陳文學(xué) 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南通
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陳文學(xué)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
大客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)講師：陳文學(xué)授課對(duì)象：工業(yè)品企業(yè)、生產(chǎn)制造型企業(yè)、公關(guān)型企業(yè)、保險(xiǎn)公司、服務(wù)型企業(yè)的銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售管理人員，營(yíng)銷(xiāo)高管，企業(yè)高層管理人員，職能部門(mén)管理層課程收益：了解大客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，提升大客戶(hù)關(guān)系管理的意識(shí)；從銷(xiāo)售的角度，理順大家的思維方式，真正以大客戶(hù)需求為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)大客戶(hù)關(guān)系；從溝通的角度，讓大家掌握從情感和利益兩個(gè)角度，充分滿(mǎn)足大客戶(hù)需求，讓大客戶(hù)滿(mǎn)意，從而推動(dòng)大客戶(hù)關(guān)系發(fā)展；了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法與流程；從工具的角度，給大家提供專(zhuān)業(yè)的工具，有效收集、整理、分析、利用大客戶(hù)信息，把銷(xiāo)售工作做得更精細(xì)化和系統(tǒng)化。課程綱要：第一節(jié)：大客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值生產(chǎn)制造型企業(yè)營(yíng)
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電話銷(xiāo)售和面訪能力提升 講師：陳文學(xué)課程目標(biāo)：樹(shù)立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；提升顧問(wèn)式銷(xiāo)售溝通的技巧；提升電話銷(xiāo)售的技巧；提升拜訪客戶(hù)的能力。課程綱要： ：顧問(wèn)式銷(xiāo)售溝通訓(xùn)練1. 銷(xiāo)售人員溝通中常見(jiàn)的誤區(qū) 1. 以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向，忽略客戶(hù)關(guān)系的處理 2. 把價(jià)格、品牌作為優(yōu)勢(shì)，忽略客戶(hù)感受 3. 忽略客戶(hù)的差異化，一套方法打天下 4. 客戶(hù)需求挖掘不夠，2. 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的溝通策略 1. 客戶(hù)的兩大核
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MOT與客戶(hù)關(guān)系管理課程收益：理解MOT的理念，提高細(xì)節(jié)管理能力；提高客戶(hù)關(guān)系管理能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。課程綱要：第一部分：MOT什么是MOT？MOT對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)在細(xì)節(jié)MOT的優(yōu)化是一切競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)MOT是差異化的必由之路MOT的管理：客戶(hù)采購(gòu)決策流程的分析MOT接觸點(diǎn)的分解 研討：現(xiàn)有業(yè)務(wù)MOT的LISTMOT優(yōu)化策略第二部分：客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理能力是企業(yè)的核心能力；客戶(hù)關(guān)系管理的前的：了解客戶(hù)客戶(hù)信息的收集策略客戶(hù)需求的深入剖析客戶(hù)信息的整理與分析客戶(hù)信息在營(yíng)銷(xiāo)工作中的應(yīng)用客戶(hù)的分級(jí)管理：分級(jí)管理是差異化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)客戶(hù)的分級(jí)策略以分級(jí)為基礎(chǔ)的差異化客戶(hù)管理客戶(hù)滿(mǎn)意
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采購(gòu)談判策略與技巧 講師：陳文學(xué)課程收益：了解談判的準(zhǔn)備工作；掌握談判過(guò)程中的各種策略和技巧。課程綱要：情景故事開(kāi)場(chǎng)：一場(chǎng)有效的采購(gòu)談判1 概述1.1 談判的重要性及如何利用過(guò)談判提高采供績(jī)效1.2 談判的時(shí)機(jī)尤其重要策略1.3 談判各主要階段、特征、要素掌握2 獲得并理解多方信息—談判“增勢(shì)”過(guò)程—成功來(lái)自于準(zhǔn)備2.1 談判需要準(zhǔn)備內(nèi)容?2.2 了解采購(gòu)背景（知己知彼過(guò)程）2.2.1 采購(gòu)需求滿(mǎn)足了嗎？（內(nèi)部談判過(guò)程）2.2.2 供應(yīng)市場(chǎng)的環(huán)境是否了解了？2.2.3 采購(gòu)戰(zhàn)略及所期望的與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)品項(xiàng)的屬性、重要性供應(yīng)定
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從系統(tǒng)視角看企業(yè)的銷(xiāo)售管理課程目標(biāo)：讓學(xué)員學(xué)會(huì)從系統(tǒng)層面看企業(yè)的銷(xiāo)售管理讓學(xué)員了解企業(yè)銷(xiāo)售管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題讓學(xué)員了解企業(yè)銷(xiāo)售管理問(wèn)題發(fā)生的原因讓學(xué)員掌握從系統(tǒng)上解決銷(xiāo)售管理問(wèn)題的方法和工具課程綱要：現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀分析與原因探討：企業(yè)銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)缺乏足夠的人才銷(xiāo)售人員能力差參不齊人才流失嚴(yán)重銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能力達(dá)不到要求銷(xiāo)售管理人員只會(huì)悶著往前沖，沒(méi)辦法讓團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大銷(xiāo)售人員只會(huì)談產(chǎn)品，談價(jià)格，不會(huì)搞關(guān)系，拼服務(wù)銷(xiāo)售動(dòng)作本能化，沒(méi)有技巧和套路業(yè)務(wù)管理能力薄弱，銷(xiāo)售員跳槽帶走客戶(hù)，給企業(yè)造成損失銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員工作不夠投入銷(xiāo)售人員老是抱怨產(chǎn)品不夠完美，價(jià)格太高，公司管理太混亂老的銷(xiāo)售人員工