主講：臺灣劉成熙老師課程目標：掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。掌握高端客戶談判技巧，包括談判策略的制定，掌握談判議題分解，談判4個核心階段技巧等。課程特色：針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以

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銀行分行中層管理干部 員工激勵與輔導技巧 |課程訓練目的： ||全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 ||能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法 ||能了解部屬行為與需求間之關系，進行適切的管理及激勵 ||會運用分析性的思考方式，以同理心、包容

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銀行對公客戶經(jīng)理談判技巧課程設置的目標： ? 了解高效談判的基本理論與架構 ? 如何作好談判前的準備 ? 規(guī)劃談判策略與任務分配 ? 通盤解析談判的結構與元素 ? 運用及應對談判的戰(zhàn)術與陷阱 ? 掌握高效談判各階段的技巧與模式 ? 透過案例分析與演練落實學習效果培訓對象銀行個人客戶經(jīng)理課程時數(shù) 12小時/梯次（AM9：00至12：00；PM13：

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課程目標： ← 掌握分析新的財富環(huán)境與顧問式客戶營銷， ← 掌握客戶關系管理（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） ← 掌握顧問式營銷技巧，四種問題的問話技巧，發(fā)掘需求的技巧；解決方案提供與 認可；客戶異議處理與獲取承諾技巧 ← 顧問式客戶營銷與開發(fā)技巧，客戶導向營銷計劃技巧 ← 掌握客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客 的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。 ← 掌握客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。課程特色： ←

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顧問式銷售全攻略|前 言 ||許多商業(yè)銀行策略轉型：由以產(chǎn)品為中心的銷售，轉為以解決方案為中心的銷售，即 ||顧問式銷售。產(chǎn)品有形，向客戶說清楚不難，解決方案復雜，周期長，不易評估，一 ||線銷售人員犯難了：顧問式銷售好是好，但如何做起？ ||???必需從知識、態(tài)度、技能方面全面提升，成為客戶信賴的業(yè)務顧問和咨詢者，才能||順利地使銷售人員從產(chǎn)品銷

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對公柜員的初級營銷技巧|課程前言： ||在以營銷導向為主的競爭時代，“以客戶為中心”的理念已深入人心，二八法則也已被廣||大管理人員所認同和接受。 各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道通過業(yè)務接觸來拓展客戶 ||對業(yè)務經(jīng)營的重要意義所在，紛紛調整攻關策略，加大營銷力度，致使高端客戶的市場||競爭格外激烈。在這樣的形勢下，商業(yè)銀行如何挖掘潛力，革新機制，通過各種措施吸||引、占有、維系高端客戶，獲得更好地業(yè)績增長？如何利用自身條件，積累客戶儲備，||制訂發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)

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