ITIL培訓(xùn)大綱

ITIL培訓(xùn)課程大綱【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等【課程背景】ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）是Information Technology Infrastructure Library的縮寫。它是英國(guó)商務(wù)部為了應(yīng)對(duì)行業(yè)不斷增長(zhǎng)地對(duì)IT服務(wù)的要求，而開發(fā)的IT管理最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。ITIL主要適用于IT服務(wù)管理（ITSM），它為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。ITIL是IT部門用于計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維的高質(zhì)量的服務(wù)準(zhǔn)則，是目前全球IT服務(wù)領(lǐng)域最受認(rèn)可的系統(tǒng)而實(shí)用的結(jié)構(gòu)化方法。實(shí)踐表明，ITIL可以提高IT部門營(yíng)運(yùn)效率25-3

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MS Project應(yīng)用

MS Project實(shí)踐與應(yīng)用【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等【課程形式】理論講解+小組互動(dòng)式案例分析+問(wèn)題討論【課程大綱】|模塊 |內(nèi)容 ||引論、 |項(xiàng)目的基本概念、項(xiàng)目組織環(huán)境因素、項(xiàng)目經(jīng)理的角色 ||項(xiàng)目管理概述 |項(xiàng)目核心六要素（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源與溝通、風(fēng)險(xiǎn) || |） || |案例說(shuō)明 ||Project |制定和編制項(xiàng)目管理計(jì)劃

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項(xiàng)目管理有效溝通

項(xiàng)目管理-有效溝通【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、其他相關(guān)管理者【課程形式】理論講解+小組互動(dòng)式案例分析+問(wèn)題討論【課程背景】 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花7090的時(shí)間用于溝通，可見(jiàn)溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。然而數(shù)據(jù)表明，至少80的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問(wèn)題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。因此全面掌握高效溝通方法和技巧對(duì)管理人員而言非常必要?！菊n程大綱】|模塊 |內(nèi)容

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項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐（1天）

模塊內(nèi)容引論項(xiàng)目管理在全球的最新發(fā)展什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的六大要素（十大知識(shí)領(lǐng)域） 實(shí)踐案例-項(xiàng)目管理成功和失敗的常見(jiàn)原因項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目章程的重要性和主要內(nèi)容創(chuàng)建項(xiàng)目章程和識(shí)別干系人 案例實(shí)踐：一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程編制，干系人識(shí)別并分類項(xiàng)目的規(guī)劃規(guī)劃范圍：收集常用的方法、確定工作范圍、WBS范圍工具和范圍基準(zhǔn)規(guī)劃時(shí)間：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、估算工作時(shí)間的常見(jiàn)方法、CPM工具和進(jìn)度基準(zhǔn)規(guī)劃成本：預(yù)算的S曲線基準(zhǔn)、儲(chǔ)備分析規(guī)劃質(zhì)量：質(zhì)量計(jì)劃和指標(biāo)規(guī)劃資源與溝通：需要怎樣的團(tuán)隊(duì)與溝通計(jì)劃、OBS、RAM、資源日歷規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃三部曲（識(shí)別、定性定量分析、應(yīng)對(duì)措施和計(jì)劃） 案例實(shí)踐：編制一個(gè)項(xiàng)目

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中層干部培訓(xùn)（2天）

中層干部培訓(xùn)【課程對(duì)象】中層領(lǐng)導(dǎo)干部、其他管理者及相關(guān)人員等【課程形式】理論講解+小組互動(dòng)式案例分析+問(wèn)題討論【課程背景】 中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”中堅(jiān)力量，中層的成長(zhǎng)也是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？如何才能迅速提高管理能力和執(zhí)行力？本次課程全面為你解決這些難題！【兩天課程大綱】|模塊 |內(nèi)容 ||引論 |中層主管的角色與職責(zé)、能力與要求、職業(yè)道德與誠(chéng)信 ||

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項(xiàng)目管理_PMP備考

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP考前培訓(xùn) (2016年版)【課程形式】演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。 問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。 小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不限（最好為30人左右）【課程背景】 成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理是一把能達(dá)成商業(yè)結(jié)果的萬(wàn)能鑰匙。本課程側(cè)重于開發(fā)您及您的團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，學(xué)習(xí)基于項(xiàng)目組及參與的方法來(lái)完成能提高底線結(jié)果的項(xiàng)目管理，并為大力提升您的組織的項(xiàng)目化運(yùn)作能力打好人員素質(zhì)能力基礎(chǔ)。 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）歷經(jīng)

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