余倩老師的內(nèi)訓課程
性格分析在職業(yè)發(fā)展中的應用課程背景 性格，深刻影響著我們觀察事物的角度、思考問題的方式、決策的動機、工作中的行事風格，乃至人際交往中的習慣與喜好。性格類型的多樣性和由此導致的不同個體之間行為模式的差異，使我們在工作中表現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢和局限。如何深入人性的本質(zhì)了解自己的優(yōu)勢和潛在的發(fā)展前景，突破局限并且拓展天生缺少的力量，是我們實現(xiàn)自我管理、自我發(fā)展以及自我平衡的前提條件。 MBTI?性格類型觀察法，是目前市面眾多性格分析工具中唯一被列入心理學專業(yè)教材的心理測量工具，更為世界前100強組織中接近九成的企業(yè)所選用，集科學性和實用性為一體，本
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因人而異的銷售和客服智慧課程背景 為什么你的人際交往中既有一見如故、相見恨晚的痛快淋漓，也有話不投機半句多的窘迫尷尬？ 為什么有的顧客會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節(jié)？ 為什么你真心指出顧客的理解誤區(qū)，他們卻認為你特別挑剔和愛批評人？ 為什么你的話總是被顧客打斷？ 為什么費了諸多唇舌，顧客還是不能接受你的解決方案？ …… 在實際銷售服務工作中，存在太多上述的問題，從業(yè)人員與客戶的溝通效果直接影響服務水準、組織業(yè)績和企業(yè)形象，如何進行有效的溝通成為銷售服務人士不斷學習的主題。然而，如果不對溝通的主體
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優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)和素養(yǎng)課程背景 美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素養(yǎng)教育與培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80。員工的職業(yè)化程度，跟其工作價值成正比。提高職業(yè)化程度，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價值！ [pic] 本課程圍繞提升員工的職業(yè)化程度這一核心內(nèi)容，引導學員從培養(yǎng)陽光心態(tài)著手，提升自身責任感，增強對企業(yè)的認同感，為修煉行為和提高能力做好充分的準備；同時，幫助學員了解職業(yè)形象和辦公禮儀，掌握溝通技巧，學會制定工作計劃，實
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從優(yōu)秀到卓越——優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)提升 課程背景美國學者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素養(yǎng)教育與培訓，就能發(fā)揮其能力的50～80。員工的職業(yè)化程度，跟其工作價值成正比。提高職業(yè)化程度，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價值。正處于年輕職場人，由于適應不良、內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯不匹配等種種原因，容易產(chǎn)生焦慮、倦怠、不滿、失落等消極情緒，從而導致工作效率低下、消極怠工甚至是離職行為，極大地增加了組織的用人成本。如果能夠?qū)@個階段的員工進行職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)的訓練，提高職業(yè)行為的有效性，提升職業(yè)能力，從而極大地增強員工的職業(yè)自信
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新員工職場情商提升 課程背景美國哈佛大學心理學博士丹尼爾?戈爾曼提出：成功=80情商+20智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個體實現(xiàn)自己的目標，又能使個體維持和促進情緒的適應性，是社會勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來愈多的職場人士已經(jīng)意識到：提升情商和發(fā)展業(yè)務技能同樣重要。學會“用智商解決問題，用情商面對問題”已經(jīng)成為職場中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。本課程幫助身處人生重大轉(zhuǎn)折階段的新員工樹立對情商的正確認知，并且通過對情商的五個方面（自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、同理心和人際交往）著手進行學習和修煉，幫助學員消除入職焦慮，提高情緒管理能力，培養(yǎng)成長型心智和正向思維，在面
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從優(yōu)秀到卓越——新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變和職業(yè)素質(zhì)提升 課程背景最近的中國社會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：67的企業(yè)認為畢業(yè)生不夠踏實、缺乏實干精神，但71的畢業(yè)生認為自己是能夠吃苦耐勞的；52的企業(yè)認為畢業(yè)生團隊合作精神較差，以自我為中心情況嚴重，然而，76的畢業(yè)生認為自己具備與團隊共進退的精神；61的企業(yè)認為畢業(yè)生的薪金要求較高，不切合實際，用這些錢可以聘用到經(jīng)驗更為豐富的人，79的學生認為，他們的薪金要求是合適的，與他們的學歷、能力相吻合……用人單位的評價和畢業(yè)生的自我認知上存在如此巨大的差距，不難得出這樣一個結(jié)論：畢業(yè)生在走向職場時，雖然自我感覺良好，但社會對其表現(xiàn)并不是很滿意，相當一部分畢業(yè)生在如何順利