4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)

4s店—— “服務(wù)禮儀”培訓(xùn)導(dǎo)言：內(nèi)在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內(nèi)外兼修，乃為禮儀?！靶奚?、齊家、治國、平天下”，《大學(xué)》中指出：人的一生就是自我修煉的一生，“相由心生，音由心起，言為心聲，境由心造?！币虼?，改變一個人，使其溫婉有禮，不是改變其舉止，而是改變其內(nèi)心，有恭敬心自然舉止有度。服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程時間：1-2天課程對象：4s店?員工課程人數(shù)：培訓(xùn)方式：ppt授課 、表演式、理論，演練，案例討論、小品、視頻??培訓(xùn)大綱：第一模塊：日常服務(wù)禮儀 一、?服務(wù)禮儀的重要性??? 1．首輪效應(yīng)—第一印象??? 2．員工就是公司形象的代言人? 二、?4s店職業(yè)形象塑造??

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4s店銷售禮儀培訓(xùn)

4s店——“銷售禮儀”培訓(xùn)導(dǎo)言：汽車銷售重視的是客戶的參于度，在銷售之前要對客戶進(jìn)行初步調(diào)查，在接待客戶時禮儀的運(yùn)用非常重要，銷售人員的面部表情、微笑、說話的態(tài)度都是贏得客戶信任和好感的重要部分，掌握與客戶溝通時雙向溝通等禮儀的運(yùn)用是銷售成單率的70。所以銷售禮儀的學(xué)習(xí)和掌握尤為重要。課程時間：1-2天課程對象：4s店?員工課程人數(shù)：培訓(xùn)方式：ppt授課 、表演式、理論，演練，案例討論、小品、視頻??培訓(xùn)大綱：第一模塊：汽車銷售日常禮儀 一、?銷售禮儀的重要性??? 1．首輪效應(yīng)—第一印象??? 2．員工就是公司形象的代言人? 二、?4s店員工職業(yè)形象塑造??? 1．男士的形象要求：?????

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窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

《窗口服務(wù)禮儀》前言：服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。培訓(xùn)收益： 使員工理解服務(wù)對個人與組織的重要性 提升員工服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 提升企業(yè)形象、建立品牌意識 使員工建立積極主動服務(wù)客戶的心態(tài) 塑造良好的個人職業(yè)形象 掌握基本的交際禮儀規(guī)范 掌握窗口服務(wù)的溝通與接待服務(wù)的技巧 正確面對客戶的抱怨與不滿 調(diào)節(jié)工作的壓力與自我的情緒培訓(xùn)天數(shù)：1-1.5天培訓(xùn)對象：窗口工作人員、主管、政務(wù)接待人員培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場模擬、案例討論，現(xiàn)場答疑、視頻教學(xué)、體驗式的分享與啟示從而達(dá)到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)一:服務(wù)的本質(zhì)1. 服務(wù)的含義2. 理解服務(wù)3. 服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)4.

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大學(xué)生求職面試禮儀培訓(xùn)

《大學(xué)生求職面試禮儀》步入社會是學(xué)生人生經(jīng)歷的第二個轉(zhuǎn)折，角色的轉(zhuǎn)換對于大學(xué)生非常重要，對未來的職業(yè)生涯起著一定的作用，面對未來，第一步就是求職面試，順利進(jìn)入職場，那么求職面試的禮儀，職場禮儀對于每一個大學(xué)生就至關(guān)重要?！寂嘤?xùn)提綱〗一、如何填寫履歷書二、面試前的心理準(zhǔn)備 1． 面試前的心理調(diào)節(jié) 壓力來自何方、認(rèn)識自我、如何解壓、克服懶散、 調(diào)整狀態(tài)、增加自信、提高職業(yè)意識 2．面試前的準(zhǔn)備 （1）首輪效應(yīng)――30秒決定考官對你的印象?。? （2）如何讓考官對你感興趣 （3）如何不怯場 （4）了解面試的流程

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房地產(chǎn)銷售、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

房地產(chǎn)—— “銷售禮儀”培訓(xùn) 導(dǎo)言：服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的 商品，留住顧客的最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的 成敗 是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，無法讓 企業(yè)在競爭中獲勝。?對房地產(chǎn)行業(yè)來說，樓盤的設(shè)施,外觀,實(shí)用性、,價格等硬件方面 固 然在銷售中起著舉足輕重的作用,但售樓接待處的服務(wù),?銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)也是客戶是 否購買的關(guān)鍵。?《房地產(chǎn)銷售禮儀》 培訓(xùn)時間：2-3天 培訓(xùn)對象：從事地產(chǎn)一線置業(yè)顧問、地產(chǎn)客服接待 授課方式：ppt授課 、表演式、理論，演練

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房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)

房地產(chǎn)—— “銷售禮儀”培訓(xùn) 導(dǎo)言：服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的 商品，留住顧客的最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的 成敗 是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，無法讓 企業(yè)在競爭中獲勝。?對房地產(chǎn)行業(yè)來說，樓盤的設(shè)施,外觀,實(shí)用性、,價格等硬件方面 固 然在銷售中起著舉足輕重的作用,但售樓接待處的服務(wù),?銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)也是客戶是 否購買的關(guān)鍵。?《地產(chǎn)銷售禮儀》 培訓(xùn)時間：1-2天 培訓(xùn)對象：從事地產(chǎn)一線置業(yè)顧問、地產(chǎn)客服接待 授課方式：ppt授課 、表演式、理論，演練，

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