；

◆ 曾為寧夏電信存量經(jīng)營中心客戶維系經(jīng)理提供《客戶電話維系與主動營銷腳本設(shè)計》現(xiàn)場培訓(xùn)1期，內(nèi)容落地，互動性強，返聘5期；

◆ 曾為貴州電信實體渠道部提供《農(nóng)村支局長綜合能力提升》現(xiàn)場培訓(xùn)2期，課程質(zhì)量優(yōu)異，隨后得到貴州電信的持續(xù)返聘9期，采購課程有《渠道駐店師實戰(zhàn)能力提升》3期、《渠道經(jīng)理社區(qū)營銷實戰(zhàn)能力提升》4期、《城市支局長綜合能力提升》2期。

授課風(fēng)格：

¤ 激情四射的演繹：培訓(xùn)課堂幽默詼諧的語言風(fēng)格，激情四射的課程演繹，讓授課內(nèi)容更加形象生動，學(xué)員輕松接受，有效應(yīng)用。

¤ 淺入深出的剖析：從工作難點的現(xiàn)象展現(xiàn)，到本質(zhì)分析，再到方案陳列，淺入深出的課堂剖析讓學(xué)員恍然大悟，印象深刻，有效提升工作能力，并做到舉一反三。

¤ 落地化教學(xué)模式：講師建立在多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以實際工作為基礎(chǔ)，深入分析工作難點，并提供獨到而針對性的解決方案。

部分服務(wù)過的客戶：

汽車行業(yè)：長安福特、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田、一汽奔騰、斯柯達(dá)、廣汽豐田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞、雷克薩斯汽車、路虎汽車、廣汽集團、廣本汽車、奧迪汽車、奇瑞汽車、東風(fēng)汽車、新大洲本田、北京運良汽車貿(mào)易、新大洲本田摩托、比德文電動車、周口國際汽配城、廣東BPW（德國）車軸、北方奔馳、上海申龍客車……

家電/家居：廈門國美電器、漳州國美電器、長虹電器、深圳創(chuàng)維、OPPO手機、陽光手機、顧家家居、紅星美凱龍、安信地板、開元燈飾、雷士照明、歐雅壁紙、索菲亞、浙江永佳好房工貿(mào)、中天城投集團……

商超/房產(chǎn)：廣東美佳樂購物廣場、上海哈森商貿(mào)、深圳市豫副酒源商貿(mào)、永輝超市、漢光百貨、新華都超市、深圳天虹商場、祥源房地產(chǎn)、黃山盛高半島房地產(chǎn)、恒福地產(chǎn)、珠光房地產(chǎn)、路勁地產(chǎn)……

珠寶/服飾：中國黃金, 周生生、周大福、利郎男裝、新飛騰服飾、瑞雀服飾、雅戈爾、安踏、九牧王、柒牌……

通信行業(yè)：廈門移動、河北移動、廣元移動、山西移動、吉林移動、河南移動、上海電信、貴州電信、寧夏電信、河北電信、內(nèi)蒙電信、西藏電信、安徽電信、重慶電信、甘肅電信、日喀則聯(lián)通、四平聯(lián)通、拉薩聯(lián)通、安徽聯(lián)通……

其他：南方航空、貴州國航、海南航空、廣東天農(nóng)食品、洛杉奇食品、順豐速遞、平安保險、騰訊集團、安徽古井集團、百威英博、中建八局、廣州達(dá)安基因股份、蒙娜麗莎、三生健康產(chǎn)業(yè)、中國大冢制藥、泰鴻科技、廣東強華電機、純色影城、金海重工、金海船業(yè)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技等。

部分客戶評價：

吳老師講課幽默風(fēng)趣，學(xué)員參與性強，教學(xué)內(nèi)容非常貼近我方需求，學(xué)員在學(xué)習(xí)后對營銷有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識，教授的具體做法對工作有極強的指導(dǎo)作用，謝謝吳老師！

——中國電信南充分公司渠道部副經(jīng)理：楊永強

在本期培訓(xùn)前，我們認(rèn)為提升空間很小了，但通過本期培訓(xùn)才意識到原來有這么多細(xì)節(jié)需提升，更難得可貴的是吳老師用極接地氣的方法，解析并演示每個細(xì)節(jié)執(zhí)行，非常了解我們工作的障礙并逐個擊破，相信今后會持續(xù)提升。

——福建漳州國美電器股份有限公司總經(jīng)理：安青

本次培訓(xùn)前期準(zhǔn)備扎實，針對性強，結(jié)合禮包銷售，從廳店陳列、布局、宣傳售出、廳外促銷場景、手段演練，再從營銷技巧、學(xué)銷售兩方面專門詳細(xì)解釋，講解非常細(xì)致、生動，課堂氣氛好，學(xué)員參與度深，學(xué)習(xí)效果好，學(xué)員們深深表示：很有學(xué)習(xí)價值，得結(jié)合學(xué)習(xí)成果，始建于廳店實踐中去，提升銷售業(yè)績。

——廈門中橋通訊連鎖運營經(jīng)理：張志山

感謝吳鵬德老師兩天來辛苦的授教，內(nèi)容比較廣泛，包括心態(tài)建立，互聯(lián)網(wǎng)營銷手段的運用，客戶性格的綜合和客戶維系技巧等，能結(jié)合產(chǎn)品售前中后進行講解，互動，我們都受益匪淺，并且這些知識和技能也對我們在座同事與領(lǐng)導(dǎo)與家庭的溝通和經(jīng)營中都有很大啟發(fā)。

——中國農(nóng)村信用社廈門分公司人力資源部經(jīng)理：吳培養(yǎng)