課程背景：溝通的實(shí)質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。在人際交往的過(guò)程中，人們總是對(duì)自己持相似觀(guān)點(diǎn)，或擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見(jiàn)恨晚的情況，人際行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售人員能夠洞察到客戶(hù)的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶(hù)達(dá)成某個(gè)方面的心理共鳴，那么銷(xiāo)售成功的概率將會(huì)大為提高。提升溝通能力，就是提升成單能力。高效溝通是每位銷(xiāo)售人員都必須掌握的工作技能。我們經(jīng)常面對(duì)這樣的溝通問(wèn)題：???????????為什么我的客戶(hù)對(duì)我們談話(huà)內(nèi)容不感興趣？為什么別的銷(xiāo)售能與客戶(hù)無(wú)所不談？我總感覺(jué)與客戶(hù)溝通有一種無(wú)形的

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課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問(wèn)題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀(guān)點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門(mén)溝通：跨部門(mén)溝通有何障礙？跨部門(mén)溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門(mén)溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？對(duì)外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對(duì)溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心

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課程背景：高效溝通是每位管理者都必須掌握的重要工作技能。我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的溝通問(wèn)題：?對(duì)上溝通：如何有效聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀(guān)點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)平級(jí)：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？平行溝通中，有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？跨部門(mén)溝通：跨部門(mén)溝通有何障礙？跨部門(mén)溝通有何方法？如何實(shí)現(xiàn)有效的跨部門(mén)溝通？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？對(duì)外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對(duì)溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心

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課程背景：跨部門(mén)溝通與協(xié)作是管理者必須掌握的重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：?????跨部門(mén)溝通時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙？直接影響到人際關(guān)系？甚至導(dǎo)致部門(mén)績(jī)效低下？?一件工作自己做或部門(mén)內(nèi)部溝通很容易，跨部門(mén)時(shí)就非常麻煩，甚至遲遲不得解決？?上級(jí)交代的事情，需要跨部門(mén)間協(xié)作，但容易遇到相互推諉，得不到配合，怎么辦？?如何建立信任？如何開(kāi)好跨部門(mén)會(huì)議？如何管理好跨部門(mén)溝通協(xié)作中的情緒與沖突？當(dāng)遇到這些跨部門(mén)溝通與協(xié)作的難題時(shí)，要求管理者具備更高效的溝通與協(xié)作技能。溝通與協(xié)作的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。真正理解并掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的竅

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課程背景：跨部門(mén)溝通與協(xié)作是管理者必須掌握的重要工作技能，我們經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：?????跨部門(mén)溝通時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙？直接影響到人際關(guān)系？甚至導(dǎo)致部門(mén)績(jī)效低下？?一件工作自己做或部門(mén)內(nèi)部溝通很容易，跨部門(mén)時(shí)就非常麻煩，甚至遲遲不得解決？?上級(jí)交代的事情，需要跨部門(mén)間協(xié)作，但容易遇到相互推諉，得不到配合，怎么辦？?如何建立信任？如何開(kāi)好跨部門(mén)會(huì)議？如何管理好跨部門(mén)溝通協(xié)作中的情緒與沖突？當(dāng)遇到這些跨部門(mén)溝通與協(xié)作的難題時(shí)，要求管理者具備更高效的溝通與協(xié)作技能。溝通與協(xié)作的本質(zhì)，是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則，處理好各種人際關(guān)系。真正理解并掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的竅

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課程背景：多數(shù)溝通問(wèn)題的核心，往往是一次沒(méi)有順利進(jìn)行或處理好很糟糕的“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”。關(guān)鍵對(duì)話(huà)涉及以下情境：意見(jiàn)不一、情緒激烈、事關(guān)重大。我們經(jīng)常要面對(duì)以下溝通難題：對(duì)上溝通：如何有效聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)工作指令，提出自己的觀(guān)點(diǎn)與建議？尋求有效支持？對(duì)下溝通：如何了解和關(guān)心部屬，有效的布置工作？溝通責(zé)任？確保與部屬溝通有效性？平級(jí)溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門(mén)溝通有何有效的原則、實(shí)用的方法和技巧？對(duì)外溝通：如何與外部進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？如何有效處理客訴？有何原則、方法與技巧？溝通中的情緒化管理：如何對(duì)溝通中的情緒沖突進(jìn)行有效管理？情緒化管理有什么方法？溝通的本質(zhì)，是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，核心是要以

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