楊小松老師的內訓課程
績效管理與績效面談為什么有必要進行績效面談？績效面談的技能技巧角色轉換面談的SMART技巧面談的STAR技巧面談的溝通和說服技巧面談過程中的輔導和引導技巧如何處理面談過程中的爭執(zhí)？如何打破面談過程中的冷場？如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？如何開展績效面談面談前準備面談前準備CHECKLIST如何掌控面談—績效面談6步法（以大約6分鐘為例）個5分鐘的掌控技巧第二個5分鐘的掌控技巧面談中場主題分配和掌控技巧面談結束前5分鐘的掌控技巧如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）掌控績效面談的問題清單—提問掌控面談如何進行面談評估（評估LIST）5、績效反饋與輔導員工表現令人不滿意的主要原因之
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績效管理與平衡計分卡BSC課程目標希望此次培訓，達到如下目的：幫助學員了解績效管理系統(tǒng)的整體思路和流程了解平衡計分卡產生的背景及平衡計分卡的基本結構掌握平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖的重要性以及KPI、BSC、MBO的適用性幫助學員掌握平衡計分卡組織把愿景轉化成驅動績效的運作目標了解平衡計分卡在人力資...
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部分：什么是績效管理？績效的三個層次績效管理與績效考核的異同績效管理與KPI績效管理的本質第二部分：為什么要推行績效管理？目前企業(yè)推行績效管理的常見誤區(qū)為什么要推行績效管理？績效管理到底是否適合我們企業(yè)？第三部分：目標設定與管理1. 目標的種類2. 目標設定的程序3. 公司總目標的設定 4. 各部門目標的分解5. 目標設定的準則6. 目標設定的三個要素7. 目標設定的步驟8. 目標的執(zhí)行、追蹤與考核9. 目標的管理第四部分：KPI制定（該部分內容主要以研討為主、講述為輔）KPI來源：制定的基本思路關鍵成功因素法、魚刺圖、因果關系法財務分析法平衡計分卡法流程指標的設計案例研討：KPI指標的一致性
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一、利用平衡計分卡實現企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略管理？什么是績效管理？什么是平衡計分卡（BSC）BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析二、平衡計分卡的基本結構什么是平衡計分卡平衡計分卡的內容和實質平衡計分卡的內在邏輯關系平衡計分卡的適用性三、平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖？戰(zhàn)略地圖的組成部分？如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖？案例分享與演練四、平衡計分卡、KPI與績效管理案例：如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行績效管理的主要步驟有效運用平衡計分卡分析戰(zhàn)略要點平衡記分卡體系的建立績效管理的一些基本方式績效管理體系的構成績效目標的設計程序KPI、BSC、MBO的適用性提取組
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部分：年終績效考核的內容員工的年終考核內容和考核形式管理人員年終考核內容和考核方式第二部分：如何實施年終考核績效考核的基本流程和方法考核分數的處理方式：等級法與分值法強執(zhí)行分布的價值和意義考核誤區(qū)與處理技巧年度考核結果的應用第三部分：年終績效面談績效面談的意義和作用績效面談的基本流程和相關環(huán)節(jié)績效面談的控場技術績效面談與個人發(fā)展計劃第四部分“績效考核與年終獎金如何發(fā)放年終獎二次考核與獎金分配年終獎金體系設計與計算方式第五部分：企業(yè)薪酬體系設計的基本思路薪酬體系設計需要解決的3個難題2、影響企業(yè)薪酬體系設計的因素3、企業(yè)薪酬體系的基本構成4、高激勵薪酬體系設計的基本思路...
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【天上午】 一、績效管理概述 1、了解并掌握績效、績效考評和績效管理的概念和實質 2、熟悉績效、績效考評和績效管理相互之間的關系 3、理解績效管理的職能地位 4、掌握績效管理的基礎理論和管理職責 二、績效管理系統(tǒng) 1、掌握績效管理系統(tǒng)的概念； 2、掌握績效管理總流程設計的五個階段； 3、掌握起草企業(yè)績效管理制度的基本內容和要求； 4、明確績效管理的前提和基礎； 5、了解影響績效管理體系設計的主要因素。 三、績效考評方法與績效管理模式 1、了解不同績效考評內容分類的方法； 2、掌握品質主導型的績效考評方法； 3、掌握行為主導型的績效考評方法； 4、掌握結果主導型的績效考評方法； 5、掌握平衡記分