第1天第1部分、描述各種管理低效的信號（0.5小時）1.領導的頻繁催促或者責難2.同級別同事的誤會與冷眼3.部署們的一盤散沙和隨意4.客戶的不滿以及日漸流失5.身體健康的消極信號頻現(xiàn)6.親密關系的減少以及淡漠7.自我提升的學習時間消失第2部分、分析管理低效的現(xiàn)象與原因0.5小時）1.自己親自動手，出力不討好2.性格難以容忍部署，需要提升自我情商3.部署鬧情緒時，工作進展就無法推進4.不知道部署們的心思，難以控制他們的言行5.時間不夠用6.道理講了一堆，瞬間就隨風飄散7.不信任部署或得不到部署的信任第3部分、探尋管理低效的根本原因（2小時）1.自我反思和小組討論2.管理思維的結構梳理3.分析管理

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前導啟發(fā)導引1、知識經(jīng)濟時代的十大趨勢講解。2、學商、智商、情商和職商的新概念。部分管理溝通一、溝通和管理溝通1、認識溝通；2、了解管理；3、溝通的要素：Oslash;傾聽的藝術和禁忌；Oslash;觀察力的訓練；Oslash;表達力的提升捷徑。二、管理溝通必讀1、管理者三項自我修煉；Oslash;人才管理；Oslash;授權藝術；Oslash;執(zhí)行力提升。2、高效團隊的九大特征；3、執(zhí)行力提升。Oslash;信念比利益更重要；Oslash;速度比完美更重要；Oslash;勝利比公平更重要；Oslash;結果比理由更重要。4、制度和流程的完善。Oslash;有情的領導、無情的管理、絕情的制度；

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前導啟發(fā)導引部分激勵與輔導節(jié)激勵的作用與意義第二節(jié)管理者的崗位認知第三節(jié)輔導技巧與心法第四節(jié)團隊建設的重要性第五節(jié)人力資源管理的技法借鑒第二部分PDCA節(jié)PDCA的來源和意義第二節(jié)PDCA的八個步驟Oslash;分析現(xiàn)狀，找到問題Oslash;找出問題的相關因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定實施步驟和衡量標準Oslash;實際操作Oslash;衡量考評Oslash;標準化和推廣Oslash;完善并改進第三節(jié)PDCA的三大特點Oslash;大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)Oslash;臺階式的上升Oslash;四個步驟相互綜合，不可劃分第四節(jié)PDCA的應用Oslash;生活中的PDCAOsl

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一、角色定位以及工作職責sup2;我們在工作中扮演怎樣的角色；ü對待領導如何界定自己；ü對待同事如何界定自己；ü對待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進行精準的自我角色定位；ü認識自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問題。ü九大問題讓你理清思路；（現(xiàn)場提問和點評）ü全體朗讀；ü案例討論。（小組辯論）二、職業(yè)素養(yǎng)以及團隊管理sup2;職業(yè)素養(yǎng)應包括哪些內(nèi)容；ü優(yōu)秀書籍推薦；ü情景模擬測試題；ü詮釋職業(yè)素養(yǎng)的四部分內(nèi)容。sup2;如何提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；ü如何理解5種學

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一、解讀經(jīng)濟時代的十大趨勢sup2;全球化發(fā)展趨勢；sup2;協(xié)同合作的趨勢；sup2;跨領域創(chuàng)新趨勢；（現(xiàn)場討論）sup2;多元化溝通趨勢；（隨堂測試）sup2;客戶化意識趨勢；（提問搶答）sup2;市場虛擬化趨勢；（視頻賞析和討論）sup2;客戶個性化趨勢；（小組討論和隨堂陳述）sup2;網(wǎng)絡的社群趨勢；（提問搶答）sup2;知識分享的趨勢；sup2;群眾智慧的趨勢。二、老板職業(yè)化的六大難點sup2;前瞻思維；（現(xiàn)場體驗）sup2;容許犯錯；（隨堂提問）sup2;習慣變革；sup2;尊重異質(zhì)；（小組互動游戲）sup2;終身學習；（提問搶答）sup2;塑造文化；（視頻賞析和討論）三、老板職業(yè)

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部分：目標管理對職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義第二部分：基于目標管理的時間管理的步驟第三部分：常見問題處理第四部分：時間管理的電子化工具一、認識時光sup2;認識時光黑洞；（15種時光黑洞）sup2;合理設定目標；（現(xiàn)場演練）sup2;計算生命余電；（提問搶答）sup2;揭秘時光本質(zhì)；（小組討論）sup2;優(yōu)秀影片賞析。（提問搶答）二、品質(zhì)準備sup2;守時的三大技巧；（現(xiàn)場體驗）sup2;專注的六大秘訣；（隨堂提問）sup2;自制力的訓練；（全員朗讀）sup2;堅持力的訓練；（小組互動游戲）sup2;隨堂測試。（小組討論）三、時間管理的基礎技巧sup2;分清輕重緩急；（圖解壓力）sup2;末日管理法

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