【課程對(duì)象】初級(jí)和中級(jí)管理人員?【課程時(shí)間】1天?【課程收益】以正確態(tài)度面對(duì)個(gè)人和員工的情緒學(xué)習(xí)情緒管理的方法，對(duì)自己和別人的幫助技巧采用適合的方法處理壓力良好舒緩壓力，幫助提高工作積極性和效率?【課程特色】切入前線和中層管理人員的情緒問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題提出解決或舒緩的方法采用案例討論，刺激同事間的幫助?【課程對(duì)象】初級(jí)和中級(jí)管理人員?【課程時(shí)間】1天?【課程大綱】1. 什么是情緒管理1、正確面對(duì)情緒管理的重要性2、與抗壓力的關(guān)聯(lián)?2. 管理個(gè)人情緒的方法1、體察自己的情緒 –?情緒的來(lái)源原生家庭性格的形成過(guò)程生活中的經(jīng)歷和承擔(dān)工作中遇到的挫折斗爭(zhēng)社交中的困惑婚姻的恐懼2、?人類(lèi)五大情緒：快樂(lè)、悲傷

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【課程對(duì)象】管理人員?【課程時(shí)間】6小時(shí)?【課程收益】了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，如何透過(guò)情景領(lǐng)導(dǎo)解決管理的問(wèn)題；了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足；明確如何判斷團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的能力和意愿；采取針對(duì)性的管理方法，減少領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，化解團(tuán)隊(duì)矛盾；明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，在于提升員工的能力和意愿；通過(guò)學(xué)習(xí)與討論，把日常工作的實(shí)際案例作具體化的描述和分享解答。?【課程特色】培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對(duì)的困難和真實(shí)案例透過(guò)有力的對(duì)比啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)豐富的課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)，即時(shí)的改變提升培育管理能力結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實(shí)戰(zhàn)性?【課程對(duì)象】管理人員?【課程時(shí)間】6小時(shí)?【課程大綱】?一、為什么要從管理演

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【課程對(duì)象】高級(jí)管理到中級(jí)的管理人員【課程時(shí)間】6小時(shí)?【課程背景】有效的輔導(dǎo)和培育人才，提高部屬的能力變得非常重要，這是直接影響到員工表現(xiàn)和公司的效能。這種能力也反應(yīng)了管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，所以懂得培育部屬，也就代表著管理人員的溝通、解決問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)等軟能力的高低。但是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊(duì)伍，尤其是95后的員工，與其他時(shí)代的員工已經(jīng)有比較大的變化。如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的管理和培育方式，可能變得不合時(shí)宜。單方面的溝通要變成雙向、命令式的指令要變得允許更多考慮下屬的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該避免自己的主觀意識(shí)，而是先多聆聽(tīng)部屬的聲音，培育方案也要變得更有針對(duì)性，考慮到不同

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《消費(fèi)心理學(xué)》 梁曉光【課程背景】消費(fèi)心理學(xué)的重點(diǎn)在于研究消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的行為和心理變化，從而引用到提高銷(xiāo)售能力，最終達(dá)到企業(yè)盈利的目標(biāo)。這里包括線下也有線上獲客的不同，也有大眾顧客和精準(zhǔn)市場(chǎng)的區(qū)別，但是許多基本的原理和行為特征都有比較多的相近之處。消費(fèi)者的心理狀態(tài)本身就包括了理性和感性的部分，而每個(gè)人都有不同的偏好，只要用對(duì)溝通手法，再加上負(fù)責(zé)的技巧，對(duì)提升成交機(jī)會(huì)有明顯的提高。要成交，首先就要知道客戶的思考方法，制定營(yíng)銷(xiāo)手法，滿足心理需要，如何更好分析客戶

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《有效的員工激勵(lì)與培育》 梁曉光【課程背景】如何提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關(guān)心的問(wèn)題，當(dāng)中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負(fù)面的思維，對(duì)顧客、同事和團(tuán)隊(duì)都有不良的影響。如何激勵(lì)員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個(gè)是每個(gè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題，也在尋找解決方法。不論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，企業(yè)本身的挑戰(zhàn)，以至于員工個(gè)人的問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致到工作激情。但是大部分的管理者都沒(méi)有由根本了解員工真正的需要，也沒(méi)有聆聽(tīng)員工的訴求，所有制定除了的激勵(lì)方案，

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《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》 梁曉光【課程背景】在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)組織快速改變的年代，很多時(shí)候管理者需要發(fā)揮更多的影響力，而不是透過(guò)直接的權(quán)力做管理。因?yàn)楣芾碚吖芾淼目赡苁强缏毮軋F(tuán)隊(duì)，可能是合資公司，也可能是公司間的合作，又或者需要跨部門(mén)溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒(méi)有直接命令的權(quán)力，但是又要對(duì)方完成任務(wù)。再加上，新一代90后加入就業(yè)，單純的指令管理部一定能起作用，管理者更需要有技巧的影響團(tuán)隊(duì)的工作，保持不同背景的同事工作熱情。最后，在高度信息化和全球化的時(shí)代，觀點(diǎn)、勞力

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