一、認識六西格瑪1、6sigma的基本概念2、西格瑪水平做為業(yè)務結果的衡量3、六西格瑪的原理、起源與發(fā)展4、六西格瑪的主要特點二、六西格瑪管理的前世今生1、六西格瑪管理發(fā)展史2、GE如何六西格瑪成為企業(yè)常青樹3、中國企業(yè)的管理特征分析及中美日企業(yè)比較4、中國企業(yè)如何成功實施六西格瑪管理5、中國企業(yè)推行6sigma遇到的障礙及解決方案案例分析：牛鞭效應——需求信息以訂單的方式從零售端沿供應鏈層級向上游傳遞過程中,所產生的逐級放大的波動現象。三、劣質成本分析（企業(yè)成本的種類與構成）1、質量損失函數2、品質成本與利潤的關系3、預防成本、鑒定成本、缺陷成本4、價值與品質成本的對應關系5、增值與非增值（

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破冰：分組及提出各企業(yè)遇到的信息化及業(yè)務流程中的困惑和難點一、信息化業(yè)務流程概述1、信息化現狀評估與應用藍圖設計2、信息化與企業(yè)戰(zhàn)略如何結合3、信息化規(guī)劃與業(yè)務流程結合4、信息化建設策略二、企業(yè)信息化流程管理概述1、什么是流程流程演練：請策劃并表述一個您熟悉的流程2、流程的基本特征3、流程的六個要素4、什么是優(yōu)秀的流程流程演練：這些流程缺了什么？3、什么是流程管理三、信息化業(yè)務流程師的價值及發(fā)展1、面臨的調戰(zhàn)2、角色與定位3、需要的知識結構4、職業(yè)生涯發(fā)展四、流程的識別與規(guī)劃1、誰需要流程？2、誰關注流程？3、流程的層級和分類4、流程的核心價值——增值活動流程演練：分析什么是“增值活動”五、流

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基礎篇：互聯(lián)網 ——互聯(lián)網時代下的企業(yè)運營管理一：中國互聯(lián)網時間簡史1、中國封電子郵件、家商業(yè)公司、種成熟的商業(yè)模式。。。2、中國互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)期的困惑與機遇3、中國互聯(lián)網那些事二：什么是企業(yè)的運營模式1、企業(yè)靠什么方法盈利？2、足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運營的關鍵3、世界五百強企業(yè)DELL供應鏈運營模式三：互聯(lián)網 的主要經營模式1、網易——互聯(lián)網個產品：郵箱2、新浪——互聯(lián)網新聞和廣告模式3、騰訊——免費運營模式的開啟4、百度——信息只有被搜索到才體現價值5、開心網與人人網不同的經營之處6、盛大——網游，互聯(lián)網企業(yè)的提款機7、360——以黑道手段掙合法的錢8、小米——雷軍必有雷人之處

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導入部分移動互聯(lián)網的大幕已經拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準備好，任何人都無處可逃......講：互聯(lián)網思維特性第1章概述1、為什么要研究“互聯(lián)網思維”2、趨勢3、企業(yè)百態(tài)第2章互聯(lián)網思維之獨孤九劍1.雷董賭局2.深入分解小米思維3.互聯(lián)網思維匹配企業(yè)轉型線路圖第3章　企業(yè)的互聯(lián)網運營轉型1.轉型轉什么2.互聯(lián)網企業(yè)特點3.互聯(lián)網思維契合的運營管理方法第4章利用大數據建立競爭優(yōu)勢1.大數據對企業(yè)降低成本的價值2.大數據對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的價值3.大數據對企業(yè)增加銷售的價值4.大數據對企業(yè)提升銷售的價值5.建立大數據分析的能力第5章互聯(lián)網商業(yè)模式及行業(yè)重點應用1.互聯(lián)網產品之金融2.互聯(lián)網

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引言部分移動互聯(lián)網的大幕已經拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準備好，任何人都無處可逃......模塊：傳統(tǒng)行業(yè)與O2O1、案例分析一：京東商城大戰(zhàn)國美連鎖2、案例分析二：雅昌藝術網3、案例分析三：花樣年的華麗轉身4、案例分析四：永輝超市的布局第二模塊：顛覆世界1、互聯(lián)網的三大模式：A電商、B搜索、T社交2、阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)全景圖：3、騰訊生態(tài)系統(tǒng)全景圖：#9642;PC互聯(lián)網時代#9642;移動互聯(lián)網時代4、百度生態(tài)系統(tǒng)全景圖5、互聯(lián)網三要素：人、信息、交易6、互聯(lián)網精神：#8722;開放#8722;去中心化#8722;互動#8722;自下而上#8722;長尾7、企業(yè)的三重境界：第三模

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引言導入:移動互聯(lián)網的大幕已經拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準備好，任何人都無處可逃......篇互聯(lián)網發(fā)展趨勢第1章生產關系1、互聯(lián)網的生產管理三要素2、改變互聯(lián)網生產關系的四個需求3、互聯(lián)網革命工業(yè)時代的三個方面第2章多元1、多元化媒體要素2、多元化文化特征3、多元化商業(yè)模式第3章社區(qū)1.社區(qū)力量的源泉2.社交媒體的春天3.社會信任的偏移第4章順勢1、從看不清到來不及2、中華崛起新機遇第二篇互聯(lián)網思維引領新常態(tài)第1章概述1.為什么要研究“互聯(lián)網思維”2.趨勢3.傳統(tǒng)企業(yè)八大考驗4.企業(yè)百態(tài)第2章專注1.標簽思維2.簡約思維3.思維第3章　極致1.產品思維2.痛點思維5策略3.尖叫

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