課前游戲游戲主題：“拉幫結(jié)派”游戲目的：鍛煉組長的感召能力、組織能力、學(xué)員反應(yīng)力和行動(dòng)力章關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的思考一、從羅文把信送給亞加西看什么是執(zhí)行力二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行為何不力？1、執(zhí)行不力是一個(gè)普遍現(xiàn)象！3、孫武練兵故事的啟示Oslash;問題在下面，根子在上面。Oslash;執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。Oslash;執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力Oslash;執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作Oslash;“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。”4、打造超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力為何從管理層做起Oslash;執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。第二章團(tuán)隊(duì)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)效策略一、領(lǐng)導(dǎo)與管

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章正確的銷售理念與金牌銷售人員素質(zhì)一、關(guān)于銷售的本質(zhì)探討1.從4P傳統(tǒng)銷售到4C顧問式銷售創(chuàng)新2.銷售的本質(zhì)是讓產(chǎn)品好賣，而不是賣好3.不要把產(chǎn)品賣給客戶，而是幫助客戶購買產(chǎn)品情景模擬：你是如何向客戶銷售的案例：推波助瀾二、金牌銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)1、金牌銷售人員的人精品質(zhì)2、金牌銷售人員的“532”素質(zhì)3、金牌銷售人員的“三能”素質(zhì)情景模擬：銷售的人員的禮儀技巧第二章具實(shí)戰(zhàn)的銷售工具與技巧情景演練一、快速贏得客戶的信任的溝通工具與技巧討論：客戶喜歡聽哪些話，不喜歡聽哪些話？1、成功銷售之太極招法Oslash;獲得信任Oslash;發(fā)現(xiàn)需求Oslash;產(chǎn)品說明Oslash;促成交易2、客戶信

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章企業(yè)管理人員管理問題的迷思 討論：目前在你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中存在哪些困惑？原因何在？ 一、你是三M管理者嗎 1.忙 2.盲 3.茫 二、什么才是真正的團(tuán)隊(duì) 1.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考 2.大雁的啟示（視頻短片） 三、作為管理人員在團(tuán)隊(duì)管理中的責(zé)任與使命 1.從業(yè)務(wù)心態(tài)向管理心態(tài)轉(zhuǎn)變 案例：我的一篇文章《營銷經(jīng)理不是救火隊(duì)長》 2.提升管理者管理能力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ) 四、高績效團(tuán)隊(duì)為何呼喚狼性回歸 1、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始 視頻：動(dòng)物世界中真實(shí)的狼 體驗(yàn)式訓(xùn)練：拉幫結(jié)派 案例：羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉？ 2、狼性團(tuán)隊(duì)的特征 Oslash;雄心壯志，目光敏銳，思路清晰 Oslash;勇于競爭，主動(dòng)出擊，先入為主

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　　一章 客戶關(guān)系管理與大客戶營銷　　一、什么是客戶關(guān)系（CRM）　　1、美國GartnerGroup集團(tuán)對客戶關(guān)系的定義　　2、關(guān)于客戶關(guān)系的錯(cuò)誤理解　　3、對客戶關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)　　客戶關(guān)系是上項(xiàng)營銷戰(zhàn)略　　高效的客戶關(guān)系管理必須超越于技術(shù)層面　　二、客戶關(guān)系的三大核心　　1.信任　　2.安心　　3.價(jià)值　　三、客戶關(guān)系的本質(zhì)是什么　　1、交情不等于客情　　2、客戶關(guān)系的核心是利益而不是友情　　四、擺正我們與客戶的關(guān)系；　　討論：我們到底與客戶是什么關(guān)系？　　1、買賣關(guān)系？　　2、上帝關(guān)系？　　3、魚水關(guān)系？　　4、利益關(guān)系？　　五、客戶關(guān)系的四個(gè)層次　　1.親密關(guān)系；　　2.面對面關(guān)系；　

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章使命與責(zé)任認(rèn)識(shí)我們在企業(yè)發(fā)展中的角色與職責(zé)（110分鐘） 一、團(tuán)隊(duì)力打造企業(yè)核心競爭力的核心力量（20分鐘） 1、什么是團(tuán)隊(duì) 2、什么是團(tuán)隊(duì)力 3、為什么團(tuán)隊(duì)力決定企業(yè)成敗 三、領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知（30分鐘） 1、員工對領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知 2、領(lǐng)導(dǎo)的自我角色認(rèn)知 案例：從西游記團(tuán)隊(duì)中看領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知 四、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的新角色（30分鐘） 1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的四大新角色 Oslash;導(dǎo)師 Oslash;教練 Oslash;朋友 Oslash;家人 2、企業(yè)職工的道德、素養(yǎng)與執(zhí)行力 3、企業(yè)如何培養(yǎng)職工的執(zhí)行力 五、團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)（30分鐘） 1.管理者首先是領(lǐng)導(dǎo) 2.領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分析 3.領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū) 4.是管

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　　章 　什么是團(tuán)隊(duì)　　1、 坐在生活的前排　　 “不是說一定要站在前、永遠(yuǎn)，而是說這種積極向上的心態(tài)十分重要。在漫長的人生中，你們一定要永爭，積極坐在前排呀！”　　2、 比賽的目標(biāo)是什么？　　 “個(gè)進(jìn)入太空的人是誰？”　　 屈居第二與默默無聞毫無區(qū)別！　　3、 什么是團(tuán)隊(duì)？　　 螞蟻軍團(tuán)的啟示　　 團(tuán)隊(duì)（Team）新解　　 有效團(tuán)隊(duì)具備的特征　　 建立團(tuán)隊(duì)有什么好處　　 團(tuán)隊(duì)合作對于組織的好處：　　 團(tuán)隊(duì)合作對于個(gè)人的好處：　　 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）　　第二章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力重造　　1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力為何是普遍現(xiàn)象　　執(zhí)行為何不力　　2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的再造　　3、孫武練兵故事的啟示　　 問題在下

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