店長(zhǎng)必修——數(shù)據(jù)化銷售管理

一、 數(shù)據(jù)化銷售管理的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：1）、數(shù)據(jù)化銷售管理的概念及意義2）、數(shù)據(jù)化銷售管理的歷史及經(jīng)典案例分享3）、數(shù)據(jù)的四大特征：真實(shí)性、客觀性、時(shí)效性、邏輯性4）、如何快速識(shí)別錯(cuò)誤的數(shù)字培訓(xùn)：學(xué)員將明白數(shù)據(jù)化銷售管理的重要性，并且會(huì)利用數(shù)據(jù)(字)的關(guān)系發(fā)現(xiàn)日常管理過程中的問題，提高決策的準(zhǔn)度和效率。二、 建立常用的數(shù)據(jù)化銷售管理模型1）、如何處理有問題的銷售數(shù)據(jù)2）、如何用圖表對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行直觀處理3）、二八法則在珠寶零售行業(yè)的運(yùn)用4）、數(shù)據(jù)化銷售管理的象限分析法5）、珠寶零售行業(yè)的KPI培訓(xùn)：學(xué)員將學(xué)會(huì)利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)重點(diǎn)客戶/產(chǎn)品/區(qū)域/人員等進(jìn)行分析，并且能將一些基本的銷售行為量化，從而

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店長(zhǎng)必修——店鋪晨會(huì)管理

店鋪晨會(huì)管理章 晨會(huì)——店鋪業(yè)績(jī)提升的重要因素節(jié) 晨會(huì)對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的意義第二節(jié) 晨會(huì)的鼓舞激勵(lì)作用第二章 晨會(huì)流程的總述節(jié) 晨會(huì)前的準(zhǔn)備晨會(huì)主題確定晨會(huì)內(nèi)容的確定晨會(huì)文件資料的準(zhǔn)備第二節(jié) 晨會(huì)的主持第三節(jié) 常見形式激勵(lì)型總結(jié)型分享型輔導(dǎo)型頭腦風(fēng)暴型第四節(jié) 晨會(huì)跟進(jìn)第三章 展會(huì)的內(nèi)容節(jié) 銷售回顧日銷售的生意回顧月、季、年度生意回顧第二節(jié) 制定目標(biāo)制定目標(biāo)的SMART原則如何制定目標(biāo)銷售分析第三節(jié) 新品上市第四節(jié) 服務(wù)跟進(jìn)為什么要談服務(wù)如何去談服務(wù)第五節(jié) 人員分工關(guān)于人員分工晨會(huì)上的人員分工第四章 有效的展會(huì)主持技巧節(jié) 晨會(huì)中的互動(dòng)第二節(jié) 晨會(huì)的時(shí)間控制把握好晨會(huì)的主題為晨會(huì)規(guī)定節(jié)奏合理和靈活地調(diào)整

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店長(zhǎng)必修——超級(jí)店經(jīng)理職業(yè)化訓(xùn)練

章 超級(jí)店經(jīng)理的基礎(chǔ)修煉店經(jīng)理是一個(gè)特殊的管理者，他既要處理店內(nèi)諸多具體而繁雜是事物，是店鋪經(jīng)營活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，同時(shí)又必須為實(shí)現(xiàn)店鋪的各種營業(yè)目標(biāo)而努力，更要對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé)，這是一個(gè)至關(guān)重要的崗位。因此，作為店經(jīng)理必須要懂得自身的基礎(chǔ)修煉。店經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)要求與能力店經(jīng)理的角色定位能力店經(jīng)理的崗位職責(zé)店經(jīng)理的職業(yè)形象第二章 卓越的團(tuán)隊(duì)組建能力團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的組織團(tuán)隊(duì)的管理第三章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力——超級(jí)店經(jīng)理的五項(xiàng)心智修煉項(xiàng)：【智】的修煉第二項(xiàng)：【信】的修煉第三項(xiàng)：【仁】的修煉第四項(xiàng)：【勇】的修煉第五項(xiàng)：【嚴(yán)】的修煉第四章 卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力——銷售團(tuán)隊(duì)的士氣鼓舞理解激勵(lì)——梯子

