徐靖茹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
時(shí)尚禮儀魅力打造【課程背景】 中國(guó)具有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化在現(xiàn)代生活 中依然扮演著重要的角色。 時(shí)尚禮儀魅力打造課程旨在：1.研習(xí)及傳承中國(guó)優(yōu)秀的禮儀文化，為今所用；2.讓每個(gè)人熟知并掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；3.掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；4.提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)；5.塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，
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文明禮儀【課程背景】 生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會(huì)中，每個(gè)人無論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作都迫切的需要學(xué)習(xí)禮儀、懂的禮儀和使用禮儀。 本次《文明禮儀培訓(xùn)》將從形象到舉止以及日常生活和交往中用到的文明禮儀進(jìn)行全方位的解讀和講解，讓每一個(gè)人都要做到“文明禮儀伴我行”，樹立“文明禮儀在我心中”的意識(shí)，從而營(yíng)造文明和諧的社會(huì)氛圍?！菊n程受益】 了解學(xué)習(xí)禮儀的重要性 熟知文明禮儀的規(guī)范 了解生活中各個(gè)場(chǎng)景的禮儀【課程對(duì)象】一線職員 中高層主管【課程時(shí)間】3—6小時(shí)【課程綱要】 第一部分：禮儀的內(nèi)涵什么是禮儀
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物業(yè)服務(wù)禮儀課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。 21世紀(jì)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)發(fā)展、完善和成熟的重要階段，而物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)靠品牌競(jìng)爭(zhēng)、靠管理競(jìng)爭(zhēng)、靠服務(wù)理念競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，這一時(shí)期無論是市場(chǎng)還是業(yè)主都對(duì)這一行業(yè)從服務(wù)理念到服務(wù)方式都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回
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西餐禮儀【課程背景】 你經(jīng)常參加聚會(huì)嗎？你有被邀請(qǐng)吃西餐的經(jīng)歷嗎？如果你是一個(gè)需要經(jīng)常參加各種公開場(chǎng)合活動(dòng)的人，而且自己的西餐禮儀持有懷疑態(tài)度的話，那么你就非常有必要學(xué)習(xí)西餐禮儀；在國(guó)際化的今天，我們的生活越來越西化，越來越偏向國(guó)際潮流，西餐不僅僅是美食，更是國(guó)際交際圈、涉外交流群體、大都市時(shí)尚人士需要掌握的基本禮儀。西餐的禮儀、西餐的優(yōu)雅、西餐的氛圍讓越來越多的人愛上西餐。享受西餐，從學(xué)習(xí)西餐禮儀，它能讓淑女更顯優(yōu)雅，讓男士更加紳士；學(xué)會(huì)優(yōu)雅吃西餐，學(xué)會(huì)優(yōu)雅地生活?！菊n程受益】 1.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解西餐和西餐禮儀； 2. 通過培
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銷售禮儀值萬金【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。 可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷售禮儀值萬金》課程從禮儀 規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)化塑造三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工的禮儀 服務(wù) 素養(yǎng)等問