劉文鵬老師的內訓課程
結構化思考之問題分析與解決講師：劉文鵬課程背景：職場中，分析和解決問題是一種基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要處理各種問題；例如，如何完成領導交辦的任務？如何達成績效目標？客戶的投訴怎么處理？團隊的工作狀態(tài)如何調整？如此等等，數(shù)不勝數(shù)！分析和解決問題，不僅需要工作經驗的積累，同時還需要思維、解決問題能力的提升：1，要清晰的定義問題，問題的具體情境是什么？目標與現(xiàn)狀的差距有多大？2， 要全面而深入的分析問題，找到問題的根本原因和主要原因，從而有針對性地解決問題；3，要系統(tǒng)的解決問題，不能解決一個問題從而導致一個更嚴重的問題，也不能只解決了表面問題而忽視更深層次的問題。4，要能有計劃
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【課程背景】：您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解?？梢?，結構性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥
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結構性思維與工作匯報講師：劉文鵬【課程背景】日常工作匯報、專題項目匯報、定期述職匯報、競選競聘匯報、對外交流匯報，這些場景讓很多職場人士頭疼：心理害怕匯報，不敢面對領導或不敢做現(xiàn)場匯報匯報時總是被領導強調“說重點”，甚至被追問“你到底想要說什么？”不能夠有效組織匯報內容，導致無要點，沒有條理，無法體現(xiàn)工作價值工作匯報現(xiàn)場，會因為某些同事的匯報效率低下導致會議時間拖延，甚至影響到后續(xù)工作工作匯報的技能已經成為一項必備的職業(yè)化能力！“工作匯報”是從上班第一天起就躲不開的一項關鍵任務，無論作為職場達人，還是管理精英，不僅要能做出業(yè)績，還要善于匯報業(yè)績，這樣才能真正體現(xiàn)績效表現(xiàn)，爭取更多的支持和資源。
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【課程背景】您在工作中是否遇到過如下場景？（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解?？梢姡Y構性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯
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案例教學設計與演繹主講：劉文鵬【課程背景】關于培訓的效果一直是培訓相關者最關心和最敏感的話題。究竟誰對培訓效果負責仍然說法不一，因此關于培訓的效果問題變得愈加復雜起來。很顯然對于提供的知識而言，能幫助學員解決問題的就是具體的“操作流程、工具與方法”了。然而從大量的實際培訓來看，很多培訓課程的內容中并不缺少這些，而是在講解的過程的缺乏實戰(zhàn)和落地，最直接地講是缺少應用。案例出現(xiàn)在所有的知識應用中，這些工作中的應用場景被提煉和編寫成案例，培訓課堂中的案例生動地再現(xiàn)出工作情景。學員在解決案例中的問題過程中建立思維再去指導實踐！從1909年到1919年間，哈佛商學院推行一項教改項目——邀請企業(yè)高級經理們
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持續(xù)成長的必要手段---復盤思維講師-劉文鵬課程背景：個體與組織持續(xù)進化離不開自我反思【自我總結，復盤，自我盤點】復盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備復盤是圍棋中的一個術語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗和校正目標，分析得失，找原因，提高認識，總結規(guī)律。復盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進行梳理，總結經驗和教訓，關鍵是培養(yǎng)員工的行動后反思意識。本課程旨在幫助學員通過使用復盤技術重新對過去的工作進行審視，培養(yǎng)學員反思的習慣，將工作中的經驗和教訓應用于后續(xù)的工作，從而影