企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師

  培訓(xùn)講師：王道海

講師背景：
王道?！獓?guó)家級(jí)信息化專(zhuān)家，著名互聯(lián)網(wǎng)管理專(zhuān)家！榮譽(yù)：國(guó)家級(jí)信息化專(zhuān)家——國(guó)家信產(chǎn)部信息化管理師授課專(zhuān)家！教育經(jīng)歷：北京理工大學(xué)、六西格瑪黑帶大師，日本精益生產(chǎn)學(xué)會(huì)會(huì)員。專(zhuān)業(yè)背景：曾在百度、搜狐、大唐集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨擘以及大型央企（ 詳細(xì)>>

王道海
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企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師

 破冰：分組及提出各企業(yè)遇到的信息化及業(yè)務(wù)流程中的困惑和難點(diǎn)

一、 信息化業(yè)務(wù)流程概述
1、信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)

2、信息化與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 
3、信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程結(jié)合
4、信息化建設(shè)策略

 

二、 企業(yè)信息化流程管理概述
1、什么是流程
流程演練：請(qǐng)策劃并表述一個(gè)您熟悉的流程
2、流程的基本特征

3、流程的六個(gè)要素
4、什么是優(yōu)秀的流程
   流程演練：這些流程缺了什么？ 

3、什么是流程管理

 

三、 信息化業(yè)務(wù)流程師的價(jià)值及發(fā)展
1、面臨的調(diào)戰(zhàn)

2、角色與定位

3、需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)

4、職業(yè)生涯發(fā)展

 

四、 流程的識(shí)別與規(guī)劃
1、誰(shuí)需要流程？
2、誰(shuí)關(guān)注流程？
3、流程的層級(jí)和分類(lèi)
4、流程的核心價(jià)值——增值活動(dòng)
  流程演練：分析什么是“增值活動(dòng)”

 

五、 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、流程建模的方法
4、繪制流程圖的八個(gè)技巧
  流程演練：流程建模、設(shè)計(jì)演練

 

六、 流程的標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化
5、流程的標(biāo)準(zhǔn)化及其功能

 

七、 流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)
1、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法
4、誰(shuí)是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體
5、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息的分析和應(yīng)用

 

八、模塊 流程重組
1、流程重組的由來(lái)和發(fā)展
2、流程重組的原則
3、流程重組的流程和方法

 

九、 業(yè)務(wù)流程佳實(shí)踐主要步驟
  **步：項(xiàng)目啟動(dòng)——師出有名，避免“閉門(mén)造車(chē)”
  第二步：流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應(yīng)用
  第三步：優(yōu)化設(shè)計(jì)方案——如何做優(yōu)化方案？一個(gè)高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素？
  第四步：IT方案設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)需求部門(mén)與IT部門(mén)如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的交接和溝通？
  第五步：新舊流程切換——倒計(jì)時(shí)計(jì)劃的必要性？《項(xiàng)目上線問(wèn)題跟進(jìn)表》的重要意義是什么？
  第六步：項(xiàng)目關(guān)閉——用現(xiàn)金價(jià)值而非百分比來(lái)衡量流程優(yōu)化的價(jià)值


十、 小試牛刀

1、根據(jù)提供的流程各類(lèi)模板實(shí)際建立、優(yōu)化一個(gè)流程，并帶回到實(shí)際業(yè)務(wù)中去
  流程演練：建立并優(yōu)化一個(gè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的流程

2、問(wèn)題流程有那些癥狀

3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率

4、點(diǎn)評(píng)各組練習(xí)結(jié)果與心得

 

王道海老師的其它課程

一、認(rèn)識(shí)六西格瑪1、6sigma的基本概念2、西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量3、六西格瑪?shù)脑?、起源與發(fā)展4、六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn)二、六西格瑪管理的前世今生1、六西格瑪管理發(fā)展史2、GE如何六西格瑪成為企業(yè)常青樹(shù)3、中國(guó)企業(yè)的管理特征分析及中美日企業(yè)比較4、中國(guó)企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪管理5、中國(guó)企業(yè)推行6sigma遇到的障礙及解決方案案例分析：牛鞭效應(yīng)——需求

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基礎(chǔ)篇：互聯(lián)網(wǎng)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史1、中國(guó)封電子郵件、家商業(yè)公司、種成熟的商業(yè)模式。。。2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)那些事二：什么是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式1、企業(yè)靠什么方法盈利？2、足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵3、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)DELL供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式三：互聯(lián)網(wǎng)的主要經(jīng)營(yíng)模式1、網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)個(gè)產(chǎn)品

