講解員與接待員基本禮儀（定制課）——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場景化訓練課程背景：講解員的職業(yè)特點和組團的導游員有著根本上的區(qū)別，是專業(yè)性，知識性和藝術(shù)性的綜合，是溝通博物館，紀念館、展示館與社會的橋梁，服務接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館，紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。講解員服務禮儀主要通過介紹幫助講解員提升個人素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，塑造博物館，紀念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益：● 提升接待水平與印象● 提升接待人員素質(zhì)與形象● 使得賓客留下良好的參觀訪問體驗● 去提升公司整體接待水準以及公司軟實力展現(xiàn)課程時間：2天，6小時/天課程對象：接待員/

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禮贏商運之高規(guī)格商務禮儀應用課程背景：在現(xiàn)今社會中，科學、信息技術(shù)的透明與普及，產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨立為王，客戶感觀體驗刺激已經(jīng)被點醒，得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產(chǎn)品，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。大廈聳立，非一日之功，地基的基礎決定了樓層高度。物有本末，事有終始，企業(yè)高層、中層、基層的商務交往能力，影響并決定了企業(yè)與市場交往的質(zhì)量，決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競爭軟實力——企業(yè)核心競爭力之一。人系情感動物，運用商務禮儀發(fā)展“一次一生”的忠誠、穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系。課程收益：● 客戶經(jīng)理能夠在與客戶對接上發(fā)生重大社交接待改觀；● 提升客戶拜訪的成功率、合同的簽單率、提

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職場禮儀市場版——禮順職場課程背景：在現(xiàn)今社會中，科學、信息技術(shù)的透明與普及，產(chǎn)品同質(zhì)化讓產(chǎn)品再難獨立為王，客戶感觀體驗刺激已經(jīng)被點醒，得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產(chǎn)品，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。大廈聳立，非一日之功，地基的基礎決定了樓層高度。物有本末，事有終始，企業(yè)高層、中層、基層的商務交往能力，影響并決定了企業(yè)與市場交往的質(zhì)量，決定了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的競爭軟實力——企業(yè)核心競爭力之一。人系情感動物，運用商務禮儀發(fā)展“一次一生”的忠誠、穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系。課程收益：● 客戶經(jīng)理能夠在與客戶對接上發(fā)生重大社交接待改觀；● 提升客戶拜訪的成功率、合同的簽單率、提升

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職業(yè)形象資源管理課程背景：企業(yè)專業(yè)化已經(jīng)不僅僅局限于知識，產(chǎn)品，技能，業(yè)務等領域。更能夠給賓客帶來最直觀的除了環(huán)境以外最深入人心并形成流量傳播的一定是我們的談吐及形象具像化，符合職業(yè)，富有個人特點及色彩。形象的高級感塑造不僅僅局限名人以及潮流，他應該貫穿到每一個個體當中去，個人形象塑造的成功即企業(yè)形象的縮影。一個成功職員的形象，展示出的是自信、尊嚴、能力，他不但能夠得到領導和同事的尊重，也成功地并且向公眾傳達公司的價值、信譽。一個職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。在中國日益國際化的步伐中，如何將主流社會的行為標準融為自然的舉止，如何讓企業(yè)員工更體現(xiàn)公司的文化、產(chǎn)品的價值，如何符合國際商務交往

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職業(yè)素養(yǎng)與角色認知——卓越素養(yǎng)成就卓越人生課程背景：當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶。一個缺乏職業(yè)素養(yǎng)的個人很難做出很突出的業(yè)績。如果沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)會抑制企業(yè)的生存與發(fā)展。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。如果一線員工的工作表現(xiàn)不能令人稱心如意、賞心悅目的話，那么即使裝修再豪華、市值表現(xiàn)再漂亮，產(chǎn)品收益再可

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銀行網(wǎng)點標準化禮儀課程背景：中國的銀行業(yè)務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務禮儀培訓就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務不可或缺的一部分。銀行通過學習現(xiàn)代銀行服務禮儀知識，使員工提升服務意識，掌握優(yōu)質(zhì)服務的技巧。而這些也正是現(xiàn)代商業(yè)銀行提高服務質(zhì)量、提升競爭力、贏得市場的重要手段。優(yōu)質(zhì)的服務是創(chuàng)造效益最直接的效能手段。本課程重塑員工從心理到形象，更走向投資顧問、理財顧問，幫助客戶解決問題，明確方向，指出問題為導向的客戶接待服務趨勢為主。服務有標準，落地要有聲。重塑多年來

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