店員必修——超級銷售技巧訓練營

  培訓講師：李越

講師背景：
資歷背景：李越女士，深圳金點子（珠寶）咨詢管理有限公司培訓總監(jiān)，專注珠寶精品、奢侈品零售管理培訓，PTT國際職業(yè)培訓師。李越老師從事零售行業(yè)培訓工作近八年時間，多年從事高端奢侈品零售行業(yè)的營運管理、市場營銷、加盟連鎖、人才培養(yǎng)等方面的管理工 詳細>>

李越
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店員必修——超級銷售技巧訓練營詳細內容

店員必修——超級銷售技巧訓練營
**章 讀心——察顏觀色的技巧
一、了解顧客需求的技巧
1．**提問了解顧客需求
2．**傾聽了解顧客需求
二、應對不同類型的顧客用不同的銷售技巧
1．敏感型顧客的推銷方式
2．挑剔型顧客的推銷方式
3．盛氣凌人型顧客的推銷方式
4．沉默型顧客的推銷方式
5．猶豫型顧客的推銷方式
6．精明型客戶的推銷方式
7．多疑型顧客的推銷方式
8．狂妄自大型顧客的推銷方式
第二章 破冰——有效提問，發(fā)掘需求的技巧
一、接待顧客，預熱氛圍的技巧
1．營造熱銷氛圍，感染顧客情緒
2．了解顧客的興趣和愛好
3．親近顧客，給顧客良好的**印象
4．調動顧客的從眾心理
5．調動顧客的參與心理
6．激發(fā)顧客的好奇心
二、活用FAB，邏輯重點，介紹商品
1．什么是FAB
2．如何尋找FAB
3．一件商品的FAB應找?guī)讉€
4．如何準確運用FAB
三、燃情六法，讓顧客購買沖動強烈
1．用微笑感染顧客
2．“如同”與“少買
3．利用人性的弱點
4．用賣點吸引顧客
5．用體驗征服顧客
6．用售后服務贏得顧客

第三章 化解——真摯誠懇，處理異議
處理顧客異議的技巧
1．異議何來
2．理解異議，區(qū)分真假
3．處理異議的正確態(tài)度
4．預防顧客異議
5．處理異議的原則
6．常見異議處理方法
7．化投訴為擁護
8．“先修人，后修車
第四章 成交——成功結束，促成銷售
一、把握顧客成交心理的技巧
1．顧客交易行為的心理種類
2．把握顧客成交心理變化的“四字訣”
二、建議購買的時機與技巧
1．直接請求成交法
2．提示成交法
3．假定成交法
4．從眾成交法
5．小點成交法
6．讓利成交法
7．選擇成交法
8．激將成交法
9．機會成交法
三、促使顧客決定購買的技巧
1．讓顧客二選
2．讓顧客“試買”一次
3．幫助顧客挑選
4．用贊美鼓勵成交
5．替顧客分析利弊
6．用緊俏催促顧客
四、釋放顧客消費潛能的技巧
1．附加推銷的技巧
2．捆綁銷售的技巧
3．特色服務促銷的技巧

 

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