季鍇源老師的內訓課程
章 我們的工作 集團客戶（大客戶）是基于企業(yè)的客戶群體，尤其其客戶群體、決策方式、采購方式、談判策略以及風險防范方式等諸多方面的不同，而導致其銷售技巧與傳統(tǒng)銷售技巧的迥異。所以了解集團客戶銷售，首先要重新界定我們的銷售工作，其本質是營銷工作，不僅有“銷”的內容，還要側重“營”的策劃。節(jié) 銷售的本質 從銷售的本質來探討以一切銷售的核心。從本源角度探討銷售，其技巧自然應運而生。如果形而上學的僅僅學習技巧，則忽略了本源，則銷售技巧亦單薄形式話。銷售本質就是交換，所以能從交換的角度出發(fā)，即能夠掌握銷售的核心，培養(yǎng)雙贏的銷售思維模式，其銷售技巧使用自然游刃有余?；顒樱簱Q錢游戲第二節(jié) 工作中面臨的挑戰(zhàn)
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部分：詮釋執(zhí)行力---執(zhí)行力與現(xiàn)代企業(yè)管理課程知識要點講述索引執(zhí)行力的訴求和概念楊元慶、杰克韋爾奇、《執(zhí)行》執(zhí)行力的價值和意義戴爾、移動、電信、聯(lián)通、執(zhí)行戰(zhàn)略優(yōu)先與執(zhí)行優(yōu)先《戰(zhàn)略》/《細節(jié)》/IBM企業(yè)/執(zhí)行效率圖/企業(yè)執(zhí)行力模型分析執(zhí)行力模型/執(zhí)行力體系第二部分：執(zhí)行力的基礎---執(zhí)行力與團隊文化構建 課程知識要點講述索引執(zhí)行的文化和信念團隊精神/業(yè)績與文化/三星/BP石油/執(zhí)行力文化電信行業(yè)執(zhí)行文化移動、電信、聯(lián)通的執(zhí)行文化比較執(zhí)行力的原理1態(tài)度原理執(zhí)行力的原理2自覺原理執(zhí)行力的原理3亮劍原理 第三部分：執(zhí)行力的組織----組織執(zhí)行的核心要素課程知識要點講述索引目標體系計劃/周密/簡單/可
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A 溝通的管理美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通能力。哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。1. 人際關系的成長：依賴、獨立、互賴2. 溝通的目的：平衡差異、組織績效、共同愿景、 心智模式3. 溝通墻：知彼解己、提問傾聽、性格特質1) 知彼解己sup2; 先了解別人，再讓別人了解自己sup2; 同理心：穿誰的鞋、走誰的路；美德sup2; 換位思考：個人、職務、經歷、利益等2) 提問傾聽sup2; 提問的溝通sup2;