張燦中 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張燦中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 導(dǎo)論 掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對(duì)象,了解領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論體系.明確學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)意義 重點(diǎn)難點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對(duì)象 2、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的理論體系 1：學(xué)習(xí)和研究對(duì)象 2、特點(diǎn)與理論體系 3、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展 4、管理實(shí)踐與應(yīng)用 第二章 領(lǐng)導(dǎo)基本概念 學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確領(lǐng)導(dǎo)概念，懂得領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，明確領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素。 重點(diǎn)難點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成因素 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別 2、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力分析 3 . 領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素 4、非強(qiáng)制性影響力 第三章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)概念，明確培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)途徑 重點(diǎn)難點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、公共行政與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別 1、 領(lǐng)導(dǎo)者素
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章、商務(wù)溝通技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、影響電話溝通效果的因素 二 、營(yíng)造溝通氛圍 溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整 三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、三明治 四、深入對(duì)方情境 1、行為冰山模型 2、釣魚(yú)理論 3、對(duì)方關(guān)心的是什么（聆聽(tīng)與觀察） 4、如何站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行溝通 5、進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū) 五、高效說(shuō)服技巧 (一)開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn) (二)SPIN提問(wèn)模式 1、尋找客戶的傷口——背景問(wèn)題 2、揭開(kāi)傷口——難點(diǎn)問(wèn)題 3、往傷口上撒鹽——暗示問(wèn)題 4、給傷口抹藥——示益問(wèn)題
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一、 學(xué)完本課程，學(xué)員將會(huì) 1. 掌握成功思維模式理論方法 2. 破除禁錮封閉思維模式 3 把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái) 4. 提升工作前瞻性和解決能力 5. 強(qiáng)化核心思維以達(dá)績(jī)效 6. 有效全面提升科學(xué)管理 二、 企業(yè)與組織收益 ☆ 組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’ ☆ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性 ☆ 在競(jìng)爭(zhēng)中保持敏銳頭腦 ☆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力 ☆ 掌握威爾遜楔子三技能 ☆ 增強(qiáng)客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系...
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天 上午 9：00－10：30 1.掌握溝通技巧 做一個(gè)高效率的談判者 ＊溝通的目的，方式和原則 ＊溝通與銷(xiāo)售談判的關(guān)系 ?。私鉁贤ǖ恼系K 了解溝通的障礙 掌握溝通技巧 深入了解銷(xiāo)售談判過(guò)程的意義 講解 提問(wèn) 討論及案例 溝通游戲 10：45－12：00 ?。行A聽(tīng)的技巧 ＊適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 同上 講解 提問(wèn) 討論及案例 角色扮演 下午13：00－15：00 2. 客戶為什么來(lái)談判 -做一個(gè)高效率的談判者 ?。N(xiāo)售人員的職責(zé) 了解知己知彼的重要性 講解 提問(wèn) 討論及案例 ＊客戶的動(dòng)機(jī)和需要 了解信息在談判中的決定作用 講解 提問(wèn) 討論
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1、什么是銷(xiāo)售談判 2、談判風(fēng)格及戰(zhàn)術(shù) 3、合作式戰(zhàn)略模型 開(kāi)局——談判引導(dǎo) 聚焦——確定客戶利益 信息識(shí)別 規(guī)劃說(shuō)明 4、找出立吵后的利益 差異化訓(xùn)練 關(guān)注利益點(diǎn) 不同客戶分析 提問(wèn)的策略 5、澄清談判議題和價(jià)值 6、運(yùn)用談判戰(zhàn)術(shù) 7、方案與獲取反饋 方案策劃反饋 提供游戲計(jì)劃 銷(xiāo)售談判角色 制定改進(jìn)計(jì)劃 8、個(gè)人應(yīng)用 談判策略的準(zhǔn)備 9、團(tuán)隊(duì)談判...
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講中國(guó)人為什么一切靠關(guān)系 1、 人際關(guān)系與溝通的區(qū)別 2、 人際關(guān)系究竟是什么 3、 重新認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的作用 第二講怎樣建立成功的關(guān)系 1、 什么是成功的人際關(guān)系 2、 建立成功的人際關(guān)系需要哪些條件 3、 成功人際關(guān)系建立的十種技巧 第三講東西方人際關(guān)系解密 1、東西方文化的差異 2、西方人際關(guān)系的特征及其原因 3、形成中國(guó)式人際關(guān)系的根源 4、中國(guó)式人際關(guān)系六大原則： l 合則共利，互相依存 l 同時(shí)主伴，彼此禮讓 l 發(fā)揮潛力，能者多勞 l 憑者良心，發(fā)出愛(ài)心 l 各自成長(zhǎng)，彼此影響 l 分工合作，同心協(xié)力 第四講深刻理解人際關(guān)系的幾個(gè)階段 1