管理者的卓越管理技能提升-劉曉

管理者的管理認(rèn)知l管理是什么？l管理為什么？l管理管什么？l管理用什么管？管理者對(duì)下屬的輔導(dǎo)技巧l什么是輔導(dǎo)？l輔導(dǎo)的作用與意義l輔導(dǎo)的影響因素l輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)l輔導(dǎo)的對(duì)象、內(nèi)容與方法l輔導(dǎo)的步驟l輔導(dǎo)的原則l輔導(dǎo)過程中對(duì)管理者的要求l管理者在輔導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l管理者在輔導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)行為管理者對(duì)下屬的有效激勵(lì)l為什么要激勵(lì)？l激勵(lì)的本質(zhì)l激勵(lì)的誤區(qū)l激勵(lì)的時(shí)機(jī)l激勵(lì)的層次l激勵(lì)的方式和手段管理者對(duì)下屬的授權(quán)的藝術(shù)l什么是授權(quán)？l授權(quán)的作用l授權(quán)的障礙l授權(quán)的程序l授權(quán)的原則l授權(quán)的注意事項(xiàng)課程長(zhǎng)度：2天...

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年終計(jì)劃、總結(jié)和述職報(bào)告的寫作技巧-劉曉

年度計(jì)劃的撰寫技巧年度目標(biāo)#8226;關(guān)于年度目標(biāo)的誤區(qū)#8226;為什么要制定年度目標(biāo)？#8226;年度目標(biāo)從何而來？#8226;如何制定年度目標(biāo)？#8226;如何分解年度目標(biāo)？年度計(jì)劃#8226;什么是年度計(jì)劃？#8226;年度計(jì)劃的別稱#8226;年度計(jì)劃的誤區(qū)#8226;年度計(jì)劃的特點(diǎn)#8226;年度計(jì)劃的格式#8226;年度計(jì)劃的模板#8226;年度計(jì)劃的寫作要求#8226;年度計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系年度總結(jié)的撰寫技巧#8226;什么是年度總結(jié)？#8226;年度總結(jié)的類別#8226;年度總結(jié)的特點(diǎn)#8226;年度總結(jié)的格式#8226;年度總結(jié)的原則#8226;年度總結(jié)的模板#8226;年度

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企業(yè)內(nèi)部講師的核心授課技巧

步：潛龍?jiān)跍Y——敢講課程目標(biāo)：l1分鐘自我介紹人人過關(guān)；敢于邁出步，就成功了一半l了解自己，認(rèn)識(shí)他人，制定改善目標(biāo)課程形式：自我演講、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、問題分析、問題解決課程內(nèi)容：破冰：1.學(xué)習(xí)小組組建：組建團(tuán)隊(duì)、競(jìng)選組長(zhǎng)2.一分鐘組長(zhǎng)精聘演講3.一分鐘自我介紹（人人過關(guān)）4.現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)評(píng)與總結(jié)5.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的必備素質(zhì)6.授課時(shí)常見的難題收集發(fā)現(xiàn)之旅1.培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)不是什么？2.培訓(xùn)的本質(zhì)認(rèn)知3.培訓(xùn)的ASK模型—培訓(xùn)能解決什么問題？4.培訓(xùn)角色的演變第二步：雕龍?jiān)谑帧獣?huì)講課程目標(biāo)：l10分鐘課程現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)將工作中的業(yè)務(wù)與問題用培訓(xùn)來解決和處理l學(xué)習(xí)和掌握常見的三類課程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)

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面試三步走， 教你如何看人不走眼

招聘和招聘系統(tǒng)l案例：招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？l招聘的本質(zhì)在于吸引——吸引80后人才求職的要素有哪些？l瑪漢.坦姆仆的研究：知識(shí)型員工激勵(lì)的前四個(gè)因素l如何管理他們？——管理者不擺架子/共同討論公司發(fā)展/討論和命令并重/敢于批評(píng)l選才如何給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)錯(cuò)誤選才給企業(yè)造成的代價(jià)？l影響招聘有哪些關(guān)鍵因素？如何控制招聘的質(zhì)量？l招聘和選才面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)有哪些？面試和面試技巧l人才選拔的常見方法？申請(qǐng)表/書面考試/面試/心理測(cè)試/工作模擬/評(píng)價(jià)中心……l人才選拔的基本步驟簡(jiǎn)歷篩選/能力測(cè)試/評(píng)價(jià)中心/高精準(zhǔn)面試l如何篩選簡(jiǎn)歷？校園招聘和社會(huì)招聘篩選簡(jiǎn)歷時(shí)的側(cè)重點(diǎn)有什么不同？l能力測(cè)試常見的方法

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商 務(wù) 禮 儀

篇禮儀概述Oslash;禮儀概述u禮儀的起源u禮儀的特點(diǎn)u禮儀的原則u禮儀的作用第二篇塑造靚麗的職業(yè)形象Oslash;服飾禮儀u服飾禮儀的基本要求u服裝搭配的總原則u服飾禮儀原則u男士西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋搭配技巧u女士職業(yè)裝的選擇及化妝、服飾搭配技巧u著裝六忌u佩帶飾品的學(xué)問u特殊場(chǎng)合的著裝技巧Oslash;儀容儀態(tài)禮儀u面部/局部/發(fā)部修飾規(guī)范u養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣u個(gè)人舉止行為的禁忌u各種姿勢(shì)Oslash;表情與神態(tài)禮儀u眼神u笑容u頭部u眉毛和臉色u嘴部Oslash;語(yǔ)言禮儀u禮貌用語(yǔ)u禁忌語(yǔ)第三篇商務(wù)社交禮儀Oslash;商務(wù)社交禮儀u行禮的方式u介紹的禮節(jié)u握手的禮儀u交換名片的禮

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實(shí)用公文寫作技巧-劉曉

公文的含義及類別公文的含義公文的內(nèi)涵公文的類別按行文書向分類按文書來源分類按發(fā)文性質(zhì)分類按內(nèi)容處理要求分類按處理時(shí)間要求分類按機(jī)密程度分類公文的文種命令(令)決定/公告通告通知通報(bào)報(bào)告請(qǐng)示批復(fù)意見函會(huì)議紀(jì)要議案公文的寫作要求及步驟公文的寫作特點(diǎn)公文的寫作要求公文的結(jié)構(gòu)安排公文的寫作步驟常用公文的寫作格式及技巧請(qǐng)示1.請(qǐng)示的定義2.請(qǐng)示的特點(diǎn)3.請(qǐng)示的適用情況4.請(qǐng)示的格式報(bào)告1.報(bào)告的定義2.報(bào)告的分類3.報(bào)告的格式4.報(bào)告的注意事項(xiàng)5.請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別通知1.通知的定義2.通知的特點(diǎn)3.通知的分類4.通知的格式通報(bào)1.通報(bào)的定義2.通報(bào)的種類3.通報(bào)的格式4.通知與通報(bào)的區(qū)別計(jì)劃1.計(jì)劃的定

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