共贏(yíng)的談判策略
培訓(xùn)講師：張燦中
講師背景：
張燦中中國(guó)品牌管理著名實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師中國(guó)企業(yè)商業(yè)模式研究專(zhuān)家《中式一點(diǎn)通》企業(yè)咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)創(chuàng)領(lǐng)者希努爾品牌進(jìn)化的核心創(chuàng)意者中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家國(guó)內(nèi)多家企業(yè)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)長(zhǎng)期從事企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)研究、內(nèi)訓(xùn)及管理工作，對(duì)于 詳細(xì)>>
共贏(yíng)的談判策略詳細(xì)內(nèi)容
共贏(yíng)的談判策略
**章、商務(wù)溝通技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、影響電話(huà)溝通效果的因素
二 、營(yíng)造溝通氛圍
溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整
三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、三明治
四、深入對(duì)方情境
1、行為冰山模型
2、釣魚(yú)理論
3、對(duì)方關(guān)心的是什么（聆聽(tīng)與觀(guān)察）
4、如何站在對(duì)方立場(chǎng)進(jìn)行溝通
5、進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)
五、高效說(shuō)服技巧
(一)開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)
(二)SPIN提問(wèn)模式
1、尋找客戶(hù)的傷口——背景問(wèn)題
2、揭開(kāi)傷口——難點(diǎn)問(wèn)題
3、往傷口上撒鹽——暗示問(wèn)題
4、給傷口抹藥——示益問(wèn)題
?。ㄈ┙?jīng)典高效說(shuō)服技巧
六、三明治法則
第1層-積極情感層面：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美
第2層-核心問(wèn)題層面：詢(xún)問(wèn)、建議、忠告、要求
第3層-積極情感層面：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望
七、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快
八、高效溝通談判六步曲
(一)談判策劃
(二)談判準(zhǔn)備
(三)談判開(kāi)局
(四)談判磋商
(五)談判促成
(六)實(shí)施檢查
九、談判型溝通技巧
?。ㄒ唬?談判中傾聽(tīng)藝術(shù)
?。ǘ?、 談判中提問(wèn)藝術(shù)
（三）、 敘述與應(yīng)答藝術(shù)
（四）、 論辯與說(shuō)服藝術(shù)
?。ㄎ澹?應(yīng)對(duì)洽談對(duì)象反應(yīng)的藝術(shù)
短片觀(guān)看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
移動(dòng)：營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)正反兩案例
銀行：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)正反兩案例分析
示范指導(dǎo)與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、談判策劃技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、談判產(chǎn)生的原因分析
二、談判的目的：共贏(yíng)
三、談判三大理念
（一）、真誠(chéng)求實(shí)
（二）、平等互利
?。ㄈ⑶笸娈?BR>
四、商務(wù)談判的主要類(lèi)型與策略選擇
?。ㄒ唬?按談判性質(zhì)
（二） 按談判主題
?。ㄈ?按談判內(nèi)容
?。ㄋ模?、常見(jiàn)談判類(lèi)型及策略選擇
1、采購(gòu)談判
2、供應(yīng)談判
3、事件談判
4、外貿(mào)談判
五、談判的立場(chǎng)與利益
六、 商務(wù)談判三要素
?。ㄒ唬?當(dāng)事人（談判的關(guān)系人）
（二） 分歧點(diǎn)（協(xié)商的標(biāo)的）
?。ㄈ?接受點(diǎn)（協(xié)商達(dá)成的決議）
七、對(duì)手分析
（一）、對(duì)手談判身份識(shí)別
?。ǘ?、決策人性格分析
?。ㄈ?、對(duì)方心理分析
（四）、對(duì)方軟肋分析
（五）、SWOT分析
?。?、對(duì)方核心需求分析
八、談判實(shí)用十大策略及選擇
(一)資源整合策略
(二)同一戰(zhàn)線(xiàn)策略
(三)攻心為上策略
(四)巧妙訴苦策略
(五)限時(shí)談判策略
(六)丟車(chē)保帥策略
(七)上級(jí)權(quán)利策略
(八)ABC法則配合策略
(九)黑白臉配合策略
(十)威逼利誘策略
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課程大綱： 部分職責(zé)與素養(yǎng) 一、你在為誰(shuí)工作？ 優(yōu)秀員工的四大要素 優(yōu)秀員工的五大條件 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值 二、到底你應(yīng)該怎樣工作 如何正確的對(duì)待和理解現(xiàn)在的工作 行行出狀元天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人. 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變
