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陳勇老師
陳勇 老師
  •  所在地區(qū): 廣東 深圳
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:市場營銷
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
陳勇老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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陳勇

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陳勇

陳勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程

《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程大綱》課程背景:銀行柜員、大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,直接和客戶近距離接觸,他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌,一舉一動代表銀行的形象。而現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,許多柜員只是把自己當(dāng)成簡單的操作人員,服務(wù)意識淡薄,服務(wù)技巧薄弱,營銷能力偏下。因此,如何盡快讓柜員樹立良好的服務(wù)意識、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力,提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績,是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵,對銀行來說具有十分重要的意義。課程收獲:1、銀行柜員心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變;2、提升員工整體服務(wù)意識;3、掌握柜員崗位服務(wù)禮儀和服務(wù)流程;3、掌握廳堂的各種服

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《大堂經(jīng)理特訓(xùn)營》課程背景:鑒于銀行網(wǎng)點(diǎn)是與客戶交流的第一平臺,大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸,他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌,一舉一動代表銀行的形象,許多銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號?,F(xiàn)實(shí)工作中大堂經(jīng)理并沒有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用,還是停留在大堂引導(dǎo)員的角色中,完善的服務(wù)流程和營銷流程更無從談起。因此,如何盡快讓大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力,提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績,是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵,對銀行來說具有十分重要的意義。大堂經(jīng)理基礎(chǔ)服務(wù)篇——本篇旨在幫助大堂經(jīng)理了解整個廳堂

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農(nóng)信社(農(nóng)商行)營銷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施方案課程背景: 當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展風(fēng)云變化,熱點(diǎn)頻出,亮點(diǎn)頻現(xiàn),這其中有新的發(fā)展空間與機(jī)遇,伴隨著空間和機(jī)遇,新的困難和挑戰(zhàn)也出現(xiàn)在我們面前。面對競爭日益激烈的現(xiàn)狀,各大銀行也開始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中,網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要渠道和資源。農(nóng)信社在這場競爭中扮演了獨(dú)特的角色和力量,并將繼續(xù)發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),壯大自己的實(shí)力。 本方案是為XX農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)營銷產(chǎn)能提升需求量身打造,在方案的設(shè)計(jì)中重點(diǎn)是提升銀行網(wǎng)點(diǎn)全員營銷能力提升,使網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)績得到明顯

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《銀行柜員服務(wù)營銷能力提升》課程背景:銀行柜員作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,直接和客戶近距離接觸,他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌,一舉一動代表銀行的形象。而現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,許多柜員只是把自己當(dāng)成簡單的操作人員,服務(wù)意識薄弱,服務(wù)技巧淡薄,營銷能力偏下。因此,如何盡快讓柜員樹立良好的服務(wù)意識、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力,提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績,是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵,對銀行來說具有十分重要的意義。課程收獲:1、銀行柜員心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變;2、掌握柜員崗位服務(wù)禮儀和服務(wù)流程;3、掌握客戶營銷技能技巧;4、掌握客戶抱怨投訴處理技巧;

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