課程背景：?多數(shù)溝通問題的核心，往往是一次沒有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對話”。關(guān)鍵對話涉及以下情境：意見不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對以下溝通難題：對上溝通：如何有效聆聽和領(lǐng)會上級工作指令，提出自己的觀點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？對外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是要

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管理者的重要職責(zé)之一，是做好部屬的培育，包括輔導(dǎo)、激勵(lì)和授權(quán)。本課程以“員工培養(yǎng)”、“教練式輔導(dǎo)”、“有效激勵(lì)與授權(quán)”為學(xué)員提供有效的部屬培育技能。1.“員工培養(yǎng)”是在員工分類的基礎(chǔ)上，針對績優(yōu)、合格及低績效員工，進(jìn)行不同的培養(yǎng)方法輔導(dǎo)，聚焦員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助管理者有效開展員工職業(yè)發(fā)展討論，促進(jìn)員工與組織發(fā)展。 2.“教練式輔導(dǎo)”包含輔導(dǎo)的前期準(zhǔn)備、初步溝通，持續(xù)溝通與后續(xù)跟進(jìn)四大模塊，協(xié)助公司提升管理者的輔導(dǎo)能力。3.“授權(quán)與激勵(lì)”，是管理者應(yīng)具備的管理技術(shù)之一，更是一門管理藝術(shù)，需要管理者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用。本課程是成熟的技能類課程，完美融合了“哈佛管理導(dǎo)師”以及《哈佛

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一群平凡人能做出不平凡的事業(yè)嗎？卓有成效可以學(xué)會嗎？答案是肯定的！也是必須的！本課程根據(jù)管理學(xué)之父彼得·德魯克先生的經(jīng)典之作《卓有成效的管理者》、《成果管理》，并結(jié)合中國企業(yè)的管理實(shí)踐研發(fā)而成，旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)工作的有效性即貢獻(xiàn)價(jià)值；幫助管理者成為企業(yè)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的人“財(cái)”。 《卓有成效的管理者》我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。尤其是面對變幻莫測的市場和全球化競爭的困惑時(shí)，總能從書中得到新的啟示。管理者都應(yīng)該學(xué)會有效性，這是成為一名有效的管理者的必經(jīng)之路?！獜埲鹈魺o第一單元 明道取勢第一講 管理認(rèn)知 導(dǎo)入： 未來已來 1.新時(shí)期管理者面臨

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企業(yè)經(jīng)營中，卓越領(lǐng)導(dǎo)對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織起著至關(guān)重要的積極作用。很多經(jīng)營者在思考：——領(lǐng)導(dǎo)者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法？——在專治和民主之間我們能作出何種判斷和選擇？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最佳？——下屬的能力和狀態(tài)千差萬別，領(lǐng)導(dǎo)者能用一招打天下嗎？——我們自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有何優(yōu)勢？有何缺點(diǎn)？如何改進(jìn)？——如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵(lì)下屬：提升下屬的士氣？《魅力領(lǐng)袖卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程正是以上述問題為出發(fā)點(diǎn)，幫助您發(fā)展出一套適合各種下屬的領(lǐng)導(dǎo)模式，其核心觀點(diǎn)包括：領(lǐng)導(dǎo)者的績效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)高低，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、環(huán)境三者之間的互動，這就是為什么在外企能

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8090后新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)楫?dāng)今8090后新生代員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。8090后是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到8090后新生代員工對于工作的看法和價(jià)值觀，8090后新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅(jiān)一代。8090后新生代員工具有可塑性強(qiáng)、 易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、 自信和創(chuàng)新等優(yōu)秀特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績效的團(tuán)隊(duì)。今天，我們已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展日新月異的信息化時(shí)代，工業(yè)智能化、學(xué)習(xí)碎片化、溝通網(wǎng)絡(luò)化。新的時(shí)代，正發(fā)生著前所未

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目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》 中最先提出的，其精義是Mgt. By Objectives：管理必需藉由小而具體的目標(biāo)才能達(dá)成，彼得德魯克認(rèn)為，企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會大幅度降低。管理者應(yīng)通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。目標(biāo)管理提出以后，在世界管理界大放異彩。這套模式在許多公司得以成功實(shí)施。本課程旨在讓學(xué)員

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