趙安信 老師
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趙安信老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：前言：人力資源概述：單元、人力資源管理基本知識1、人力資源管理的涵義1)人力資源管理的定義2)人力資源管理的目標與任務(wù)3)人力資源管理的作用2、認識管理者的職責1)管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？2)管理者與人力資源管理的分工和合作3)直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理第二單元：目前企業(yè)人力資源管理存在的常見問題1.職能部門管理者認為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關(guān)； 2.非人力資源經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，導致人力資源部的工作難度加大； 大部分企業(yè)還處在人事管理階段，沒有和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略環(huán)環(huán)相扣，不適應激烈競爭環(huán)境下對人才的管理； 3.人力資源基礎(chǔ)工作薄
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課程大綱：一、人力資源管理的涵義2人力資源管理的定義2人力資源管理的目標與任務(wù)2人力資源管理的作用二、認識管理者的職責2管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？2管理者與人力資源管理的關(guān)系2直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理三、直線部門/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能單元 人力規(guī)劃及運用2如何預測本單位的用人需求2部門人力規(guī)劃的三種方法2部門人力規(guī)劃的八大要點2部門人力規(guī)劃注意的四個方面第二單元 工作分析2如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位說明書》？2《崗位說明書》三個部份2《崗位說明書內(nèi)容側(cè)重是什么2如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責與能力要求？案例分析：人力資源經(jīng)理的《崗位說明書》行政人事文員的《
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一、 溝通的概念與作用 1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類二、 為什么溝而不通 1、 溝通不暢的原因2、 溝而不通的十大障礙三、 管理與溝通 1、 組織架構(gòu)在溝通中的作用2、 EQ情緒管理在溝通中的作用3、 環(huán)境在溝通中的作用四、 有效溝通的技巧 1、有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋2、表達常見的誤區(qū)3、傾聽的好處1) 為什么不傾聽2) 傾聽的5個層次3) 傾聽的技巧4、反饋常見的問題1) 如何給予反饋2) 如何做好報告5、 溝通中的沖突1) 溝通中的沖突產(chǎn)生2) 溝通中沖突的化解技巧五、如何與上司溝通 1、 為何下情不能上達2、 上
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課程大綱破冰：從一則招聘廣告分析A公司要招什么樣的人？講 什么是職位分析分享：為什么要做職位分析？1、什么是職位分析互動：職位分析都分析哪些內(nèi)容2、崗位分析的三項原則3、職位分析的重要意義4、職位分析的依據(jù)：愿景、戰(zhàn)略、核心價值觀5、職位分析的一般內(nèi)容6、職位分析的總體流程7、職位說明書的模型與風格8、職位分析的6W2H9、職位說明書編寫的誤區(qū)分享:如何確定職位說明書模板第二講 編寫職位說明書的常用方法與技巧1、面談法2、問卷法3、觀察法4、工作日志法5、寫實法6、流程法互動：本企業(yè)用哪一種方法更好第三講 職位說明書編寫實戰(zhàn)演練1、確定職位的名稱2、填寫職位編號3、職位說明書的概要描述4、填寫
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高效溝通實戰(zhàn)技巧 一、 溝通的概念與作用 1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類游戲：為何要溝通案例：業(yè)務(wù)帥小伙的吸塵器二、 為什么溝而不通 1、 溝通不暢的原因2、 溝而不通的障礙a) 不知道分清事物的輕重緩急b) 不知道安排工作的順序c) 沒有充分的準備d) 沒有PDCA的理念 案例：為何我錯了？三、 情商與溝通 1、 EQ情緒管理在溝通中的作用2、 如何識別他人的情緒3、 如何掌控自己的情緒4、 如何在情緒中激勵自己與下屬5、 環(huán)境在溝通中的作用6、 情境在溝通中的運用角色扮演：如何識別客戶的情緒四、 有效溝通的技巧 1、有效溝通
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課程大綱部分：人才盤點一、人才盤點概論1、何為人才盤點？2、人才盤點的意義？3、何為關(guān)鍵人才？二、人才盤點與人才梯隊的關(guān)系，如何進行人才盤點1. 人才梯隊建設(shè)認知a. 人才梯隊建設(shè)的內(nèi)涵b. 人才梯隊對企業(yè)的重要意義c. 人才梯隊管理的步驟2. 人才梯隊建設(shè)的依據(jù)a. 公司戰(zhàn)略規(guī)劃b. 公司商業(yè)模式的設(shè)計c. 公司人力資源規(guī)劃d. 人才配置3. 人才盤點的具體方法：a. 公司整體人力資源性價比b. 公司整體人力資源、各部門與各職群的學歷、司齡、年齡等結(jié)構(gòu)的分布c. 公司關(guān)鍵人才特別是中高層管理人才能力與業(yè)績評價結(jié)果分布4. 對初盤后的人員進行測評：工具一、素質(zhì)模型基于勝任素質(zhì)模型的測評體系a.