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導(dǎo)入部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，這是一場(chǎng)變革顛覆的盛宴，無(wú)論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無(wú)處可逃......講：互聯(lián)網(wǎng)思維特性第1章概述1、為什么要研究“互聯(lián)網(wǎng)思維”2、趨勢(shì)3、企業(yè)百態(tài)第2章互聯(lián)網(wǎng)思維之獨(dú)孤九劍1.雷董賭局2.深入分解小米思維3.互聯(lián)網(wǎng)思維匹配企業(yè)轉(zhuǎn)型線路圖第3章　企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型1.轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)3.互聯(lián)網(wǎng)思維契合的運(yùn)營(yíng)管理

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引言部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，這是一場(chǎng)變革顛覆的盛宴，無(wú)論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無(wú)處可逃......模塊：傳統(tǒng)行業(yè)與O2O1、案例分析一：京東商城大戰(zhàn)國(guó)美連鎖2、案例分析二：雅昌藝術(shù)網(wǎng)3、案例分析三：花樣年的華麗轉(zhuǎn)身4、案例分析四：永輝超市的布局第二模塊：顛覆世界1、互聯(lián)網(wǎng)的三大模式：A電商、B搜索、T社交2、阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)全景圖：3、騰訊生態(tài)系統(tǒng)全景

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引言導(dǎo)入:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，這是一場(chǎng)變革顛覆的盛宴，無(wú)論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無(wú)處可逃......篇互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)第1章生產(chǎn)關(guān)系1、互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)管理三要素2、改變互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)關(guān)系的四個(gè)需求3、互聯(lián)網(wǎng)革命工業(yè)時(shí)代的三個(gè)方面第2章多元1、多元化媒體要素2、多元化文化特征3、多元化商業(yè)模式第3章社區(qū)1.社區(qū)力量的源泉2.社交媒體的春天3.社會(huì)信任的偏移第4章

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一、工業(yè)4.0戰(zhàn)略1.工業(yè)4.0起源2.工業(yè)4.0兩大主題3.美歐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)二、“工業(yè)4.0”核心技術(shù)1.流程2.布局3.車(chē)間4.產(chǎn)品特點(diǎn)5.數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)6.多模式交互能7.輔助系統(tǒng)8.用戶界面9.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)10.機(jī)器人技術(shù)11.智能裝配三、工業(yè)4.0產(chǎn)品生命周期管理的三個(gè)核心1.MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）2.虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合3.信息物理融合系統(tǒng)

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一．互聯(lián)網(wǎng)搭建與運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)概述1、什么是互聯(lián)網(wǎng)的搭建與運(yùn)營(yíng)2、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值二．如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的搭建1、互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)2、互聯(lián)網(wǎng)的搭建的4個(gè)要點(diǎn)3、互動(dòng)案例研討：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方向與設(shè)計(jì)三．如何進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)1.明確網(wǎng)站方向2.增加網(wǎng)站粘性3.科學(xué)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)四．網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)核心階段1.階段打響網(wǎng)站品牌2.第二階段成就知名網(wǎng)站3.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)瓶頸4.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)三度：曝

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基礎(chǔ)篇：互聯(lián)網(wǎng)之基——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史1、中國(guó)封電子郵件、家商業(yè)公司、種成熟的商業(yè)模式。。。2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)那些事二：什么是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式1、企業(yè)靠什么方法盈利？2、足球和籃球在商業(yè)模式上的區(qū)別——差異化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵3、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)DELL供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式三：互聯(lián)網(wǎng)主要的經(jīng)營(yíng)模式1.網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)個(gè)

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導(dǎo)入部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，這是一場(chǎng)變革顛覆的盛宴，無(wú)論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無(wú)處可逃......講：互聯(lián)網(wǎng)思維特性第1章概述1、為什么要研究“互聯(lián)網(wǎng)思維”2、趨勢(shì)3、企業(yè)百態(tài)4、傳統(tǒng)企業(yè)八大考驗(yàn)第2章互聯(lián)網(wǎng)思維之獨(dú)孤九劍1.雷董賭局2.深入分解小米思維3.互聯(lián)網(wǎng)思維匹配企業(yè)轉(zhuǎn)型線路圖第3章　企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型1.轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)3.互聯(lián)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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