溫耀南 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
溫耀南老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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溫耀南老師的內(nèi)訓(xùn)課程
電話營銷技巧課程內(nèi)容上午09:0012:00#61489;電話營銷禮儀#61548; 如何作好接待電話的應(yīng)答準備#61548; 電話結(jié)束的時機把握#61548; 發(fā)揮電話語音想象和知覺的特點#61548; 如何對顧客提出的疑問進行解釋#61548; 服務(wù)意識與心態(tài)調(diào)整#61548; 熱情服務(wù)：熱情四到 尊稱與敬語 禮貌語言#61548; 1問話語2請求語3感謝語4抱歉語5告別語#61489;電話坐席人員的自我情緒調(diào)動#61548; 調(diào)整你的肢體語言#61548; 注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力#61548; 客戶有不同的時間應(yīng)對方法#61489;有效激勵#61548; 每一通電話都是新機會的來源#6
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銷售隊伍綜合培訓(xùn)方案課程結(jié)構(gòu)見下表：知識結(jié)構(gòu)具體內(nèi)容培訓(xùn)時長銷售基礎(chǔ)銷售禮儀1小時1天銷售流程與通用技巧3小時電話銷售2小時深度技能顧問式銷售技巧69小時23天完美的方案（產(chǎn)品）展示3小時談判技巧3小時銷售中的心理博弈3小時認識提升大客戶銷售的結(jié)構(gòu)化策略2小時0.5天客戶關(guān)系管理1小時銷售禮儀一、 著裝1. 基本準則2. 儀容要點3. 男士細節(jié)4. 女士細節(jié)二、 交談1. 關(guān)注情感2. 尊重客戶3. 文明用語4. 肢體語言5. 接聽電話三、 姿態(tài)1. 坐、立、行2. 相關(guān)活動時的姿態(tài)：上下車、上下樓、傳遞物品、開關(guān)門等四、 禁忌1. 語言上的禁忌2. 關(guān)于使用手機3. 避免不雅的行為銷售流程與
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有效的產(chǎn)品展示時間：2天產(chǎn)品展示（也可以稱之為方案陳述），是銷售流程中非常重要的一環(huán)。產(chǎn)品再好，展示不力，也有可能失去生意。因為客戶只會購買他們想要的，而不是你提供的。所以，如何讓你的產(chǎn)品展示在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，給客戶留下更深刻的印象，是非常值得探討和研究的話題。本課程從銷售的視角來對待一個看似是專業(yè)技術(shù)型的問題，并給出一套行之有效的思路和訓(xùn)練方法，令您的產(chǎn)品展示生動靈活，成為推動銷售的重要力量。一． 前言：展示的力量與價值說明：通過4個案例給學(xué)員最直接的客戶體驗，讓大家意識到，好的展示對于成功的重要性。1. 案例1：震撼的展示贏得陪審團的同情，贏得官司，獲得巨額賠償；（全美首例偉克適藥物
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顧問式銷售訓(xùn)練課程介紹（Introduction）從產(chǎn)品金額分析，在銷售技能方面，客戶需要典型的大客戶銷售技能，也就是顧問式銷售技能。顧問式銷售的核心是挖掘客戶需求，挖掘需求的方式是設(shè)計各種類型的問題。因此，本課程將以銷售策劃和提問訓(xùn)練為主展開。培訓(xùn)對象（Participants）公司經(jīng)理，主管及一線員工培訓(xùn)時限（Duration）1天培訓(xùn)講師（Teachers）：溫耀南培訓(xùn)方法（Methods）講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。講解貼近現(xiàn)實、通俗易懂;內(nèi)容不空洞、多案例、內(nèi)容細致化，在培訓(xùn)中有所提高;氣氛活躍,寓教于樂.課程主體內(nèi)容（Main points）一、 客戶購買的真相1、 大客戶
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高效團隊建設(shè)時間：1天一． 認識團隊1. 高效團隊基本概念（什么是團隊？什么是高效率團隊？影響團隊效率的因素有哪些？）#61548; 工作效率（包括業(yè)績、效率、投入產(chǎn)出比、質(zhì)量等）#61548; 行為結(jié)果（客戶滿意度、交流通暢、創(chuàng)新、參與程度）#61548; 成員觀點（凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感）2. 復(fù)雜的團隊心理（客觀認識團隊心理，不天真，也不偏激）#61548; 親近感#61548; 歸屬感#61548; 利他主義3. 既有互助也有競爭（團隊良性發(fā)展的必須）4. 團隊協(xié)作的樂趣二． 團隊發(fā)展的5階段模型（簡單卻實用的團隊發(fā)展階段模型，讓大家從理性上明白團隊成長的規(guī)律，從而做到未雨
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服裝店面銷售技巧課時：12天目的：掌握如何進行銷售前的準備（包括產(chǎn)品認識與銷售策略）掌握關(guān)鍵場景的應(yīng)對方式大綱如下：一． 你準備好了嗎？1． 你了解你的產(chǎn)品嗎？#61548; 認識產(chǎn)品本身（色彩、質(zhì)地、款式、面料、工藝、價格等）#61548; 了解相關(guān)知識（搭配、保養(yǎng)）#61548; 忘記你的產(chǎn)品（找到衣服和客戶的感覺）#61548; 把產(chǎn)品當(dāng)美女看（用最生活的眼光來認識產(chǎn)品：知識、故事、感覺）#61548; 完成知識、故事、感覺產(chǎn)品認知練習(xí)表2． 你了解你的顧客嗎？a） 心態(tài)分析#61548; 初戀少女的心態(tài)#61548; 害怕上當(dāng)?shù)男膽B(tài)#61548; 自我欣賞的心態(tài)#61548; 永遠嫌貴