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店員必修——營業(yè)人員服務(wù)禮儀規(guī)范

章 現(xiàn)代銷售禮儀在賣場(chǎng)服務(wù)中的作用一、什么是銷售禮儀二、店鋪銷售為什么需要禮儀1．零售業(yè)發(fā)展需要加強(qiáng)禮儀2．銷售禮儀的功能三、銷售禮儀的原則1．耐心2．關(guān)心3．愛心4．善意5．誠意四、銷售禮儀須律己敬人情景再現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心第二章 銷售人員形象塑造——儀容、儀表規(guī)范一、銷售人員的儀容規(guī)范1．發(fā)型2．面部3．指甲4．腿部、腳部5．個(gè)人衛(wèi)生二、銷售員的儀表規(guī)范1．著裝規(guī)范2．佩飾的使用規(guī)范3．使用形象用品4．佩戴胸牌規(guī)范5．儀表規(guī)范檢測(cè)1三、銷售人員的儀態(tài)規(guī)范1．坐姿規(guī)范2．站姿規(guī)范3．行走規(guī)范4．蹲姿規(guī)范5．表情規(guī)范6．常用手勢(shì)規(guī)范7．姿勢(shì)儀態(tài)禁忌四、銷售人員形象塑造細(xì)則1．請(qǐng)讀懂身體語言2．微

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店員必修——超級(jí)銷售技巧訓(xùn)練營

章 讀心——察顏觀色的技巧一、了解顧客需求的技巧1．提問了解顧客需求2．傾聽了解顧客需求二、應(yīng)對(duì)不同類型的顧客用不同的銷售技巧1．敏感型顧客的推銷方式2．挑剔型顧客的推銷方式3．盛氣凌人型顧客的推銷方式4．沉默型顧客的推銷方式5．猶豫型顧客的推銷方式6．精明型客戶的推銷方式7．多疑型顧客的推銷方式8．狂妄自大型顧客的推銷方式第二章 破冰——有效提問，發(fā)掘需求的技巧一、接待顧客，預(yù)熱氛圍的技巧1．營造熱銷氛圍，感染顧客情緒2．了解顧客的興趣和愛好3．親近顧客，給顧客良好的印象4．調(diào)動(dòng)顧客的從眾心理5．調(diào)動(dòng)顧客的參與心理6．激發(fā)顧客的好奇心二、活用FAB，邏輯重點(diǎn)，介紹商品1．什么是FAB2．如何

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店員必修——頂級(jí)服務(wù)訓(xùn)練營

章 珠寶店鋪服務(wù)是營業(yè)額提示的關(guān)鍵因素一、珠寶店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)及其重要性1．什么是珠寶店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要點(diǎn)3．珠寶店鋪服務(wù)在店鋪目標(biāo)中的位置4．從三個(gè)角度看珠寶店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶來的好處二、珠寶店鋪標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程簡(jiǎn)述1．每個(gè)印象時(shí)刻所含的導(dǎo)購服務(wù)內(nèi)容2．服務(wù)中常見的固定服務(wù)項(xiàng)目3．售前服務(wù)：有備無患4．售中服務(wù)：讓顧客買得稱心5．售后服務(wù)：讓顧客用得放心6．落實(shí)珠寶店鋪服務(wù)工作的真諦第二章 售前服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程一、售前服務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容1．給顧客傳達(dá)信息2．服務(wù)員儀容、儀表準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)．3．知識(shí)走在業(yè)績(jī)前——產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)4．營業(yè)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)二、知己知彼——了解顧客的消費(fèi)心理情景再現(xiàn)售前準(zhǔn)備很重要第三章

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