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課程大綱： 引言 學(xué)習(xí)的五個(gè)層次 一、優(yōu)秀人才心靈成長(zhǎng)與陽(yáng)光心態(tài) 萬(wàn)般皆福氣，煩惱即菩提 如何保持陽(yáng)光心態(tài) 悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì) 認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè) 定位:人生定位、組織定位、職位定位 二、保持陽(yáng)光心態(tài)做卓越領(lǐng)導(dǎo)者 制度化管理與人本管理的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)情商——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉 領(lǐng)導(dǎo)者如何影響下屬 領(lǐng)導(dǎo)能力自我檢測(cè)
講師：張燦中詳情
課程大綱： 1、高效溝通概述 ★溝通技巧是成功人士必備的關(guān)鍵技能 ★高效溝通概述 ★高效溝通的作用和目的 ★高效溝通模型 ★溝通禁忌 2、有效溝通技巧 ★完整的溝程：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋 ★有效表達(dá)的技巧 ★關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽(tīng)與反饋 3、有效的肢體語(yǔ)言 ★信任是溝通的基礎(chǔ) ★有效溝通的五種態(tài)度 ★有效利用肢體語(yǔ)言 ★印象：決
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品牌管理 01.01
課程大綱： 板塊： 1、企業(yè)成功的要素是什么？ 2、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的五力模型 第二板塊：低成本打造品牌的六個(gè)步驟 1、品牌機(jī)會(huì) 2、品牌定位 3、品牌設(shè)計(jì) 4、品牌傳播 5、品牌管理 6、品牌進(jìn)化 第三版塊：品牌攻略 1、品牌奠基的三大要素 2、品牌的特質(zhì) 3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的三大要素 4、企業(yè)導(dǎo)入品牌規(guī)劃的目的和影響 第四版塊
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中國(guó)企業(yè)的信用管理與商帳管理 01.01
一、信用交易與信用管理 現(xiàn)金交易與信用交易 信用交易與信用風(fēng)險(xiǎn) 信用管理與信用風(fēng)險(xiǎn)防范 欺詐與反欺詐 二、合同管理 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同中止 合同終止 合同無(wú)效 合同撤銷(xiāo) 合同擔(dān)?！ ∪⑸藤~管理 賬期管理 逾期管理 呆賬管理 壞賬處理 四、救濟(jì)與善后 專(zhuān)業(yè)外包 非訴訟處理 訴訟處理 執(zhí)行處理
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降低成本輕松十步 01.01
降低成本輕松十步》是“生命管理工程學(xué)”創(chuàng)始人——知名管理大師張江濤先生，專(zhuān)為企業(yè)經(jīng)理人設(shè)計(jì)的一套在一年內(nèi)降低成本10的課程。它以當(dāng)今國(guó)際知名降低成本講師的理論及十幾年的實(shí)戰(zhàn)技巧，融合世界上頂級(jí)企業(yè)的成功模式與管理法則，歸納出降低成本的十大黃金法則 這是一套降低成本提升效益非常有效的方法指出并解決企業(yè)管理和經(jīng)理人普遍遇到的降低成本問(wèn)題和存在的誤區(qū)，以迅速
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一、領(lǐng)導(dǎo)的使命：組織的生存與發(fā)展?！ 《?、領(lǐng)導(dǎo)的職能： 1,知人⑴、知己、⑵、知彼： 2,曉事 三、領(lǐng)導(dǎo)行為=指揮型行為支持型行為 ?。ㄒ唬㈩I(lǐng)導(dǎo)行為：1、指揮型行為。2、支持型行為?！ 。ǘ?、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主和獨(dú)裁；個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：幾種領(lǐng)導(dǎo)的共同特點(diǎn) 四、診斷技術(shù)：查看人的態(tài)度和能力：態(tài)度×能力=結(jié)果。 ?、拧⒔M織結(jié)果=∑個(gè)人結(jié)果 ?、啤⒔鉀Q
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模塊一、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題?！ ?.你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？ 2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？ 3.在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？ 4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法？ 5.案例分析 模塊二、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出可能的原因與機(jī)會(huì)?！ ?.您所關(guān)注的問(wèn)題與觀(guān)察到的事實(shí)是什
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