張鑄久 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
張鑄久老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
張鑄久老師的內(nèi)訓(xùn)課程
優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn)目的：1. 了解客戶服務(wù)體系建立的步驟2. 明確什么是服務(wù)MOT3. 了解客戶眼中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特征4. 掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四步驟5. 明確客戶對服務(wù)的兩種需求6. 掌握處理顧客投訴的技巧培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 客戶服務(wù)體系的建立 1. 客戶服務(wù)的目的。 2. 客戶期望值的影響因素 3. 客戶滿意的五個層次。 4. 客戶滿意度管理 5. 建立完整服務(wù)體系的五步驟 2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 1. 什么是服務(wù) 2. 真理的瞬
講師：張鑄久查看詳情
課程大綱：? 第一單元:界定大客戶? 1、根據(jù)80/20法則大客戶? 2、競爭對手的大客戶? 3、確定大客戶的四個維護：份額、利潤、發(fā)展空間、影響力? 第二單元：大客戶開發(fā)? 1.態(tài)度? 三心：信心、耐心、細心? 戰(zhàn)勝盲點，保持平和的心態(tài)? 大客戶理應(yīng)享有更好更多的資源和服務(wù)? 2.知識與技能? 公司及產(chǎn)品? 競爭對手? 行業(yè)信息? 成為某一個方面的明星? 全面的溝通技能? 取悅客戶的能力? 影響客戶的能力? 3.過程與方法? 大客戶開發(fā)8種常見辦法? 大客戶開發(fā)8步流程? 第三單元：大客戶銷售準備? 1.銷售情報收集? 2.銷售狀態(tài)準備? 3.
講師：張鑄久查看詳情
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)Professional Selling Skill Training課時：2天 6小時/天授課對象：入職兩年內(nèi)的銷售人員、新晉升的銷售主管授課方式：重點內(nèi)容講解、案例分析、小組討論、角色扮演課程簡介：這門課是幫助正在成長或變革中公司的銷售人員，提升其銷售技能及應(yīng)變能力，適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境，從而為企業(yè)做出更豐厚的貢獻。課程重點強調(diào)客戶的購買心理如何變化和專業(yè)銷售人員的七大步驟。通過學員在培訓(xùn)中模擬銷售各環(huán)節(jié)的具體場景、結(jié)合角色扮演及具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗培訓(xùn)師的現(xiàn)場點評，讓銷售人員發(fā)現(xiàn)銷售的真諦，并掌握一套實用的銷售方法。課程要點摘要：銷售的七大步驟課程特色 ? 針對性強：為
講師：張鑄久查看詳情
顧問式銷售方法 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《顧問式銷售方法》【課程背景】 醫(yī)藥市場僅僅靠向市場推出獨特、優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不足以使組織取得持久的競 爭優(yōu)勢。在當今年競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想有一席立足之地，就要有一只強大 的銷售隊伍，當他們面對醫(yī)藥行業(yè)客戶的需求和利益時，能做出比競爭者更好的回應(yīng)。 這就意味著，銷售人員必須能快速發(fā)掘并理解醫(yī)藥行業(yè)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)問題，所有這一 切
講師：張鑄久查看詳情
顧問式銷售方法 講師：張鑄久 課 程 綱 要【課程名稱】《顧問式銷售方法》【課程背景】 僅僅靠向市場推出獨特、優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，已經(jīng)不足以使組織取得持久的競爭優(yōu)勢。 在當今年競爭激烈的食用油行業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想有一席立足之地，就要有一只強大的 銷售隊伍，當他們面對客戶的需求和利益時，能做出比競爭者更好的回應(yīng)。這就意味著 ，銷售人員必須能快速發(fā)掘并理解客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)問題，所有這一切，都要以學習一種 顧