管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)   01.01

前導(dǎo)啟發(fā)導(dǎo)引1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的十大趨勢(shì)講解。2、學(xué)商、智商、情商和職商的新概念。部分管理溝通一、溝通和管理溝通1、認(rèn)識(shí)溝通；2、了解管理；3、溝通的要素：Oslash;傾聽(tīng)的藝術(shù)和禁忌；Oslash;觀察力的訓(xùn)練；Oslash;表達(dá)力的提升捷徑。二、管理溝通必讀1、管理者三項(xiàng)自我修煉；Oslash;人才管理；Oslash;授權(quán)藝術(shù)；Oslash;執(zhí)行力提升。

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管理實(shí)務(wù)   01.01

前導(dǎo)啟發(fā)導(dǎo)引部分激勵(lì)與輔導(dǎo)節(jié)激勵(lì)的作用與意義第二節(jié)管理者的崗位認(rèn)知第三節(jié)輔導(dǎo)技巧與心法第四節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性第五節(jié)人力資源管理的技法借鑒第二部分PDCA節(jié)PDCA的來(lái)源和意義第二節(jié)PDCA的八個(gè)步驟Oslash;分析現(xiàn)狀，找到問(wèn)題Oslash;找出問(wèn)題的相關(guān)因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定實(shí)施步驟和衡量標(biāo)準(zhǔn)Oslash;實(shí)際操作Oslash;

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跨部門溝通和職業(yè)能力提升   01.01

一、角色定位以及工作職責(zé)sup2;我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?；ü?duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；ü對(duì)待同事如何界定自己；ü對(duì)待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；ü認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢(shì)分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問(wèn)搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問(wèn)題。ü九大問(wèn)

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老板的職業(yè)化變遷   01.01

一、解讀經(jīng)濟(jì)時(shí)代的十大趨勢(shì)sup2;全球化發(fā)展趨勢(shì)；sup2;協(xié)同合作的趨勢(shì)；sup2;跨領(lǐng)域創(chuàng)新趨勢(shì)；（現(xiàn)場(chǎng)討論）sup2;多元化溝通趨勢(shì)；（隨堂測(cè)試）sup2;客戶化意識(shí)趨勢(shì)；（提問(wèn)搶答）sup2;市場(chǎng)虛擬化趨勢(shì)；（視頻賞析和討論）sup2;客戶個(gè)性化趨勢(shì)；（小組討論和隨堂陳述）sup2;網(wǎng)絡(luò)的社群趨勢(shì)；（提問(wèn)搶答）sup2;知識(shí)分享的趨勢(shì)；sup2;群

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行政文秘職業(yè)化   01.01

培訓(xùn)前導(dǎo)：1、情景測(cè)試與答案解析2、行政文秘的職業(yè)通道一、行政文秘角色認(rèn)知1、領(lǐng)導(dǎo)欣賞的十種行政文秘2、行政文秘必備的九個(gè)條件3、行政部的十一大職責(zé)認(rèn)知4、人的性格組成和測(cè)試解析二、行政文秘職業(yè)化形象1、首因效應(yīng)和魔鬼效應(yīng)2、商務(wù)著裝的四大原則3、男女著裝的禁忌和規(guī)律4、男女精神狀態(tài)的修為三、行政文秘崗位實(shí)訓(xùn)1、商務(wù)接待之電話禮儀2、商務(wù)接待之握手禮儀3、商

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80、90后員工管理新法   01.01

一、培訓(xùn)前導(dǎo)1、故事帶給我們的啟發(fā)2、創(chuàng)新時(shí)代的種種特征3、開(kāi)放分享與寫作趨勢(shì)4、八大趨勢(shì)的講解分析5、討論：反思與展望6、管理者潛質(zhì)測(cè)試與講解二、管理者的角色定位和目標(biāo)1、管理者的勝任力模型（包含但不僅限于責(zé)任感、組織決策力、執(zhí)行力和溝通力）2、管理者的角色認(rèn)知3、學(xué)商、智商、情商和職商的新概念4、管理者應(yīng)具備的人格特質(zhì)5、業(yè)務(wù)能力的提升6、從教育反思管理

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公文寫作（內(nèi)訓(xùn)）   01.01

培訓(xùn)前導(dǎo)：Oslash;讀書的技巧和心得分享Oslash;積累和思考的重要性O(shè)slash;寫作功力的磨礪培訓(xùn)正文一、公文的元素1、公文的四大構(gòu)件（圖解）2、公文寫作的禁忌（視頻賞析）二、公文寫五大特征1、互動(dòng)提問(wèn)和總結(jié)2、圖解強(qiáng)調(diào)三、報(bào)告1、報(bào)告的真實(shí)含義2、報(bào)告的五大類型介紹3、報(bào)告的三大特點(diǎn)4、報(bào)告的六大元素5、正文部分的講解Oslash;工作報(bào)告的四大

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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)進(jìn)階   01.01

前導(dǎo)：互動(dòng)提問(wèn)案例分析并導(dǎo)引培訓(xùn)主題Oslash;消除企業(yè)培訓(xùn)的8個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知Oslash;洞悉企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系Oslash;培訓(xùn)終效果的5大層次一、如何修煉職業(yè)風(fēng)范1、培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)形象2、培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)道德二、如何確定培訓(xùn)主題1、了解培訓(xùn)需求調(diào)研方法2、掌握與員工溝通的技巧3、講解親和圖工具的意義4、示范并練習(xí)親和圖用法Oslash;以小組為單位提

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情緒壓力管理（內(nèi)訓(xùn)）   01.01

培訓(xùn)前導(dǎo)：Oslash;小游戲開(kāi)場(chǎng)引發(fā)學(xué)員思考Oslash;故事講解導(dǎo)引情緒的重要性一、全面了解情緒的神奇（自覺(jué)）Oslash;認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌游戲）Oslash;感知世界；（導(dǎo)出哈里窗）Oslash;故事啟迪；（現(xiàn)場(chǎng)討論）Oslash;產(chǎn)生規(guī)律；（隨堂測(cè)試）Oslash;真實(shí)面目；（提問(wèn)搶答）Oslash;解讀大腦；（視頻賞析和討論）Oslash;情緒認(rèn)

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商務(wù)禮儀管理知識(shí)培訓(xùn)   01.01

課程集30多個(gè)案例、短片和圖片，采用案例分析、情景模擬、塔羅牌、互動(dòng)游戲、小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、提問(wèn)搶答角色扮演、頭腦風(fēng)暴、小組辯論、形象展示等多種方式，就職業(yè)形象和商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，另融入學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評(píng)。

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